很多公司的客服電話都是400電話,因?yàn)楣?00選用全國一起接入號碼,簡略、易記、一起,讓公司的聯(lián)系方式好像公司特有的“標(biāo)識”,有助于公司靈敏建立一起形象,建立效能品牌??墒歉井a(chǎn)品種類的增多,400電話的接通率也越來越不志趣。不斷增加的客戶訴苦等候時刻過長,總機(jī)的選項太多,自個找不到想要的效能部分,對400效能天怒人怨。
但跟著公司400電話總機(jī)的出現(xiàn),尤其是智能呼轉(zhuǎn)功用的引入,咱們不用再為撥打400電話而煩惱了。智能呼轉(zhuǎn)以其健壯的效能功用贏得了不斷增加客戶的喜愛。
智能呼轉(zhuǎn)就是依照預(yù)先設(shè)置的“呼轉(zhuǎn)規(guī)則”由加公司
400電話體系自動區(qū)別呼轉(zhuǎn),其間包括按次序呼轉(zhuǎn),按時刻呼轉(zhuǎn),按區(qū)域呼轉(zhuǎn)等一系列設(shè)置。按次序呼轉(zhuǎn)起碼支持設(shè)置5路呼轉(zhuǎn)電話,能夠設(shè)置“次序呼轉(zhuǎn)”“行列呼轉(zhuǎn)”“隨機(jī)呼轉(zhuǎn)”等三種戰(zhàn)略進(jìn)行呼叫。按時刻呼轉(zhuǎn)能夠設(shè)置多個號碼,別離依照每天或分時段這兩個條件,設(shè)置某路或多路號碼是不是為當(dāng)前呼轉(zhuǎn)號碼;按區(qū)域呼轉(zhuǎn)能夠依照預(yù)先設(shè)定的區(qū)域進(jìn)行呼轉(zhuǎn),例如 北京,上海,天津等區(qū)域呼轉(zhuǎn)到手機(jī)上,全國其他區(qū)域呼轉(zhuǎn)到固定電話上,體系可根據(jù)客戶來路,別離區(qū)別呼轉(zhuǎn)。有了這些呼轉(zhuǎn)設(shè)置,公司能夠便利的對客戶的所需效能進(jìn)行選擇,然后防止客戶過多的等候。