企業(yè)做網(wǎng)絡推廣,首先要了用戶。用戶真正要的是什么?是實用便宜的商品?體現(xiàn)地位與身份的產品?任何偏離消費者需求產品,都是短命的。
對于了解用戶,我有自己的理解:它是可以解決品牌問題的,被人忽略的真摯道理。說它可解決品牌問題,是因為它必須連接品牌和消費者;說它被人忽略,是因為它總不是那么容易發(fā)現(xiàn),甚至要挖掘原因背后的原因;說它是真摯的,因為它包含真摯的事實和情感。
拿近年來比較流行的“新零售”來講,案例標本都是“大名鼎鼎”的優(yōu)衣庫。
優(yōu)衣庫有獨立的網(wǎng)上商城,線下門店;它與天貓聯(lián)手是1+1>2的關系,而非依賴寄生關系。即便沒有天貓,優(yōu)衣庫依然可以抓住消費者口袋。
所以,優(yōu)衣庫能按照自己的節(jié)點規(guī)劃營銷活動,不限制于平臺的影響。這是真正的品牌的“新零售”,而非其他電商平臺的“新零售”。
消費者看似變化無常,但掌握了正確的信息后,他們實際上很容易理解。以此為基礎以作出決策,展開的工作來推動業(yè)務的增長。
費者的每一個行為 — 購買商品、觀看廣告、瀏覽商店、上網(wǎng)沖浪、在社交媒體上互動 — 都有隱含著數(shù)不清的需求。企業(yè)網(wǎng)絡推廣需要將眾多數(shù)據(jù)源融會貫通,做數(shù)據(jù)整合上,提高轉化消費者希求為實際應用。
企業(yè)做網(wǎng)絡推廣,無論什么策略,什么概念,歸根結底,都是在抓消費者需求。
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