要想做好
全網(wǎng)營銷，首先要搞清楚客戶的需求，在經(jīng)歷了幾個項目后，我對需求管理進行了一些分析和總結(jié)。其實需求分析就是要拉通一條主線，即將用戶需求變成產(chǎn)品需求。而產(chǎn)品經(jīng)理在達成這條主線的過程中，就需要利用需求漏斗來一層一層的過濾和分析需求并最終形成用戶所需要的產(chǎn)品需求。下面我就分階段來一個階段一個階段的展示一下各個階段的需求分析內(nèi)容。
1、用戶需求收集
我們在進行需求調(diào)研的時候，會收到來自各方的需求。對內(nèi)來說有老板和內(nèi)部客戶提出的需求，對外來說有外部用戶提出的各種需求。他們提出的需求的相同點就是這些需求都是站在他們自己的角度上提出來的，同時站在他們自己角度上來講也許都是對的。但是，如果站在產(chǎn)品實現(xiàn)的角度來講，他們的需求又有很多不妥的地方。所以，在面對眾多需求的時候，我們要做的第一步就是先將他們提出的需求全部收集起來然后逐步消化。
2、需求過濾
我們收集好來自各方的需求后，接下來要做的就是將需求中的一些明顯不合理的、沒有價值的需求剔除掉。而在這個過程當中，溝通便成了一項很關(guān)鍵的“技術(shù)活”。這些所謂的不合理的、沒有價值的需求是產(chǎn)品經(jīng)理在收集需求后通過自己的專業(yè)判斷得出的結(jié)論，但是所有的需求方又認為他們所提的需求都是對的。所以產(chǎn)品經(jīng)理就要借助一些數(shù)據(jù)分析、溝通技巧、產(chǎn)品導向引導、案例分析、給需求劃定優(yōu)先級等方法來說服需求方放棄或延遲實現(xiàn)這些偽需求。
3、需求分析
我們在過濾掉一些偽需求以后，接下來就要對需求方提出的需求做深層次的分析了。此時我們可以通過數(shù)據(jù)分析倒推需求、數(shù)據(jù)佐證、站在產(chǎn)品技術(shù)實現(xiàn)和產(chǎn)品運營的角度對需求進行全方位多角度的分析。這個時候，要切實把握好兩個方面：一個方面是產(chǎn)品的定位和方向，這個很重要。因為只有方向?qū)α?，后面才會少走很多彎路，少做很多的無用功；另一方面是要盡量的考慮周全一些，我們可以通過不斷的溝通和分析來確認一些細節(jié)方面的需求。因為有時細節(jié)也會影響大局的。
4、需求轉(zhuǎn)化
在做完需求分析以后，我們就可以將分析后的需求轉(zhuǎn)化成為一些具體的東西了。這時產(chǎn)品的功能清單、產(chǎn)品實現(xiàn)的邏輯流程圖、產(chǎn)品的概要設(shè)計文檔、粗顆粒度的產(chǎn)品原型等都可以慢慢的成形了。
5、需求整理
有了產(chǎn)品粗顆粒度方面的一些東西以后，接下來我們就要按照產(chǎn)品的主線來逐步的完善產(chǎn)品功能展現(xiàn)并最終形成產(chǎn)品詳細設(shè)計文檔。做完這個事情后我們就可以擬定好一條主線后將所有的文檔穿插整理成產(chǎn)品需求文檔了。
6、產(chǎn)品需求成型
完成了上面的工作以后，作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們就已經(jīng)把用戶的需求變成了產(chǎn)品需求并展示出來了。這個時候，我們再通過一些項目評審會或其他形式的一些會議來評估和完善我們的需求相關(guān)文檔。通過這樣來回的確認后我們最終的產(chǎn)品需求就正式出爐了。
用戶需求出來后，我們接下來要考慮的就是如何執(zhí)行的事了。在一個公司里面，很少有在同一時間只有一個項目的情況，很多的時候都是幾個項目交替進行的。所以這時我們?nèi)绾伟才女a(chǎn)品需求的優(yōu)先級，如何合理的協(xié)調(diào)資源就會變得很重要。在一些公司里面，資源的調(diào)度和項目安排是有專門的項目管理人員來跟進的。但是也有一些公司，這些事都是有產(chǎn)品經(jīng)理來負責協(xié)調(diào)的。
如何協(xié)調(diào)資源和安排需求的優(yōu)先級就要看我們?nèi)绾螀f(xié)調(diào)項目內(nèi)部和外部兩種資源了。產(chǎn)品需求的優(yōu)先級是由需求方對產(chǎn)品功能實現(xiàn)的優(yōu)先級來決定的。而了解到了需求方的需求優(yōu)先級表單后，接下來我們就要和內(nèi)部的開發(fā)團隊積極的協(xié)調(diào)如何實現(xiàn)項目內(nèi)部的共贏了。
1、合理安排產(chǎn)品需求的優(yōu)先級
我們可以根據(jù)產(chǎn)品的功能清單來匹配需求要求達到的時間，然后再按照功能點的重要性和時間先后順序做綜合的安排，這樣我們便能和需求方在時間上達成共識。
2、合理協(xié)調(diào)項目內(nèi)部資源
項目組成員在同一時間是有很多的項目在并行開發(fā)中，我們?yōu)榱四軌蜻m應(yīng)項目的快速變化和快速響應(yīng)，我們就要做好項目的敏捷開發(fā)和預配資源。一個項目中少而精對于快速迭代和快節(jié)奏的項目周期保證是至關(guān)重要的。同時，我們也要很好的結(jié)合功能清單來協(xié)調(diào)資源，因為產(chǎn)品功能清單本身就已經(jīng)控制了產(chǎn)品的重點功能，所以提前安排資源才能在敏捷的基礎(chǔ)上高質(zhì)量的完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)。網(wǎng)總管，就是一家專業(yè)的
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