電銷機(jī)器人的自我情緒管理與控制

普通人工的電話銷售一天大約二三百個(gè)電話，每周工作五天。對經(jīng)常需要處理客戶抱怨、撫慰客戶情緒的企業(yè)而言，電銷人員在溝通過程中，難免會(huì)遇到客戶刁難，甚至辱罵、嘲諷。無論是在現(xiàn)代企業(yè)的售后，還是在售前溝通這類情況出現(xiàn)的幾率都是相當(dāng)大的。如果是在電話電銷行業(yè)干過的朋友應(yīng)該都感統(tǒng)神獸，尤其是手機(jī)等電子產(chǎn)品剛售出就出現(xiàn)了小問題，或者是客戶急著催促著要求達(dá)到合同kpo。電銷人員在與客戶溝通時(shí)會(huì)面臨被拒絕或?qū)蛻舴浅２挥押玫娘L(fēng)險(xiǎn)。即使是受過專業(yè)訓(xùn)練的銷售人員在被責(zé)罵時(shí)情緒也難免起伏不定，心情難免不好。如不及時(shí)疏導(dǎo)調(diào)整，很可能影響工作效率和溝通效果。

移動(dòng)機(jī)器人是一種銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)，可以代替真人，自動(dòng)撥打電話，篩選意向客戶。無論是在哪一個(gè)行業(yè)，電話機(jī)器人都可以盡可能的提供相對應(yīng)的呼入呼出服務(wù)。并且每天的呼叫數(shù)量達(dá)到1000以上，是普通員工的4、5倍以上，可以根據(jù)與客戶的交流情況自動(dòng)篩選意向客戶，記錄通話錄音，轉(zhuǎn)換成文字，員工跟進(jìn)

適合于金融貸款、股票、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)、政府部門、招聘和培訓(xùn)、加工制造等行業(yè)，幫助企業(yè)改善業(yè)績、降低管理成本。

標(biāo)簽：通遼 慶陽 鄭州 新鄉(xiāng) 宜賓