一夜在不斷發(fā)展前進(jìn)的過程中，遇到各種各樣的問題，這就需要企業(yè)有能力做好公關(guān)危機(jī)的工作，不僅在企業(yè)出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)時(shí)可以馬上處理好，而且特別要求一個(gè)企業(yè)可以做好公關(guān)危機(jī)的預(yù)防工作，那么企業(yè)如何做好公關(guān)危機(jī)預(yù)防的工作？下面做了三點(diǎn)詳細(xì)的解說。
1、設(shè)立應(yīng)付危機(jī)的常設(shè)機(jī)構(gòu)。任何企業(yè)都不敢保證危機(jī)不會(huì)發(fā)生在自己身上，更可怕的是危機(jī)隨時(shí)都有可能發(fā)生，因此在個(gè)企業(yè)所有部門中，危機(jī)管理部門應(yīng)該算是一個(gè)很重要的部門。危機(jī)管理部門可以由以下人員組成：決策層負(fù)責(zé)人、公關(guān)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、保衛(wèi)部經(jīng)理等。這些人員應(yīng)保證其暢通的聯(lián)系渠道。他們的職責(zé)是：提高組織的應(yīng)變能力；對(duì)于最有可能產(chǎn)生的危機(jī)內(nèi)容做好充分的準(zhǔn)備；一旦所預(yù)測的危機(jī)爆發(fā)，要有具體的應(yīng)對(duì)措施。
2、注意企業(yè)危機(jī)前的信號(hào)。由于企業(yè)公關(guān)危機(jī)是企業(yè)與社會(huì)環(huán)境互動(dòng)的失調(diào)，因此，在危機(jī)爆發(fā)之前，必然會(huì)有一些特殊的信號(hào)顯示出來。一般來說，當(dāng)公關(guān)人員在工作的過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在如下一些特點(diǎn)時(shí)，就有必要提請(qǐng)決策部門注意，而自己也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)測：傷害組織或組織決策人形象的輿論越來越多；特別受到政府、新聞界或特定人士的“關(guān)注”；企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)不斷下降；組織遇到的麻煩越來越多；組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率不斷降低。
3、制定危機(jī)問題管理方案。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，有效的危機(jī)管理可以防止危機(jī)的出現(xiàn)或改變危機(jī)發(fā)生的過程。實(shí)施危機(jī)問題管理時(shí)，應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面的情況：檢查所有可能對(duì)企業(yè)與社會(huì)產(chǎn)生摩擦的問題或趨勢；確定需要考慮的具體問題；估計(jì)這些問題對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展的潛在問題；確定企業(yè)對(duì)各種問題的應(yīng)付態(tài)度；決定對(duì)一些需要解決的問題采取的行動(dòng)方針；實(shí)施具體的解決方案和行動(dòng)計(jì)劃；不斷監(jiān)控行動(dòng)結(jié)果，獲取反饋信息，根據(jù)需要修正具體方案。
企業(yè)公關(guān)危機(jī)是企業(yè)在發(fā)展過程中不可避免的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)要有處理這種危機(jī)的能力，而且還有提前做好預(yù)防措施的能力，只有企業(yè)做好預(yù)防措施，才可以在問題出現(xiàn)時(shí)避免不必要的損失，做好企業(yè)危機(jī)公關(guān)的預(yù)防工作，準(zhǔn)備好危機(jī)公關(guān)處理策略， 可以幫助企業(yè)更好地發(fā)展。
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