400電話在企業(yè)與客戶眼中，扮演什么角色？

對于400電話，你有沒有過這些疑問：

從座機(jī)到智能手機(jī)，移動通訊技術(shù)不斷革新，為什么400電話可以長盛不衰？

經(jīng)過十幾年發(fā)展，為什么想必個人手機(jī)號，消費(fèi)者對400電話更加信賴？

現(xiàn)在客戶服務(wù)方式可選性很廣， 為何400電話仍然成為企業(yè)的必然之選？

實(shí)際上，400電話不止是企業(yè)提供給客戶的官方聯(lián)系電話，在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶維護(hù)過程中，400電話始終發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

對客戶而言，400電話提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

1.400電話，唯一號碼，全國通用。

相對于傳統(tǒng)電話號碼，企業(yè)申請的400號碼是虛擬號碼，可以實(shí)名辦理，終生續(xù)用。

即便當(dāng)企業(yè)需要搬家，也無需改變400號碼，只要在后臺更改綁定企業(yè)最新固話或客服個人號碼，客戶不用擔(dān)心企業(yè)換號無法聯(lián)系。

終身不變的400電話號嗎，是企業(yè)給客戶的安心承諾，也是客戶相信、選擇企業(yè)的重要原因。

2.話費(fèi)分?jǐn)倷C(jī)制，用真誠和貼心贏得客戶喜愛。

400電話的通話費(fèi)用由企業(yè)和撥打400電話的客戶分?jǐn)偅蛻魞H支付本地通話話費(fèi)，被叫費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)。

400電話的話費(fèi)分?jǐn)偅w現(xiàn)企業(yè)真誠貼心的服務(wù)態(tài)度，也是企業(yè)贏得客戶喜愛的重要一環(huán)。

對企業(yè)而言，400電話為企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的融合通訊解決方案。

選用已經(jīng)獲得市場認(rèn)可的400電話，能幫助企業(yè)快速獲取客戶信任，為企業(yè)清除客戶服務(wù)道路上的信用障礙。

此外，400不只是一個電話號碼，還承載著企業(yè)話務(wù)服務(wù)過程中的眾多功能。

比如，幫助企業(yè)管理者管理團(tuán)隊(duì)。

客服部通常員工人數(shù)較多，如何更科學(xué)、公平、有效地做好客服管理，是很多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。400云呼叫中心平臺，就很好地解決了這一問題。

#通話錄音功能，將員工服務(wù)過程全程錄音。這段小小的錄音，為企業(yè)評測、客服質(zhì)量監(jiān)管，客服問題分析提供了重要依據(jù)。

#滿意度調(diào)查功能，由被服務(wù)的客戶為員工打分。這些分?jǐn)?shù)可直接用于管理者對員工工作的評價，進(jìn)而不斷改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。

#時段設(shè)置功能，可以隨意設(shè)置來電接聽時間和轉(zhuǎn)接的綁定號碼。比如辦公期間使用固話接聽，非辦公期間使用手機(jī)接聽。這項(xiàng)功能，在疫情期間居家辦公的情況下為企業(yè)提供了有效解決方案。

通過以上了解，想必對于前文的問題大家心中已經(jīng)有所答案。當(dāng)然，400電話能為企業(yè)和客戶做的事情，還遠(yuǎn)不止于此。想要知道400電話更多的秘密，那就先來開通400電話吧。