在未來(lái)，不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是傳統(tǒng)企業(yè)，其營(yíng)銷(xiāo)模式都將是全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。所以，傳統(tǒng)企業(yè)與全渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，并不絕緣；相反，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該積極擁抱全渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。那么，怎么去全渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)呢？網(wǎng)總管認(rèn)為分為以下六大步驟：
第一步：精準(zhǔn)定位
消費(fèi)者內(nèi)心，是按照品類(lèi)邏輯來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的，先選品類(lèi)，后選品牌。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的第一步，就是要精準(zhǔn)地定位目標(biāo)消費(fèi)群到底是誰(shuí)。只有瞄準(zhǔn)了再開(kāi)槍?zhuān)挪粫?huì)浪費(fèi)任何一顆子彈。
第二步：建立大數(shù)據(jù)庫(kù)
數(shù)據(jù)庫(kù)是任何一個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃過(guò)程的核心，有了客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，才可能有精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。真正有用的數(shù)據(jù)，不僅是一組客戶(hù)名單或記錄，而應(yīng)該是客戶(hù)曾經(jīng)購(gòu)物的詳細(xì)情況，或者是潛在客戶(hù)的資歷與詳細(xì)情況。通常，在客戶(hù)參與研發(fā)、瀏覽、詢(xún)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)、促銷(xiāo)、售后和其他全接觸點(diǎn)上的全行為信息，都是數(shù)據(jù)庫(kù)的來(lái)源。
第三步：評(píng)估與鎖定價(jià)值型客戶(hù)
有了數(shù)量龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，并不是對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者都要馬上展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，而是應(yīng)該按照28原則或1535原則（15%意見(jiàn)領(lǐng)袖，35%意向客戶(hù)，50%無(wú)意向需培育意向的客戶(hù)），按照客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)情況確定其財(cái)務(wù)價(jià)值，將客戶(hù)分為意見(jiàn)領(lǐng)袖、優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)、中小客戶(hù)、意向或目標(biāo)客戶(hù)和潛在客戶(hù)等五種基本類(lèi)型，并分別為每種類(lèi)型的客戶(hù)，量身定制不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，分步驟逐步推進(jìn)。
第四步：了解客戶(hù)接觸點(diǎn)和偏好
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行之前，我們還必須弄清楚廣告應(yīng)該在何時(shí)、何地、什么環(huán)境下、用何種方法才能接觸到客戶(hù)。為此，需要了解并評(píng)估客戶(hù)能夠接觸到廣告的各種方式與接觸點(diǎn)，并了解客戶(hù)偏愛(ài)哪種傳播方式與傳播渠道；只有這樣做，才能夠根據(jù)每個(gè)接觸點(diǎn)與客戶(hù)偏好制定出未來(lái)最佳的營(yíng)銷(xiāo)與傳播的組合方式。
第五步：整合海量媒體
當(dāng)做好上述四點(diǎn)準(zhǔn)備之后，你接著應(yīng)該做的，是整合盡可能多的媒體。除了營(yíng)銷(xiāo)手段，內(nèi)容也很重要?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，內(nèi)容為王，只有那些產(chǎn)品有極致亮點(diǎn)的、內(nèi)容有情感的并且個(gè)性化的、價(jià)值觀能引起共鳴的內(nèi)容，才能在圈子中、社群中引起關(guān)注與口碑。
第六步：發(fā)展與客戶(hù)多次的、長(zhǎng)期的關(guān)系
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。與一個(gè)客戶(hù)發(fā)生一次交易關(guān)系，并不意味著成功；只有與客戶(hù)建立起多次交易的、長(zhǎng)期的關(guān)系，將客戶(hù)轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)客戶(hù)，轉(zhuǎn)介紹和正面口碑傳播率高，才意味著精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是成功的。
以上就是網(wǎng)總管關(guān)于解析全渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵六步的介紹，希望對(duì)各位有所幫助。
標(biāo)簽：林芝
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