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400電話的IVR導(dǎo)航功能是什么?

POST TIME:2016-06-02 16:04

IVR,(Interactive Voice Response)即互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答,只需撥打相應(yīng)的分機(jī) 號(hào)碼即可進(jìn)入對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門,例如您撥打一個(gè)400電話號(hào)碼,聽(tīng)到提示音“...產(chǎn)品購(gòu)買 請(qǐng)按1;技術(shù)服務(wù)請(qǐng)按2;咨詢服務(wù)請(qǐng)按3...”,這就是應(yīng)用到了IVR語(yǔ)音導(dǎo)航導(dǎo)航功能。在IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能下綁定號(hào)碼,首先點(diǎn)擊“坐席設(shè)置”,然后選擇在“業(yè)務(wù)類型”中選擇“號(hào)碼”,根 據(jù)彩鈴中的錄音來(lái)填入“流程名稱”和“流程”按鍵”,最后點(diǎn)擊“新增”就提交成功了。 



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