眾所周知，最好的酒是不怕巷子深的酒，最好的產(chǎn)品是不做廣告的產(chǎn)品。不做廣告，不搞促銷，能不能把你的產(chǎn)品賣出去，并且創(chuàng)造出品牌的價(jià)值？不妨先看看
品牌推廣小編說的這兩個(gè)案例。
星巴克是美國最大的咖啡連鎖店，可是，當(dāng)它拓展亞洲業(yè)務(wù)初期時(shí)卻面臨著巨大的挑戰(zhàn)，那就是亞洲的消費(fèi)者大都喝茶，并沒有喝咖啡的習(xí)慣。為了在茶文化盛行的亞洲打開咖啡市場(chǎng)，星巴克沒有采用商家慣用的電視、報(bào)紙雜志和廣播廣告轟炸的方式，而是發(fā)起了一場(chǎng)長達(dá)一年的“另類”運(yùn)動(dòng)。
歸納起來星巴克的做法有三步：第一，在第一家門店開張的前一年，就通過高檔的酒店和餐廳試銷咖啡，從而給高消費(fèi)階層和意見領(lǐng)袖消費(fèi)者一個(gè)體驗(yàn)星巴克咖啡的機(jī)會(huì)。第二，門店開張前，星巴克在最大的商業(yè)區(qū)舉行了獨(dú)特的聯(lián)合營銷活動(dòng)，由賓館、餐廳邀請(qǐng)他們關(guān)系最好的公司客戶參加提供免費(fèi)咖啡和輕松背景音樂的咖啡試飲會(huì)。第三，門店開張時(shí)，星巴克還舉行一些符合文化習(xí)慣的活動(dòng)來慶賀，比如中國的舞獅，從而得到了很多免費(fèi)的媒體支持。
結(jié)果這種方式收到了奇效，到目前為止，星巴克在亞洲大部分的顧客是經(jīng)過“朋友或者朋友的朋友推薦”而來的，公司在亞洲也已經(jīng)擁有200多家門店，亞洲銷售每年增長30%，銷售額超過2億美元，星巴克也因此一躍成為全球企業(yè)500強(qiáng)，其品牌在很多地方`成了咖啡的代名詞。
依靠這種營銷手段發(fā)家的另一個(gè)典型的案例是美國的高科技公司Google。
這家由兩位斯坦福大學(xué)的博士生Larry Page與Sergey Brin創(chuàng)立的公司，在創(chuàng)業(yè)5年中，由一家名不見經(jīng)傳的小公司迅速成長為世界上無人不知的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎服務(wù)商。而這一切很大程度上也得益于它在網(wǎng)民中的良好的口碑，紐約品牌戰(zhàn)略公司的阿蘭·西格爾認(rèn)為，“Google是憑借市場(chǎng)口碑取勝的典型公司之一”，“如果你有好的產(chǎn)品，人們就會(huì)去談?wù)撃悖珿oogle的成功在于，它使人們不斷地談?wù)撍?rdquo;
分析一下，可以發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上提供近似服務(wù)的網(wǎng)站往往有很多個(gè)，哪一個(gè)能夠最終勝出在很大程度上取決于其品牌形象。在“贏者通吃”的新經(jīng)濟(jì)法則面前，首先要做的就是搶占市場(chǎng)份額，有了規(guī)模優(yōu)勢(shì)，才有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的博弈結(jié)果是強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者沒有生存空間。Google注重為網(wǎng)民提供更好的服務(wù)，并借此提升品牌的知名度和美譽(yù)度，這種品牌營銷戰(zhàn)略產(chǎn)生了極佳的效果，在線搜索領(lǐng)域市場(chǎng)份額的急速攀升就證明了這一點(diǎn)。
這種不靠大規(guī)模宣傳的新型市場(chǎng)手段同樣能起到傳統(tǒng)營銷的效果。理論界對(duì)此的冠名是“口碑營銷”——口碑是由生產(chǎn)者、銷售者以外的個(gè)人，通過明示或暗示的方式，不經(jīng)過第三方處理加工，傳遞關(guān)于某一特定或某一種類的產(chǎn)品、品牌、廠商、銷售者，以及能夠使人聯(lián)想到上述對(duì)象的任何組織或個(gè)人信息，從而導(dǎo)致受眾獲得信息、改變態(tài)度、甚至影響購買行為的一種雙向互動(dòng)的傳播行為。
這樣的定義對(duì)追求高效率的商家來說，也許太長了。但是它確實(shí)能幫助商家達(dá)到一些意想不到的效果，甚至有研究表明，歐洲的消費(fèi)者60%曾在家人和朋友的影響下嘗試購買新的品牌，而2／3以上的美國經(jīng)濟(jì)是全部或部分由口碑驅(qū)動(dòng)的。“口碑傳送”正在成為全球市場(chǎng)中繼電視廣告、商家促銷之后的第三大促進(jìn)消費(fèi)者購買的因素，而且在網(wǎng)絡(luò)普及后，這種方式能更快更大面積的被傳播。
然而就在“口碑營銷”越來越受到跨國公司重視的時(shí)候，國內(nèi)的公司并沒有大規(guī)模的運(yùn)用這個(gè)“新武器”，后者更習(xí)慣于在在電視和平面媒體上做大量的廣告，并在節(jié)假日做聲勢(shì)浩大的促銷活動(dòng)。
標(biāo)簽：烏魯木齊
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