中國電子商務(wù)市場繼續(xù)保持著兩位數(shù)的高速增長。中國的消費(fèi)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2017年的雙11活動就是這方面的一個明顯例子。阿里巴巴的2017年雙11收入同比增長39%，這表明中國消費(fèi)者對自己的消費(fèi)和消費(fèi)的持續(xù)增長有信心。
中國:一個蓬勃發(fā)展的市場
據(jù)中國統(tǒng)計局(NBS)統(tǒng)計，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步增長，2017年GDP同比增長6.9%。與這種發(fā)展勢頭相對應(yīng)的是，尼爾森報道說中國的消費(fèi)者信心指數(shù)(CCI)在2017年的Q3和Q4均創(chuàng)下114的歷史新高，相比2017年Q2增加2個點，相比2016年Q4的108增長6個點。
CCI分?jǐn)?shù)高于和低于100分別代表積極和消極的消費(fèi)者信心。這種CCI高分加上7.5%的可支配收入增長(據(jù)NBS統(tǒng)計)意味著消費(fèi)者有信心，消費(fèi)將保持穩(wěn)定。相較于5年前，中國的消費(fèi)總量增長了43%，高于美國的24%和全球的33%。
尼爾森的電商跟蹤數(shù)據(jù)(針對34類快速消費(fèi)品)顯示，在2017年11月前的12個月，在線銷售額平均增長27%(相較于前一年)，同期的線下銷售額僅增長6%。與此同時，在2017年，有電商服務(wù)的公司的比例顯著提高。根據(jù)尼爾森的CCI報告，截至2016年12月，推出在線銷售的公司的比例超過了45%。
毫無疑問的是，中國的電商市場正處于一個全面上升期。與此同時，尼爾森指出5大推動中國電商市場發(fā)展的關(guān)鍵趨勢。認(rèn)識和利用這些趨勢對公司確保自己的2018年成功至關(guān)重要。
1)電商購物節(jié)
電子零售商正在創(chuàng)造更多的購物節(jié)和主題，以刺激消費(fèi)者的欲望?；谀釥柹恼{(diào)查，在2017年雙11之前，79%的消費(fèi)者說他們打算參加雙11活動。阿里巴巴的雙11收入達(dá)1680億人民幣，同比增長39%。在2017年11月1-11日，另一家主要競爭對手京東收入1270億人民幣，增幅超過50%。
雙11和類似的購物節(jié)對當(dāng)?shù)貋碚f是一個機(jī)會，對外國來說也是利用中國消費(fèi)者的集體購物熱情的關(guān)鍵機(jī)會。在這些節(jié)日里，消費(fèi)者們希望嘗試新事物，購買曾經(jīng)可能沒用過的產(chǎn)品。對新來說，這些節(jié)日是它們進(jìn)入市場、獲得關(guān)注的一個機(jī)會。
2)消費(fèi)升級
兩個觸發(fā)器正在引發(fā)一種被稱為“消費(fèi)升級”的趨勢?？芍涫杖氲脑黾右馕吨M(fèi)者更有信心把錢花在多個產(chǎn)品類別上——尤其是食品、化妝品和服裝。相比其他的消費(fèi)者需求，對質(zhì)量和時尚的需求的增長要快得多。此外，中、上層階級消費(fèi)者對那些國內(nèi)無法獲得的商品的需求正在增加。國際和小眾容易入駐的網(wǎng)上平臺正變得越來越流行。與此同時，跨國購物網(wǎng)站正在領(lǐng)導(dǎo)著消費(fèi)升級運(yùn)動。
根據(jù)尼爾森的線上購物者趨勢報告，在2017年，近期進(jìn)行過跨境電商購買的消費(fèi)者的比例高達(dá)67%，在2015年這一比例只有34%。
無論是質(zhì)量、健康、安全方面，還是包裝設(shè)計方面，進(jìn)口商品獲得了中國消費(fèi)者的認(rèn)可。通過各種在線平臺，如網(wǎng)易考拉海購、天貓國際和京東全球購，中國消費(fèi)者現(xiàn)在可以大量接觸到來自各地的產(chǎn)品。網(wǎng)易嚴(yán)選是一個正在增長的電子零售商，專注于產(chǎn)品。在它的推動下，網(wǎng)易的電商業(yè)務(wù)在2016年增長了118%。
