品牌究竟是什么?如果要向消費(fèi)者解釋這個(gè)問(wèn)題，也許有許多方式，其中為他們營(yíng)造跟品牌個(gè)性相一致的親身體驗(yàn)，或許是其中較為特別、有效的一種。而這時(shí)的
品牌推廣不再抽象，而是可以被看得見(jiàn)、摸得著，感受得到的。
1.體驗(yàn)品牌推廣
美國(guó)學(xué)者約瑟夫·派恩(JosephPine)在他的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書(shū)中這樣解釋“體驗(yàn)”的概念：“企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。商品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，而所創(chuàng)造出的那種情感共振型的體驗(yàn)令人難忘。”
企業(yè)是體驗(yàn)的策劃者，不再僅僅提供簡(jiǎn)單的商品或服務(wù)，而是從顧客踏入門(mén)店開(kāi)始，甚至是在顧客看見(jiàn)其品牌Logo的那一刻起，便以一種整合一致的全面體驗(yàn)，給他們留下十分難忘的愉悅記憶。
2.全面的體驗(yàn)整合品牌推廣
眼下在中國(guó)市場(chǎng)，從家具到房產(chǎn)，從IT到汽車(chē)，各種傳統(tǒng)和新興的行業(yè)中，“體驗(yàn)”已經(jīng)是營(yíng)銷(xiāo)界的一個(gè)熱門(mén)詞匯。不論什么樣的體驗(yàn)，起目的就是為了吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，而讓他們親自參與到產(chǎn)品演示中的營(yíng)銷(xiāo)手段。“體驗(yàn)”的對(duì)象也大多只是產(chǎn)品本身。
其實(shí)，“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”并非這么簡(jiǎn)單。正如星巴克考慮到了咖啡的濃郁香味、沙發(fā)座的舒適柔軟以及服務(wù)生的親切微笑等等方面，成功施行“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”的企業(yè)關(guān)注的是消費(fèi)者在售前、售中、售后的全部消費(fèi)行為。他們所營(yíng)造的不是某一種孤立方面的體驗(yàn)，而是全面體驗(yàn)。“品牌是客戶所有接觸點(diǎn)全面體驗(yàn)的集合體。”
3.多樣的品牌推廣
確定了品牌的傳播主題，建立了全面的體驗(yàn)過(guò)程，也還只是體驗(yàn)傳播的開(kāi)始。品牌需要積累，不管何種形式的傳播，只有長(zhǎng)期持久，才能在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象，并形成清晰的認(rèn)知。在長(zhǎng)期的傳播過(guò)程中，往往還需要不時(shí)增加一些亮點(diǎn)，使品牌更加活躍。許多優(yōu)秀品牌都會(huì)選擇不同的子主題，在不同時(shí)期、不同地點(diǎn)，以不同的形式去設(shè)計(jì)更為突出的品牌體驗(yàn)，向目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)一步演繹品牌的吸引力。
4.互動(dòng)的情感體驗(yàn)品牌推廣
人們常常評(píng)價(jià)說(shuō)，星巴克吸引人的不是咖啡，而是它所傳遞的美式生活方式;選擇宜家的家具，某種程度上表明的是一種崇尚簡(jiǎn)約明快的生活態(tài)度。這些品牌主題是體驗(yàn)傳播的基礎(chǔ)。一旦確定了某種人性化的品牌主題，就可以通過(guò)與之一致的特殊情感體驗(yàn)，去觸發(fā)或影響消費(fèi)者的感情和情緒。這種情感互動(dòng)的過(guò)程，是真正能夠觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心，并為他們留下美好印象的方式。
5.渠道上傳播品牌推廣
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式下，渠道往往只是被簡(jiǎn)單地當(dāng)作一個(gè)連接于廠商和消費(fèi)者之間的物流、銷(xiāo)售通道。而現(xiàn)在，一些企業(yè)正在為渠道賦予新的功能：讓它成為塑造品牌、傳播品牌的平臺(tái)。這被稱(chēng)為一種新的品牌化渠道運(yùn)營(yíng)模式。
相比于品牌的媒介廣告策劃已經(jīng)形成了一套專(zhuān)業(yè)的操作流程，日益復(fù)雜的渠道管理被認(rèn)為是眾多新興品牌的軟肋。當(dāng)消費(fèi)者形成了習(xí)慣性的品牌選擇，對(duì)已有的老品牌培育起較高的忠誠(chéng)度之后，對(duì)于現(xiàn)在的消費(fèi)品，特別是快速消費(fèi)品而言，新品牌已經(jīng)越來(lái)越難對(duì)這批消費(fèi)者的品牌偏好產(chǎn)生影響，并誘導(dǎo)他們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。如果不在渠道上建立優(yōu)勢(shì)，僅僅依靠投入龐大資金在廣告?zhèn)鞑ド献銎放仆茝V，成效必然甚微。
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