那么多的服務(wù)方式，400電話為何依然無(wú)法被替代？

不止一次有朋友問(wèn)我，做電話服務(wù)的平臺(tái)有很多，各具特色，為什么始終沒(méi)有平臺(tái)能替代400電話？現(xiàn)代服務(wù)方式那么多，掰掰手指頭都能說(shuō)出好多，比如微信、Q Q，還有曾經(jīng)的飛信，這些通訊方式讓服務(wù)方式多樣化，比如短信、比如通話、甚至視頻都行。為什么依然沒(méi)有一個(gè)服務(wù)平臺(tái)能將400電話取而代之？

每次遇到朋友問(wèn)這類(lèi)問(wèn)題，我都會(huì)笑笑。因?yàn)檎嬲苈劦竭@類(lèi)問(wèn)題的朋友，都是對(duì)400電話不夠了解的。對(duì)400電話稍微下點(diǎn)心思，都能明白400電話江湖地位能穩(wěn)固多年，是很有道理的。核心原因，是400電話能做到其他服務(wù)做到不能做到的事情。

相對(duì)于其他服務(wù)方式

在提升企業(yè)形象的能力上，400電話是任何其他渠道無(wú)法比擬的。

相對(duì)于其他溝通方式

如果不小心依然漏接客戶電話怎么辦？沒(méi)關(guān)系，400電話還有漏電短信提醒功能。企業(yè)一旦漏接客戶電話，就會(huì)有短信及時(shí)提醒。

相對(duì)于400電話這一波優(yōu)秀的操作，企業(yè)員工若用其他溝通方式服務(wù)客戶，則難免會(huì)錯(cuò)看、漏看客戶消息。員工的一個(gè)疏忽，可能就會(huì)導(dǎo)致一位客戶的丟失。400電話，是企業(yè)不可多得的好幫手。

相對(duì)于其他溝通方式

若企業(yè)綁定了3個(gè)號(hào)碼，設(shè)置順序轉(zhuǎn)接，順序1的號(hào)碼每次優(yōu)先接到來(lái)電，2是其次，3是最后。企業(yè)可將業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的員工匹配1，提升成交率。

除此之外，400電話系統(tǒng)能識(shí)別來(lái)電號(hào)碼的歸屬地，并將客戶來(lái)電轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)置好的分機(jī)上。不同地區(qū)的用戶撥打企業(yè)的400電話號(hào)碼后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別主叫用戶所屬地區(qū)，并分別轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)地區(qū)的分機(jī)。

實(shí)現(xiàn)高效、一對(duì)多服務(wù)，提高客戶服務(wù)效率，提升客戶滿意度，增加服務(wù)轉(zhuǎn)化率，400電話的這些優(yōu)秀的服務(wù)能力，是其他溝通方式不具備的。

相對(duì)于其他溝通方式

相對(duì)于其他服務(wù)方式

400電話的滿意度評(píng)價(jià)、通話錄音功能，讓企業(yè)400電話的話務(wù)服務(wù)告別客服工作質(zhì)量差影響客戶體驗(yàn)，告別客戶與客服之間的對(duì)話無(wú)法保證公平有效這兩大煩惱。

在如此巨大的優(yōu)勢(shì)面前，相信每一家企業(yè)在做抉擇時(shí)都不會(huì)太難選擇。這就是400電話江湖地位穩(wěn)固的根本原因，實(shí)力允許，我們也很無(wú)奈！