現在很多企業(yè)網站都設置了多功能的在線客服系統,在用戶訪問網站的時候,或是想要了解更多的信息的時候,在線客服在這時候就能提供幫助了。小編認為,在線客服不僅能幫助企業(yè)更好地服務用戶,而且對企業(yè)的網站推廣也是有明顯的幫助的。接下來,他就為大家分析在網站推廣中在線客服的優(yōu)勢。
優(yōu)勢一:手機、電腦雙模式,整合移動網站與電腦網站資源,大數據實時聯通,掌握全網商機;
優(yōu)勢二:在線即時通訊,在線客服系統可以對所有網站訪客立即發(fā)起會話,無需安裝任何插件,即可實時溝通,為客戶提供極快、極優(yōu)質的服務,提升訪客轉化率;
優(yōu)勢三:在線客服系統實現多元化溝通渠道聯通,集成QQ、微信、微博、Skype、旺旺以及二維碼等多溝通渠道,實時收發(fā)信息,客服更高效;
優(yōu)勢四:網站實時監(jiān)控,在線客服系統會根據訪客訪問軌跡、來源跟蹤與互聯網匯中訪客大數據,更準確分析訪客需求,從而為企業(yè)宣傳以及研發(fā)新產品提供依據;
優(yōu)勢五:在線客服系統可實現企業(yè)個性化裝扮,根據網站風格、用戶類型以及企業(yè)文化打造獨一無二的在線客服系統,更容易讓用戶牢記,也更能吸引訪客,增加咨詢量。
相信通過小編的上述分析介紹,大家一定能對在線客服系統對網站推廣的作用更加了解。
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