社交電商，不僅僅是騰訊在布局，阿里也一直在布局。所以社交電商的模式一定是成立的。社交化電子商務(wù)，最剛開始反而是在微博上的淘寶鏈接。而微博上的社交電商沒有非常非常成功的績效表現(xiàn)，與微信這個移動社交平臺的強(qiáng)勢登場不見得就沒有關(guān)系。
1.微商產(chǎn)業(yè)競爭將進(jìn)入專業(yè)水準(zhǔn)
微商這個詞，家喻戶曉。微商在2014年就有1500億的交易額。一直到2016年微商都在井噴式發(fā)展，2017年中國微商行業(yè)從業(yè)人員達(dá)到2700多萬人，市場總體規(guī)模達(dá)到近7000億元，比起2016年的增長率為89.5%，增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于傳統(tǒng)電子商務(wù)等其他商業(yè)領(lǐng)域。微商發(fā)展到今天，劣質(zhì)產(chǎn)品、三無產(chǎn)品、虛假成交、違規(guī)銷售、刷屏推銷將逐步會被踢出微商圈。更具有品牌和社會責(zé)任感的企業(yè)、更有競爭力的產(chǎn)品、更有內(nèi)容呈現(xiàn)和分享精神的社交電商方式，將會左右微商的發(fā)展。
微商整體可以分為兩個大類，一類是傳統(tǒng)微商，以層級制微商為代表。過去5年，層級制微商壓貨嚴(yán)重，這和互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的“去中間化”恰恰背道而馳。這也是傳統(tǒng)微商衰落的主要因素。第二類是縣域微商，這類微商是建立在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)區(qū)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，在農(nóng)特產(chǎn)品的上行、農(nóng)民增收和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)上，發(fā)揮了其優(yōu)勢的價值和積極的作用。
2.社交新零售的營銷閉環(huán)生態(tài)
社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品或服務(wù)銷售的經(jīng)營行為，是新零售的重要表現(xiàn)形式之一。微商、網(wǎng)紅、直播、自媒體、社群、視頻、微博、粉絲等形式是當(dāng)下社交電商推廣的綜合表現(xiàn)形式。從交易形式上，社交電商可以依托社交媒體、社交平臺和社交工具，在售前、售中和售后，甚至包含復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹。將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)整個交易過程，形成完整的社交新零售營銷閉環(huán)生態(tài)。
從消費(fèi)者的角度來看，消費(fèi)者購買前被內(nèi)容的吸引，又在購物過程中通過IM、論壇等與電商企業(yè)間的交流與互動，最后在購買商品后消費(fèi)評價及購物分享。所有這些過程的發(fā)生，都是基于社交軟件的極速傳播和信任關(guān)系。
3.流量重構(gòu)讓社交電商率先邁入新零售
互聯(lián)網(wǎng)有兩個重要的產(chǎn)物，一個是社交，一個是電商。社交是生活，電商是生意，二者融合互補(bǔ)形成社交電商。當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)的增長，傳統(tǒng)網(wǎng)購消費(fèi)者的增量趨緩，消費(fèi)體量的快速增長，傳統(tǒng)電商流量紅利趨于消失，社交電商的爆發(fā)，都充分的說明社交電商將促進(jìn)流量的重構(gòu)。
社交電商興起是基于社交的驅(qū)動、用戶時間的碎片化、消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變和消費(fèi)升級。社交電商，是繼淘寶、京東之后的第三種電商形態(tài)，社交電商的發(fā)展是共享經(jīng)濟(jì)時代電商發(fā)展的必然產(chǎn)物。
社交電商的發(fā)展軌跡
2012年到2015年，早期的微商，也稱微電商如火如荼的開展的時候，電商也處在蓬勃發(fā)展的高峰期，只不過兩種模式的流量入口有差異化，所以并沒有形成明顯競爭格局。
2015年到2018年，當(dāng)微商升級為社交電商進(jìn)行行業(yè)升級的時候，已經(jīng)形成了自有的新生態(tài)，很多老電商更是在布局社交電商。新媒體開始沖擊傳統(tǒng)媒體，新的競爭格局形成。
4.社交電商，線上線下重構(gòu)新零售（一級）
微商是時代發(fā)展的催生的產(chǎn)物，它也是現(xiàn)有的社交電商模式中最靈活的商業(yè)模式之一。隨著資本的進(jìn)入、人才的參與、企業(yè)管理的規(guī)范、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的成熟，以品質(zhì)、品牌、品控、品德著稱的微商會逐步贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和接受。
電商做的是流量生意，微商的流量幾乎沒有成本，做的是熟人生意。微商雖然勢頭猛進(jìn)但又不可能完全取代電商，因?yàn)槲⑸虒儆陂]環(huán)式的交易，天生存在著流量不足的問題。個人品牌信譽(yù)是微商的基石，一個小小的交易不和諧，帶來的不僅僅是差評和投訴，而是直接的個人口碑的歸零。微商在維權(quán)方面也還有待完善，最后也是最重要的一點(diǎn)，微商也會面臨著和電商同樣的售假問題。
假貨，從電商到微商，一直都是一個永恒的話題。假貨問題嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的信心，誠信交易的呼聲愈發(fā)強(qiáng)烈，這也是為什么消費(fèi)者會轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店消費(fèi)的原因。實(shí)體店給了消費(fèi)者質(zhì)量保證的信任感，加上線上龐大的流量，促使產(chǎn)生了一種線上線下相結(jié)合的電商——新零售。
對企業(yè)和品牌商來說，線上和線下有不同的價值，品牌商既需要做市場營銷的推廣，又需要打開銷售渠道。從銷售來講，未來幾年內(nèi)線下依然是主導(dǎo)，但是從用戶信息獲取的方式來看，人們都是通過互聯(lián)網(wǎng)去了解品牌的信息的，品牌的營銷的重點(diǎn)已經(jīng)向線上轉(zhuǎn)移了。所以對企業(yè)及品牌商來說，銷售在線下，營銷在線上，線上與線下的融合是大趨勢。
在新零售時代，微商有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，鏈接生產(chǎn)、倉儲、物流、品牌、營銷和渠道代理商的覆蓋優(yōu)勢。微商揚(yáng)長避短會更好的融合，企業(yè)將以實(shí)體店、電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過融合線上線下，實(shí)現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，向顧客提供跨渠道、無縫化體驗(yàn)。微商也能搭乘新零售的快車道，解決是壓貨不銷售的問題。隨著智能化購物設(shè)備、平臺的普及，新零售時代的店鋪將融入更多科技元素，實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化與智能化改造終端，構(gòu)建更加豐富多樣的消費(fèi)場景。
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