這個(gè)事務(wù)首要是能夠給企業(yè)供給一個(gè)首要的基本的事務(wù)，這樣的話就能夠讓企業(yè)有更多的時(shí)機(jī)去留住一些潛在的客戶，比如說(shuō)客戶要是打電話不知道的話，就能夠通過(guò)語(yǔ)音信箱進(jìn)行留言，阿么企業(yè)就會(huì)及時(shí)的知道客戶的一些訴求的狀況，當(dāng)主叫用戶撥打企業(yè)熱線400號(hào)碼時(shí)，因：遇忙、無(wú)應(yīng)答狀況而無(wú)法接通時(shí)。系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別，提取企業(yè)設(shè)置的不同短信內(nèi)容，實(shí)時(shí)發(fā)送給主叫。接收漏話短信的終端能夠是聯(lián)通移動(dòng)終端，也能夠是電信或移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)終端。我們能夠進(jìn)入400電話選號(hào)頁(yè)面，挑選自己喜愛(ài)的號(hào)碼，我們也能夠讓客服幫我們?cè)诠俜胶笈_(tái)查詢更多400號(hào)碼。然后再開(kāi)通一些套餐使得我們能夠更劃算的使用這種渠道。
在全國(guó)范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打10位400特服號(hào)碼，無(wú)須加撥區(qū)號(hào)，只需付出本地市話即可與全國(guó)的被叫企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)通話。該事務(wù)是中國(guó)聯(lián)通在關(guān)注企業(yè)品牌服務(wù)、減輕客戶通訊費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)、控制全程通話效果、IVR功用的中文意思是智能言語(yǔ)導(dǎo)航，客戶在撥打電話的時(shí)候，會(huì)聽(tīng)到相應(yīng)的提示進(jìn)行挑選按鈕，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)客戶的挑選轉(zhuǎn)接到相關(guān)的人工服務(wù)渠道。這常常被作為企業(yè)呼叫中心的功用，管理400電話起到事半功倍的作用，因而很大程度上提高了企業(yè)的服務(wù)效率。所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅付出當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。
在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，400電話的實(shí)用性被證明，因此遭到廣大企業(yè)的熱捧，400電話的優(yōu)勢(shì)首要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，相對(duì)于之前在國(guó)內(nèi)盛行的800電話熱線，400電話是在它基礎(chǔ)之上的發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新，具體表現(xiàn)為話費(fèi)比它便宜，400電話號(hào)碼是全國(guó)使用的企業(yè)熱線，所以，在國(guó)內(nèi)撥打都是不需求加區(qū)號(hào)的，但是，如果是國(guó)際的撥打是需求添加國(guó)家區(qū)域代碼的。對(duì)于樹(shù)立企業(yè)的形象有很大的協(xié)助。再有便是是非名單設(shè)置的功用了，我們應(yīng)該都聽(tīng)過(guò)黑名單吧，便是將騷擾電話擋在門(mén)口，400電話也具有這個(gè)功用，敞開(kāi)黑名單功用夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約很多時(shí)間，分秒必爭(zhēng)在企業(yè)競(jìng)賽中能夠說(shuō)同行業(yè)的共識(shí)。
