相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)以其自身的快速反應(yīng)、信息傳播量大等特點(diǎn)，使得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶行為與傳統(tǒng)行業(yè)有較大差別。所以企業(yè)不僅要注重傳統(tǒng)的用戶研究方法還要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特性做出有價(jià)值的用戶研究。下面網(wǎng)站托管小編就傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶做了簡(jiǎn)單的分析。
1、傳統(tǒng)行業(yè)注重用戶細(xì)分，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)注重用戶體驗(yàn)
傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶研究分析
傳統(tǒng)行業(yè)特別是快消品行業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴(yán)重，所以他們會(huì)盡量的細(xì)分用戶群體，找到自己的目標(biāo)客戶群，通過一系列的手段強(qiáng)化自己在市場(chǎng)中的地位。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)由于更注重的是用戶的體驗(yàn)，而用戶體驗(yàn)并不需要特定的人群。所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就沒有必要再進(jìn)行對(duì)用戶的細(xì)致劃分了?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要做的就是不斷地優(yōu)化用戶體驗(yàn)，為用戶提供更加完善的服務(wù)。
2、傳統(tǒng)企業(yè)注重對(duì)忠實(shí)用戶的研究，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)注重對(duì)敏感型用戶進(jìn)行研究。
傳統(tǒng)行業(yè)通過對(duì)忠實(shí)用戶的研究，可以發(fā)現(xiàn)他們的共同特征，然后復(fù)制到類似的群體去推廣自己的產(chǎn)品，從而擴(kuò)大忠實(shí)用戶的規(guī)模。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，那些所謂的忠實(shí)用戶可能僅僅是因?yàn)閼卸瓒幌肴ふ夷軌驗(yàn)樗麄兲峁└鼉?yōu)質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)品，反倒是那些喜歡體驗(yàn)新事物的用戶才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該研究的對(duì)象，因?yàn)樗麄兇砹诵屡d的消費(fèi)趨勢(shì)和市場(chǎng)需求。
3、傳統(tǒng)行業(yè)更容易根據(jù)用戶的需求改變產(chǎn)品自身的定位，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則不容易改變。
傳統(tǒng)行業(yè)通常在開發(fā)產(chǎn)品之前就做好了市場(chǎng)研究，知道了自己的目標(biāo)用戶群。當(dāng)在實(shí)際操作中，目標(biāo)用戶與現(xiàn)有用戶出現(xiàn)不一致的時(shí)候可以快速做出反應(yīng)，改變自己的產(chǎn)品定位，更好的滿足顧客需求。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，由于很多現(xiàn)有用戶是一時(shí)活躍，比如因?yàn)槟硞€(gè)活動(dòng)而被吸引體驗(yàn)了產(chǎn)品，在這之后就逐漸的僵化，對(duì)產(chǎn)品不再有所反應(yīng)。這樣的話，由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不知道現(xiàn)有用戶的需求究竟是什么，所以即使想要改變自身的產(chǎn)品定位，也無從下手。所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從一開始就要把握目標(biāo)用戶的而需求，并且堅(jiān)持下來，不要因?yàn)橐粫r(shí)的用戶偏差而隨意改變自己的產(chǎn)品定位。
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