品牌推廣到了維護(hù)階段，老板首先應(yīng)當(dāng)樹立以客戶為中心的宗旨,不論是商品銷售方面還是服務(wù)方面上。其次,應(yīng)該要打好質(zhì)量基礎(chǔ),因?yàn)檩^好的質(zhì)量可以提供較好的信息給顧客,提高顧客忠誠度。同時(shí),如果有必要的話挑戰(zhàn)一下通過ISO9001的驗(yàn)證,因?yàn)檫@是打入國內(nèi)其它市場乃至國際市場的敲門磚。
1.品牌發(fā)展的自我維護(hù)
品牌的自我維護(hù)手段主要滲透在品牌設(shè)計(jì)、注冊、宣傳、內(nèi)部管理以及打假等各項(xiàng)品牌運(yùn)營活動(dòng)中。在品牌的設(shè)計(jì)、注冊與宣傳中滲透品牌的自我維護(hù)思想,這是在品牌創(chuàng)立階段就應(yīng)考慮的。因此,在我們所定義的品牌維護(hù)階段,可以將品牌發(fā)展的自我維護(hù)定義為“企業(yè)自身不斷完善和優(yōu)化產(chǎn)品,以及防偽打假和品牌秘密保護(hù)措施”,具體包括產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、防偽打假戰(zhàn)略與品牌秘密保護(hù)戰(zhàn)略。
2.品牌發(fā)展的法律維護(hù)
品牌的法律維護(hù)包括商標(biāo)權(quán)的及時(shí)獲得、馳名商標(biāo)的法律保護(hù)、證明商標(biāo)與原產(chǎn)地名稱的法律保護(hù)、以及品牌受窘時(shí)的反保護(hù)。“原產(chǎn)地名稱的法律保護(hù)”也有類似情況。而“品牌受窘時(shí)的反保護(hù)”不僅因企業(yè)和產(chǎn)品不同而措施各異,而且使用的法律條款繁多。因此,將法律維護(hù)定義為主要通過商標(biāo)的注冊和馳名商標(biāo)的申請來對品牌進(jìn)行保護(hù)。
3.品牌發(fā)展的經(jīng)營維護(hù)
品牌發(fā)展進(jìn)入成熟期后,不僅要通過自我維護(hù)使產(chǎn)品得到不斷更新以維持顧客對品牌的忠誠度,采取法律維護(hù)以確保使著名品牌不受任何形式的侵犯,更應(yīng)該采用經(jīng)營維護(hù)手段使著名品牌作為一種資源能得到充分利用,使品牌價(jià)值不斷提升。品牌的經(jīng)營維護(hù)就是企業(yè)在具體的營銷活動(dòng)中所采取的一系列維護(hù)品牌形象、保護(hù)品牌市場地位的行動(dòng),主要包括順應(yīng)市場變化,迎合消費(fèi)者需求;保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量,維護(hù)品牌形象,以及品牌的再定位。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國外推廣一個(gè)知名品牌的時(shí)間是至少需要3—5年，品牌達(dá)到一定知名度后的每年投入也至少需要1000萬美元來進(jìn)行維護(hù)。品牌在達(dá)到一定的高度之后，就需要進(jìn)行品牌的維護(hù)工作，品牌也才能永葆青春活力和市場競爭力。
總之，品牌推廣只有找“對”消費(fèi)者和品牌的情感切入點(diǎn)與燃點(diǎn)，和消費(fèi)者進(jìn)行心靈對話，達(dá)成共鳴，才能大大提高品牌推廣的效果，降低推廣費(fèi)用。從需要與動(dòng)機(jī)、感覺和知覺、消費(fèi)者的態(tài)度來講，迅速捕捉和尋找、定位、剖析客戶的情感因素，品牌推廣就不難找到一個(gè)更好的方法，達(dá)到提高品牌銷售力和解決問題的目的。
品牌推廣經(jīng)過形成期與成長期后,就進(jìn)入了成熟期或曰知名期,亦即品牌業(yè)己發(fā)展成為國家級、國際級乃至世界級的著名或馳名品牌。相應(yīng)地,這一階段企業(yè)應(yīng)采取的品牌發(fā)展戰(zhàn)略即為維護(hù)戰(zhàn)略。品牌維護(hù)應(yīng)包括自我維護(hù)、法律維護(hù)和經(jīng)營維護(hù)。
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