中小企業(yè)到底該如何選擇400電話業(yè)務

這個問題是客戶經(jīng)常問到我們的一個問題。下邊就相關的問題給大家解答一下，也算是普及一下400電話相關知識吧。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，產(chǎn)品展示和宣傳已經(jīng)沒有地域界限，互聯(lián)網(wǎng)模糊了企業(yè)“大、小”的概念，只要你懂得宣傳，只要你會推廣，小企業(yè)一樣會有知名度，一樣能夠取得好業(yè)績。目前，幫助提升形象和更好的為客戶服務的400電話被很多中小企業(yè)所青睞。
    大家都知道，400電話是由企業(yè)申請，向客戶提供售前咨詢、技術支持、售后服務、銷售訂購的一種商務熱線。它的主要目的是用來提升企業(yè)形象，提高客戶滿意度，增加購買概率、重復銷售和交叉銷售的機會，將中小企業(yè)的銷售熱線變成“利潤中心”。??
    資費方面4006統(tǒng)一資費為0.3元/分鐘，4007業(yè)務長途為0.4元/分鐘，市話0.1元/分鐘，4008為0.60元/分鐘，呼叫方全國呼叫免長途費用。這些號碼提供的功能幾乎都是一樣的：可以轉(zhuǎn)接電話至少3個以上，手機、固話、小靈通都可以進行呼轉(zhuǎn)。
    800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負擔市話費。400電話的收費標準如下：撥打400電 話的用戶（主叫方）只需要承擔市話費（前3分鐘0.2，然后每分鐘0.1），企業(yè)支付0.1-0.3元/分鐘費用（主叫為市話的，企業(yè)也要支付），為什么 這樣的資費，400還是比800更受青睞呢？主要是：800業(yè)務是不支持手機、小靈通用戶的，當前形勢下移動業(yè)務全面展開的同時，800也的確不再如以前 的風光了，次之，800業(yè)務的騷擾電話眾多，防不勝防，尤其是主叫免費的情況下，惡意呼叫和無效呼叫增多，再則，400電話的靈活性使得異地辦公得到改 善，可以享受多種多樣的語音服務。
    當前情況下，辦理400電話的企業(yè)多如牛毛，很多代理商層次不齊，有在淘寶店的、個人代理的以及次級代理的，這樣的情況比比皆是，選擇一個好的號 碼、好的運營商，好的托管公司是需要認真選擇的，不要認為便宜，一味貪圖優(yōu)惠，往往會因小失大，400電話說大就是企業(yè)的有聲名片，提供公司的引導功能， 為企業(yè)提高品質(zhì)和軟實力，無形價值凸現(xiàn)；很多企業(yè)的確是貨比三家的選擇400號碼的服務，但是一定要切記，價格不是主要因素，重要的是要看今后的服務質(zhì) 量，有實力的400公司往往在執(zhí)行力度，后期服務上取得優(yōu)勢，比如企業(yè)外包、增值服務、還有大量的案例可以吸收。
    代理商或者400公司選擇外地和本地其實差距不大，400電話是全國性的，也不需要安裝，它僅僅是個虛擬號碼，與其選擇本地不知名的企業(yè)還不如選 擇其它大中城市能提供多種業(yè)務的公司，多方考察，然后再定奪，這樣往往大公司提供的服務和層次是根本不一樣的，追求的是質(zhì)量和品味。