對于百度，我們始終是找不到一個好的詞匯去形容。
說它好，但“血友病貼吧事件”和“魏則西事件”歷歷在目，其企業(yè)內(nèi)部某個跳梁小丑一樣的高管鬧得笑話也是掀起了滿城風(fēng)雨。
說它不好，百度仍然是國內(nèi)使用最多的搜索引擎，各個企業(yè)和機構(gòu)也堅持使用著百度的在線產(chǎn)品。
那么人們都在問了，經(jīng)歷了這么多事，百度的公關(guān)都在做什么？
作為網(wǎng)總管的小編，我每天都要看成百上千的媒體文章，因此，這個問題我自然是知道答案的。
百度的公關(guān)在面對危機時，臨危不懼、冷靜非凡，用極短的時間得出了“這屆百度用戶不行”的結(jié)論。
是的，你沒有看錯，百度的公關(guān)最初就是這么認為的。
“這屆百度用戶不行。”
這話原本應(yīng)該是個笑話。
最初的時候，
網(wǎng)站托管的小編我也覺得這一定是個玩笑，畢竟再怎么不稱職的公關(guān)，也不可能得出這么個不負責(zé)任的言論。
然而到了后來，我發(fā)現(xiàn)了事情的真相。
先回顧一下那兩個直接將百度推向風(fēng)口浪尖的事件，相關(guān)的報道已經(jīng)足夠多了，小編我在此就不再重復(fù)。
我要說的，是百度的公關(guān)是如何的不作為。
一般來說，出現(xiàn)這種負面新聞，企業(yè)最應(yīng)該做的是勇敢站出來，面對媒體的質(zhì)疑，表明自己的清白，趁機也能提升一波企業(yè)形象。
但是，百度的公關(guān)在這么個關(guān)鍵的時候都做了什么？
一份蒼白無力的公告，一場不知所云的媒體見面會。
這么輕微的辯解力道，我們甚至都不能感覺到百度公關(guān)的存在意義。
而后，百度某高管在某個會議上露了一回臉，百度CEO李彥宏辛辛苦苦刷回來的好感立即被他敗光了。
這時候的百度公關(guān)又在干什么呢？
他們徹底放棄治療了，他們開了個媒體小號，開始了自嘲自黑的道路。
也就是那句“這屆百度用戶不行”。
百度這么多年的歷史，能做到如今的位置，絕對不是吹出來的，其工作人員的智商也絕不會如此低下。
那么這么低劣的言辭絕對是有目的的。
生活中有的人喜歡自黑，有時候自黑是一種智慧，當然我指的是適度的自黑。自黑的人更謙虛，自黑的人更能正視自己的缺點，一個能正視自己缺點的人，當然也應(yīng)該可以更快地做出改變。自黑的人更好相處，因為它向你展示真實的自己，而非只向你展示自己最好的一面。
企業(yè)何嘗不是如此？雷軍曾經(jīng)自黑的“Are you OK？”并沒有讓雷軍和小米的形象受損，反而讓網(wǎng)友覺得他是個有血有肉的人，有意思的人。
百度公關(guān)如此破罐子破摔，其實就是把握住了自媒體時代的特征，通過自黑，來洗白自己。
從目前來看，“這屆百度公關(guān)”的表現(xiàn)不錯，它成功地在開始階段就引發(fā)了注意和討論，當然在初期引發(fā)巨大關(guān)注后，后期如何讓內(nèi)容持續(xù)有趣是個問題。如果百度公關(guān)的表現(xiàn)完美，但依然不能扭轉(zhuǎn)局勢，那就不是公關(guān)可以解決的了，這個世界上并不是所有的事情都能夠靠公關(guān)來解決。
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