對于企業(yè)和個體工商戶來講，企業(yè)的通訊服務(wù)電話也是需要花費很大成本，為了減少費用開始辦理400電話。400電話除了能夠提升企業(yè)信譽度外，更重要的是能夠有效減少通訊成本。400電話可以說是企業(yè)的直線服務(wù)電話。
企業(yè)直線是國家信息產(chǎn)業(yè)部推出的全國統(tǒng)一特服號碼，是一種主被叫分攤付費的電話業(yè)務(wù)，廣泛應(yīng)用于企業(yè)的銷售熱線及服務(wù)中心，幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進而提升市場競爭力。400電話是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費，被叫承擔(dān)所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面，“400電話業(yè)務(wù)”，又稱主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是三大運營商為企業(yè)提供一個全國范圍內(nèi)的唯一十位數(shù)號碼，無須加撥區(qū)號，無需安裝設(shè)備，只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可，自助通過號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通、中繼號等。
