在依托互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)公司，出售飛單一直是公司高層非常頭疼的工作，毫不夸張的講，電銷人員飛單現(xiàn)已變成電子商務(wù)領(lǐng)域的一種潛規(guī)則。飛單景象致使公司賴以生存和打開的基地本錢——客戶本錢扔掉，甚至是選擇公司存亡的要害客戶扔掉，由此將會給公司構(gòu)成不可估量的扔掉。當(dāng)然，構(gòu)成飛單的要素因狀況不一樣而不一樣，可是究其根源在于電子商務(wù)公司對公司的基地本錢——客戶聯(lián)絡(luò)維護和控制能力較弱。
電子商務(wù)公司客戶聯(lián)絡(luò)的處理過度的依托于電銷人員自個，電銷人員自個與客戶經(jīng)過長時間的交流協(xié)作樹立了出色的聯(lián)絡(luò)，跨過了公司與客戶的聯(lián)絡(luò)?？蛻粲有刨囯婁N人員自個供應(yīng)的商品效能。電子商務(wù)公司內(nèi)部信息監(jiān)控不嚴，對于每一個客戶從其咨詢開始到售后盯梢效能沒有一個可操作的信息監(jiān)控，全部信息都徹底把握在電銷人員一自個手中，即使有飛單景象也很難發(fā)現(xiàn)。跟著時間的添加，電銷人員在簡直能夠樹立自個私有的客戶聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，具有了換崗自個開公司變成公司的競爭對手的本錢。
為防止出售飛單，電子商務(wù)公司處理高層消耗人力財力，對電銷人員的全部出售進程進行監(jiān)控，可是效果通常不太明顯。筆者發(fā)現(xiàn)，正本運用現(xiàn)在一款運用非常廣泛的
400電話就能夠比較好的掌控電銷人員的全部出售進程，維護公司的基地本錢。
