400電話(huà)呼叫中心的創(chuàng)建，為企業(yè)供給有力的數(shù)據(jù)支撐，經(jīng)過(guò)400電話(huà)與企業(yè)用戶(hù)這一橋梁，了解客戶(hù)的需求點(diǎn)，快速得到數(shù)據(jù)反饋，為企業(yè)客戶(hù)供給更滿(mǎn)意的產(chǎn)品與服務(wù)。從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有有力位置，站穩(wěn)腳跟；400電話(huà)在顧客撥通的全過(guò)程中是只扣除市話(huà)費(fèi)用的，或許也是服務(wù)供給商出示了能夠設(shè)定資費(fèi)規(guī)范的，假如是撥通長(zhǎng)途電話(huà)，通常是關(guān)于主叫扣除市話(huà)費(fèi)用，而關(guān)于被叫方扣除的是遠(yuǎn)途花費(fèi)；另一個(gè)能夠設(shè)置主叫和被叫各付款50%的花費(fèi)，各式各樣付款方法的得出，針對(duì)公司而言，怎樣應(yīng)用，怎樣展開(kāi)花費(fèi)的設(shè)置，實(shí)際上滿(mǎn)是能夠依照獨(dú)立的要求展開(kāi)的。企業(yè)用戶(hù)處理400電話(huà)號(hào)碼，有必要考慮資費(fèi)、電話(huà)使用量，小代理商是沒(méi)有完善全面的處理后臺(tái)，因而在挑選靠譜的代理商時(shí)，細(xì)心區(qū)分是否供給專(zhuān)業(yè)的400電話(huà)處理后臺(tái)。
IVR語(yǔ)音導(dǎo)航。當(dāng)公司事務(wù)種類(lèi)比較多的時(shí)候，可注冊(cè)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，當(dāng)客戶(hù)撥打400號(hào)碼時(shí)，他能根據(jù)提示音快速進(jìn)入相應(yīng)部門(mén)，也可轉(zhuǎn)到語(yǔ)音信箱、人工服務(wù)。這是企業(yè)呼叫中心的常用功用，大大提高了企業(yè)的服務(wù)功率。智能來(lái)電分配、按來(lái)電區(qū)域接聽(tīng)、按來(lái)電時(shí)刻接聽(tīng)、來(lái)電黑白名單、來(lái)電統(tǒng)計(jì)分析、自助處理后臺(tái)、號(hào)碼綁定、密碼保護(hù)，這些均是400電話(huà)的基礎(chǔ)功用，來(lái)幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心解決企業(yè)的最基本需求。400電話(huà)需要企業(yè)提供正規(guī)的手續(xù)，說(shuō)白了代理商指的是與營(yíng)運(yùn)商中間展開(kāi)400電話(huà)事務(wù)流程協(xié)作的生產(chǎn)商。這種代理商會(huì)將從營(yíng)運(yùn)商那用來(lái)的電話(huà)號(hào)碼資源中抽出來(lái)部分本身展開(kāi)市場(chǎng)出售，別的也會(huì)在原號(hào)的基本上添加某些客戶(hù)將會(huì)會(huì)有必要的升值效果與服務(wù)項(xiàng)目，例如短消息、手機(jī)彩鈴、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、通話(huà)錄音這些效果。
400電話(huà)事務(wù)又稱(chēng)"全國(guó)一致接入碼事務(wù)"，號(hào)碼由10位數(shù)字組成，是電信運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)一致的、強(qiáng)壯的虛擬電話(huà)總機(jī)，所有撥打400電話(huà)總機(jī)的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實(shí)體電話(huà)上接聽(tīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外宣揚(yáng)一致性、規(guī)范性。次之就是說(shuō)法定代表人的證實(shí)資料，為了避免公司的的資料被她們冒用于處理400電話(huà)，因而還有必要法定代表人身份證證件，在過(guò)去盡管能夠應(yīng)用經(jīng)辦人員的身份證證件，可是隨之批閱愈來(lái)愈嚴(yán)苛，現(xiàn)在務(wù)必要法定代表人的身份證證件。400電話(huà)事務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)事務(wù)，即400話(huà)費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話(huà)的用戶(hù)分?jǐn)?，撥打方僅付出當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)。
