網(wǎng)站推廣要想做得好，就需要市場(chǎng)細(xì)分與個(gè)性化運(yùn)營(yíng)。個(gè)性化運(yùn)營(yíng)即一種CRM策略，運(yùn)營(yíng)人員需要跟每個(gè)用戶進(jìn)行富有用戶個(gè)人色彩的溝通，進(jìn)而提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，提升客戶的滿意度。
由于互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性和我國(guó)的人口基數(shù)，大多數(shù)C端用戶運(yùn)營(yíng)人員都在運(yùn)營(yíng)著較大量用戶。進(jìn)行用戶分層是實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化運(yùn)營(yíng)的第一步。
一般而言，網(wǎng)站推廣的用戶分層有以下幾種常用的方法：
第一，是按照用戶的生命周期進(jìn)行細(xì)分，以電商為例子，未注冊(cè)用戶、注冊(cè)且PV少于多少未下單、注冊(cè)且PV大于多少未下單、以下首單、二單復(fù)購(gòu)、N天未產(chǎn)生PV、N天未產(chǎn)生購(gòu)買等。
第二，是按照用戶本身屬性進(jìn)行細(xì)分，如性別、年齡、收入、地區(qū)甚至性取向等等維度細(xì)分。
第三，則是按照用戶在產(chǎn)品上的行為屬性進(jìn)行細(xì)分，如用戶下載APP的渠道、目前使用APP的版本、打開APP的頻率，甚至是是否有上傳頭像、簽到的頻率等等。第四，則是根據(jù)用戶的付費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分類如付費(fèi)頻率、單次消費(fèi)單價(jià)等。
將用戶細(xì)分運(yùn)營(yíng)，可以讓不同屬性的用戶都能感受到產(chǎn)品在說(shuō)自己的語(yǔ)言和推介自己喜歡的內(nèi)容，讓用戶感受到產(chǎn)品是懂我的，從而有效提升用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。
以上就是網(wǎng)站推廣的市場(chǎng)細(xì)分與個(gè)性化運(yùn)營(yíng)的詳細(xì)內(nèi)容，希望幫助到大家。
標(biāo)簽：烏魯木齊
東營(yíng)
九江
林芝
鹽城
