POST TIME:2021-09-03 21:33
“你好,我是移動公司的,本次來電是為了答謝星級用戶……”你是不是也接到過這樣的電話呢?如果你繼續(xù)往下聽,那么接下來這些所謂的“客服”就會向你開始推銷流量包,而在他們經(jīng)過反復(fù)包裝的話術(shù)下,這些明明是要收費的套餐,就會讓你誤認為“是免費的”。
其實這些電話往往并不是真正的來源于移動公司,而是冒充移動官方客服的“外呼公司”。曾經(jīng)有記者臥底在一些外呼公司,記者們發(fā)現(xiàn)這些公司在注冊空殼授權(quán)代理門店、獲取移動公司業(yè)務(wù)辦理權(quán)限后,私下招募數(shù)百名“客服”進行違規(guī)呼叫,簡單來說就是,私下招人打電話,據(jù)統(tǒng)計,一家外呼公司在一天的時間里可以打通11萬通推銷電話。
與移動公司的客服不同的是,這些外呼公司會有一套專業(yè)的話術(shù)來哄騙用戶去辦理業(yè)務(wù),更有甚者還會直接偽造用戶的簽名。