400電話成眾矢之的 探秘400電話行業(yè)現(xiàn)狀

　　400電話是大眾通常所說的400熱線電話，也會(huì)有商家稱呼為400免費(fèi)電話。信通網(wǎng)贏小編了解到，嚴(yán)格意義上來說，400電話收取撥打方的市話費(fèi)用，接聽方承擔(dān)長(zhǎng)途通話費(fèi)用，屬于分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，并非免費(fèi)電話，800電話才是真正的免費(fèi)電話。400電話只針對(duì)企業(yè)商家開放，是中國聯(lián)通、中國電信、中國移動(dòng)三大運(yùn)營商為企業(yè)集團(tuán)公司提供的一種通訊業(yè)務(wù)。由于400電話低投入高回報(bào)，可以幫助企業(yè)提升形象，全國統(tǒng)一號(hào)碼等優(yōu)勢(shì)，受到企業(yè)的青睞，400電話市場(chǎng)得到了蓬勃發(fā)展。由于不少知名企業(yè)以400電話作為消費(fèi)者熱線電話號(hào)碼，在很多人看來，400電話是“大企業(yè)、有實(shí)力”的代名詞。所以給騙子帶來了可乘之機(jī)，不少騙子紛紛通過各種非法途徑申請(qǐng)辦理400電話來偽裝自己，近來有許多人卻因錯(cuò)信400電話而上當(dāng)受騙。尤其是在QQ中獎(jiǎng)、減肥藥、成人用品、家電維修、機(jī)票預(yù)訂等行業(yè)，頻頻爆出400電話詐騙案例!400電話成為了眾矢之的！尤其是家電維修行業(yè)，近期成了社會(huì)熱點(diǎn)話題，眾口討伐400電話?！　?/p>

　　筆者深入調(diào)查400電話市場(chǎng)后，了解到一個(gè)現(xiàn)象，目前網(wǎng)絡(luò)上眾多所謂的400電話詐騙案例，基本都是非法400代理商或網(wǎng)絡(luò)版400電話引發(fā)的!究其原因在于網(wǎng)絡(luò)版400電話審核制度的松懈以及部分不良400電話代理商的縱容。據(jù)新聞報(bào)道，通過某些非法代理商，即使是個(gè)人，不出示任何憑證，都可以以幾百元的價(jià)格辦理到區(qū)別與PSTN線路的網(wǎng)絡(luò)版400電話，這也就給騙子有了可乘之機(jī)。筆者認(rèn)為，400電話號(hào)碼是全國統(tǒng)一號(hào)碼，資源歸不同運(yùn)營商所有，造成了監(jiān)管上存在漏洞，在更多的騙子徹底毀掉400電話的口碑之前，運(yùn)營商們?cè)摮雠_(tái)政策提高監(jiān)管審核力度。妥善解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題，不僅關(guān)系到消費(fèi)者的利益，關(guān)系到誠信經(jīng)營的市場(chǎng)環(huán)境，也關(guān)系到運(yùn)營商的社會(huì)責(zé)任形象?！?/p>

　　小編了解到，客戶可通過營業(yè)廳、代理商等多種渠道辦理開通400電話。通過營業(yè)廳預(yù)約開通400電話服務(wù)，資費(fèi)為0.3元/分鐘，而且更改綁定號(hào)碼和查詢通話記錄等操作較為繁瑣耗時(shí)；通過代理商辦理400電話一般0.1-0.2元/分鐘，支持隨時(shí)查詢通話記錄，修改綁定號(hào)碼方便，并支持彩鈴、IVR語音導(dǎo)航、通話錄音等增值功能。通過營業(yè)廳和代理商，兩種途徑辦理的400電話號(hào)碼來源都是運(yùn)營商，所以號(hào)碼本身沒什么區(qū)別。在營業(yè)廳辦理的號(hào)碼安全性高，但是成本較高，從代理商申請(qǐng)400電話業(yè)務(wù)資費(fèi)劃算，性價(jià)比高，后期服務(wù)更靈活便捷，所以目前90%以上的客戶都是通過代理商申請(qǐng)辦理400電話業(yè)務(wù)。幾乎在每個(gè)城市里，夜市地?cái)偵匣蚍鞘跈?quán)的路邊小店，都有人在銷售手機(jī)號(hào)碼卡。這些地方購買的電話卡，甚至根本沒有登記客戶身份信息，往往價(jià)格低廉，但是客戶得到的是手機(jī)號(hào)碼的使用權(quán)，并沒用所有權(quán)，這樣的手機(jī)號(hào)碼隨時(shí)可能被停用，我們所說的非法400電話代理商，其道理和模式也是類似的。通俗點(diǎn)理解，400電話是針對(duì)企　　

