全網(wǎng)營銷中一定要有的就是運營，不管是產(chǎn)品運營，還是網(wǎng)站運營，都是十分重要的。因為運營的目的是拉粉、維護粉絲，那怎樣才能讓用戶留下來，提升留存率？本文作者提出提升留存率有六大法則：1.魔法數(shù)字；2.打造價值鏈上的高頻功能；3.恰當?shù)臅r機提醒用戶；4.增加用戶離開的成本；5.用戶激勵體系；6.增加可使用的場景。
用戶留存率是什么？真的這么重要么？
面對用戶留存，我們有哪些誤區(qū)？
為什么說留存率提高要多方面都到位？
提升留存率的6大方法分別是什么？
做運營經(jīng)常有個困難，辛辛苦苦把用戶拉來，過幾天卻不見了。本質(zhì)上來說是留存率不達標的問題。今天就來分享一下，我們通過什么方式和方向能夠提升產(chǎn)品的留存率。
誤區(qū)一：要做一件什么事，可以讓用戶都留下來？
這是非常常見的問題，其實代表了一種思維。我們來看在生活中的場景。
我要說一句什么話才能讓她不和我分手？其實當她要跟你分手的時候，你說一句什么話基本已經(jīng)沒什么用了。所以決定會不會分手的其實不在于多說一句什么話，而在于之前的交往當中，你的價值觀是否相符，性格是否相符，態(tài)度怎樣，個人品行修養(yǎng)是否符合預期？這才是決定是否分手的關(guān)鍵因素。導致分手的爆發(fā)點可能是一些偶然因素，如果你只是多說了一兩句話想讓她不分手其實挺難的，即使那一瞬間留下來了，第二天可能還會離開。
因此，在解決留存的問題上，95%的原因是產(chǎn)品本身的需求沒有解決好。這個很多人忽略了，作為作運營工作的，其實很難把屎一樣的產(chǎn)品運營得像蛋糕一樣。
其實精準地說，如果產(chǎn)品本身解決的是一個偽需求——需求完全通過補貼，通過老板自己的意淫講出來，這樣的需求并不能真正地滿足用戶。
我們知道大部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)都會失敗的，而在大多數(shù)失敗的創(chuàng)業(yè)企業(yè)里，大部分的問題都是產(chǎn)品不夠好的問題。
大部分提出的需求是偽需求，這是創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)實。如果本身解決的東西是偽需求，再好的運營也回天乏術(shù)。
誤區(qū)二：加個功能，改個文案，做個活動，就能把留存率提升起來？
很多人會認為好像解決所有問題靠一個招就實現(xiàn)了。但實際上它往往都是多個事情綜合作用的結(jié)果。如果你只是做其中一方面，可能留存率只是有小幅的提升，而不是綜合的爆發(fā)。留存率提高，是多方面都做到位的結(jié)果。
一個用戶今天下載了APP，如果他第二天能繼續(xù)使用，這是日留存。如果他在一周以后才使用叫周留存，具體的數(shù)不用追究，大概知道用了還會繼續(xù)用，這就是留存率。那為什么要重視留存率呢？
1.留存率是判斷產(chǎn)品價值最重要的標準。
如果產(chǎn)品對用戶來說是有價值的，就可以認為用戶會在未來的時間里再次使用產(chǎn)品。反之，如果用戶未來不會再次使用，就可以認為產(chǎn)品不那么有價值，是偽需求。在創(chuàng)業(yè)期，留存率是我們判斷產(chǎn)品是不是做得好，是不是值得繼續(xù)投入的一個很重要的標準。
2.留存率是做運營時判斷是否要燒錢的重要標準。
我們應該保持產(chǎn)品的繼續(xù)快速迭代，把產(chǎn)品留存率提高到通過計算比較劃算的階段，才值得燒錢。并不是所有的產(chǎn)品和階段都適合做燒錢推廣。所以留存率高不高是判斷燒錢的一個很重要的標準。
流量紅利已經(jīng)沒有了，互聯(lián)網(wǎng)人群的滲透已經(jīng)很徹底。在流量肯定會越來越貴的情況下，留住老用戶就顯得越來越重要。
提升留存率的大方向，一個就是增加產(chǎn)品的用戶價值；第二是找到用戶流失的原因；第三步就是解決用戶流失的問題。
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