如何做出用戶不反感的錯誤提示？來看這篇總結(jié)

相信在日常生活中，很多人都曾經(jīng)在各家銀行的網(wǎng)上銀行或者直銷銀行中買過理財產(chǎn)品。各家銀行的理財產(chǎn)品購買流程都是大同小異的：選擇合適的理財產(chǎn)品——輸入購買金額——確認(rèn)項目信息——返回操作結(jié)果。我們假設(shè)一個情況，當(dāng)用戶輸入的購買金額超過賬戶余額時，我們應(yīng)該怎么給用戶一個錯誤提示？

以寧波銀行直銷銀行為例，當(dāng)你想購買 4000 元的直投項目的時候，點擊「立即購買」按鈕，進(jìn)入「確認(rèn)支付頁面」，點擊「去支付」按鈕，這時候彈出一個對話框，告訴你賬戶余額不足。具體多少余額也沒有說清楚，你立馬去「我的賬戶」里看了余額再返回購買，這時發(fā)現(xiàn)項目都被人搶光了，瞬間奔潰。

從這個虛擬案例中，我們可以看出錯誤提示對于產(chǎn)品用戶體驗來說是極其重要的，那么如何才能給用戶提供合適友好的錯誤提示呢？

要了解什么是錯誤提示，我們應(yīng)該首先了解錯誤提示的由來。用戶在填寫信息的時候不免會出錯，例如，表單太長他們可能會忘記填寫其中的一項，或者輸入了 14 位的手機號碼，又或者輸入的密碼中只有數(shù)字沒有字母過于簡單等等。這個時候我們應(yīng)該給用戶一個提示，，讓他們了解當(dāng)前的錯誤狀態(tài)。這就是我們常說的錯誤提示。

一個合格的錯誤提示應(yīng)該有以下兩個基本功能：

向用戶陳訴錯誤狀態(tài)；

解釋錯誤發(fā)生原因以及如何更正。

1.彈出框

目前來說，彈出框可以說是最常見的錯誤提示形式。因為彈出框的空間比較大，可以很完整的向用戶告知當(dāng)前的錯誤狀態(tài)而且闡明錯誤原因以及如何更正。但是彈出框這種形式也有自身的缺陷，那就是用戶如果想更正錯誤就必需關(guān)閉這個彈出框，這樣那些錯誤信息就看不到了。在一些特殊情況下錯誤信息比較冗長，你沒有措施短時間內(nèi)記住，那么就無法完成修改了。

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