3)新零售:線上、線上正在融合，而不是互相競爭
自從“新零售”這個術(shù)語在2016年被馬云發(fā)明后，它一直是制造商和零售商的一個熱門話題。這個概念強(qiáng)調(diào)了線上和線下零售元素的整合，包括產(chǎn)品、服務(wù)、物流、大數(shù)據(jù)、營銷、管理等。
目前在中國，線上玩家正在主動推動這種整合。作為中國大的電商平臺，阿里巴巴近給中國大的線下零售集團(tuán)陽光藝術(shù)投資了29億美元。
O2O商業(yè)模式正在改變零售業(yè)，給市場帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這方面，盒馬超市是一個很好的例子。就像其他實體超市一樣，盒馬商店里有新鮮食品、進(jìn)口商品和餐飲服務(wù)。消費(fèi)者可以通過一個APP下單，他們的消費(fèi)記錄以及個人資料將被在線保存和存儲在這個APP上。如果住在門店附近3公里范圍內(nèi)，他們可以享受30分鐘送貨上門服務(wù)。京東也剛剛推出了類似的線下服務(wù)7Fresh，它同樣有望迅速成為O2O領(lǐng)域里的一個關(guān)鍵玩家。
阿里巴巴和京東也都在關(guān)注中國的其他數(shù)百萬家雜貨店，因為他們認(rèn)為，通過這些商店，支付平臺和電商能進(jìn)一步向消費(fèi)者滲透。
4)數(shù)字支付
支付寶和微信是中國受歡迎的在線支付APP，它們已經(jīng)成為電商平臺不可或缺的一部分。
在線金融公司，如阿里巴巴的螞蟻金服和京東的白條，越來越受中國消費(fèi)者歡迎，尤其是年輕人(因為費(fèi)用低，借款方便)。隨著可支配收入和消費(fèi)者信心的增加，消費(fèi)貸款正在鼓勵消費(fèi)者在網(wǎng)上花更多的錢。
就像信用卡驅(qū)動需求，讓消費(fèi)者進(jìn)行大量購買(想想美國)一樣，來自電子零售商的資金支持也將讓中國出現(xiàn)類似的趨勢。在中國，使用信用卡大的人并不多。此外，通過與線下渠道合作，消費(fèi)貸款提供商正在擴(kuò)大業(yè)務(wù)，為面臨新零售整合的消費(fèi)者提供全面的服務(wù)組合。
5)從網(wǎng)絡(luò)平臺到媒體平臺
社交媒體的特點讓它成為一個分享和評論產(chǎn)品的理想地方。隨著手機(jī)用戶數(shù)量的增加，社交媒體的重要性也在增加。
移動商務(wù)的高度集中加速了電子零售廣告生態(tài)系統(tǒng)從開環(huán)到閉環(huán)的轉(zhuǎn)變。因此，社交媒體成為一個重要的市場營銷工具，尤其是在與潛在消費(fèi)者溝通和接觸時。
電子零售商已經(jīng)成為一個非常重要的媒體平臺，而不僅僅是一個購物平臺。尼爾森用于廣告分析的多點歸因工具近顯示，在所有類型的營銷渠道中，(在中國)數(shù)字營銷的投資回報率仍然是高的，達(dá)19%。線上廣告投資，加上線下廣告操作，將繼續(xù)對消費(fèi)者產(chǎn)生更多的影響。
提供一個先例
電商的目前規(guī)模和增長軌跡讓它成為大多數(shù)零售商和制造商的前3大戰(zhàn)略優(yōu)先級之一?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭正走在新興技術(shù)的前沿，創(chuàng)業(yè)公司則在開創(chuàng)新的商業(yè)經(jīng)驗，如跨境商業(yè)和自由產(chǎn)品。隨著社會的發(fā)展，零售商和需要繼續(xù)把客戶體驗作為市場進(jìn)入策略的核心。
中國快速變化的景觀將為我們提供一個先例，我們將看到移動商務(wù)、數(shù)字支付以及線上和線下的整合等出現(xiàn)在中國的主要趨勢將如何影響其他地區(qū)。對中國來說，變化才剛剛開始。
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