購物車設(shè)計(jì)的總結(jié)

文/先小龍

按照調(diào)查， 2016 年全球購物車放棄率在75%擺布，這個(gè)數(shù)字恐怕比我們想象中的高了很多。而導(dǎo)致這個(gè)的原因其中包孕：

過高的額外成本，例如運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等

注冊流程的中斷

支付流程的中斷，例如支付流程繁瑣、余額不足等

過高的商品價(jià)格，沒有優(yōu)惠

用戶僅僅是用于保藏

商品因?yàn)槿必浕蛳录艿葻o法購買

…

接下來，慢慢剖析一下一個(gè)合格的購物車的基本設(shè)計(jì)。

目錄：

1、購物車的作用

2、購物車的入口設(shè)計(jì)

3、立即結(jié)算和加入購物車的區(qū)別

4、加入購物車的前置流程

5、購物車系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)

6、購物車的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

7、點(diǎn)擊購物車之后是彈出彈窗還是跳轉(zhuǎn)頁

8、如何減庫存

9、喚醒

購物車不是簡單的一個(gè)添加商品然后下單的功能，背后設(shè)計(jì)的內(nèi)容比較復(fù)雜，他能夠與會(huì)員系統(tǒng)、商品系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等緊密結(jié)合，設(shè)計(jì)購物車的時(shí)候要考慮到與其他系統(tǒng)產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

購物車的作用是什么？

所謂入口設(shè)計(jì)就是能和購物車產(chǎn)生交互的入口。而我們在設(shè)計(jì)入口的時(shí)候，應(yīng)該將本身融入場景，應(yīng)需而現(xiàn)，通常在搜索列表頁面、商品詳情頁面、秒殺、專題等活動(dòng)頁面出現(xiàn)，通常在這些場景中，用戶是需要做出購買決策的，當(dāng)然，也可能是用于商品保藏。

別的，入口也可能來自于用戶的保藏夾、歷史訂單中。

入口設(shè)計(jì)的目的在于能夠讓用戶基于差別場景將商品添加到購物車或者到購物車結(jié)算。

而在入口設(shè)計(jì)中，會(huì)衍生出別的一個(gè)談的比較多的話題，就是立即購買和加入購物車的區(qū)別。

以下是淘寶和京東商品詳情頁立即購買和加入購物車的截圖。

從素質(zhì)上來說，淘寶是C2C的，是由各個(gè)賣家獨(dú)立辦理或發(fā)貨的；而京東是B2C的，是大部分是自營的，有統(tǒng)一的物流體系。

就像去逛菜市場，不成能把每個(gè)攤位的菜都放到菜籃子了再去一一結(jié)賬，而在沃爾瑪購物，則可以將選購商品放到購物車了再到收銀臺(tái)付賬。當(dāng)然，像京東的秒殺商品也是提供立即購買的，因?yàn)榇蠹叶枷Ｍ米疃痰牧鞒毯蜁r(shí)間購買這件秒殺商品。

設(shè)計(jì)立即購買還是加入購物車絕對不是一個(gè) 0 和 1 的問題，應(yīng)該根據(jù)場景來定。

按照實(shí)測顯示，淘寶、京東、美團(tuán)等平臺(tái)的流程是點(diǎn)擊“加入購物車后”，是成功將商品加入購物車，提交訂單的時(shí)候才提示登錄/注冊。

而唯品會(huì)點(diǎn)擊“加入購物車”時(shí)就需要登錄/注冊。

而我更傾向于建議先讓用戶加入購物車，在結(jié)算的時(shí)候再彈出登錄框，過早提醒會(huì)中斷用戶的瀏覽過程。

而若不登錄加入購物車會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，特別是在PC端，如果用戶清理了瀏覽器cookie的話，購物車?yán)锩娴纳唐肪蜁?huì)灰飛煙滅，這一點(diǎn)用戶體驗(yàn)不是很友好，但用戶主動(dòng)清理cookie的情況比較少。

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