碎片化閱讀的時代，如何運營好一個企業(yè)公眾號

企業(yè)公眾號的最終目的是降低運營成本，從而達成最后的盈利空間。

有人說，公眾號已死。有人說，公眾號在涅槃重生。

2017 年，小程序興起，，掀起新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。關(guān)于傳統(tǒng)APP和公眾號的質(zhì)疑源源不停，有人問：“公眾號還有存在的須要嗎？”毋庸置疑，答案是必需存在的。

2017 年，微信公眾號已經(jīng)超過 1200 萬個

2017 年，約60%的公眾號堅持更新內(nèi)容

2017 年，65.2%用戶因微信公眾號推送內(nèi)容少而退訂

2017 年，57.9%用戶因微信公眾號更新頻次低而退訂

2017 年，受用戶持續(xù)關(guān)注的公眾號僅為10%

2017 年，公眾號該如何繼續(xù)？

公眾號的興起讓很多企業(yè)的宣傳得到一個廣泛的渠道，借助微信的大力量大平臺依托起一個新的烏托邦，線上廣告接踵而來。但經(jīng)過了 5 年的大浪淘沙，活下來的企業(yè)公眾號屈指可數(shù)。

大多企業(yè)現(xiàn)在對于公眾號的運營情況大概可以歸納為四種：

運營一個公眾號成為一種標配，寧濫勿缺

往往都在跟風，沒有合理的內(nèi)容規(guī)劃

希望低成本甚至零成本獲取關(guān)注和產(chǎn)品曝光

急于在初期進行商業(yè)化宣傳和快速變現(xiàn)

企業(yè)公眾號的初衷是為了線上線下更好的互動，在宣傳企業(yè)信息的同時能夠沉淀忠實用戶，最終達成線上線下的流量轉(zhuǎn)化。但隨著利益的導向性，很多企業(yè)開始扭曲其初衷，急于變現(xiàn)，忽視用戶體驗，也疏忽于給用戶傳遞具有價值性的信息，走快的步伐逐漸瓦碎用戶的耐心，往往走向衰敗。

常見的企業(yè)公眾號有四種類型：

（1）代表

麥當勞、沃爾瑪

（2）特點

有線下門店或?qū)嶓w產(chǎn)品作為基礎(chǔ)，借助公眾號留存用戶、辦理用戶、辦事用戶、活躍用戶，實現(xiàn)與用戶之間的有效互動。類似于麥當勞和沃爾瑪，線下有多家連鎖經(jīng)營門店，通過公眾號給用戶不按期推送相關(guān)線下活動以及與品牌相關(guān)的資訊內(nèi)容，提高用戶的參與度，達成最終的線下購買行為。

（1）代表

微頁、有道云條記

（2）特點

有線上辦事或App作為基礎(chǔ)，將公眾號當作承載功能的平臺，為用戶提供辦事，這類型的企業(yè)公眾號正在與小程序結(jié)合甚至是被小程序取代，其存在最大的意義在于宣傳自身的功能模塊更新，給用戶傳遞應用功能的最新進展，鞭策用戶對于新功能的應用。

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