　　業(yè)客戶的通訊業(yè)務(wù)，手機(jī)號(hào)碼是針對(duì)普通市民客戶的通訊業(yè)務(wù)，兩種通訊業(yè)務(wù)運(yùn)營模式基本類似，手機(jī)號(hào)碼也是可以到營業(yè)廳、代理商辦理。非法代理商給客戶開通的400電話號(hào)碼來源不明，而且企業(yè)畢竟不同于個(gè)人，如果無故更換電話號(hào)碼會(huì)給企業(yè)帶來很嚴(yán)重的損失，所以企業(yè)申請(qǐng)辦理400電話，一定要選擇類似極速動(dòng)力這樣的正規(guī)官方授權(quán)400代理商渠道，才能保證400電話的安全性和穩(wěn)定性。和針對(duì)個(gè)人用戶的手機(jī)業(yè)務(wù)一樣，企業(yè)400電話業(yè)務(wù)的代理商也是比較混亂，所以通過代理商申請(qǐng)辦理400電話，一定要選擇正規(guī)官方授權(quán)渠道，否則一旦出現(xiàn)故障和糾紛，得不償失。如果貪圖兩三百元的價(jià)格差，從小型代理商或非法代理商渠道申請(qǐng)400電話，號(hào)碼所有權(quán)不一定歸屬自己，企業(yè)投入大量廣告費(fèi)用宣傳后，如果400電話號(hào)碼丟失，給企業(yè)帶來的損失是無法挽回的；而且有一部分非法代理商，給客戶開通倒賣的過期400電話號(hào)碼，或者是通過個(gè)人服務(wù)器轉(zhuǎn)接的網(wǎng)絡(luò)虛擬版400電話，線路不穩(wěn)定，對(duì)通話質(zhì)量影響很大，也會(huì)給企業(yè)使用400電話過程帶來很多未知問題。正是因?yàn)榉欠ù砩虒徍伺c監(jiān)管不嚴(yán)格，以及網(wǎng)絡(luò)版400電話的出現(xiàn)，才引發(fā)了社會(huì)上眾多400電話詐騙案例!如何選擇正規(guī)400電話代理商也成了企業(yè)需要慎重考慮的問題。隨著法律的完善，這種局面必定會(huì)被改善，作惡者必定得到懲處。　　

　　目前市場(chǎng)上充斥著網(wǎng)絡(luò)版400電話代理商，混淆視聽，擾亂了行業(yè)秩序，真正實(shí)體固話線路400電話卻成了替罪羊。筆者建議中小企業(yè)申請(qǐng)辦理400電話,一定要選擇正規(guī)有信賴高的官方授權(quán)代理商，實(shí)體固話線路400電話才能保證安全性和穩(wěn)定性，這樣才能物有所值。400電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不貴,一年只需要幾百元,不要因?yàn)楣?jié)約二三百元去選擇小型代理商或者辦理網(wǎng)絡(luò)版400電話,這樣后期帶來的問題會(huì)很多,得不償失!　　

　　信通網(wǎng)贏有著自身的特殊性，在觀念改變和專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品到位后，信通網(wǎng)贏輕裝上陣，實(shí)現(xiàn)高效率辦公、快捷管理、快速發(fā)展的愿望并不遙遠(yuǎn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中小企業(yè)通信在安全、穩(wěn)定、成本、效率、便捷性等多方面都將是需求趨勢(shì)所在。選擇400電話業(yè)務(wù)可以很好地解決這些問題，但是如何選擇專業(yè)的正規(guī)400電話服務(wù)商將是重中之重。