POST TIME:2016-07-19 10:29
在這個提倡“萬眾創(chuàng)業(yè),萬人創(chuàng)新”的時代,如果不講究創(chuàng)新,企業(yè)就會在競爭中處于不利地位甚至倒閉。400電話的安裝可以說是一種營銷層面的創(chuàng)新,將企業(yè)對外宣傳的一切信息集中在一個電話號碼上,客戶看到這個號碼就知道應(yīng)該如何求助,或是買或是服務(wù)或是咨詢,一個電話就搞定。而對于企業(yè)而言,作為一種無形的資源,其實現(xiàn)了內(nèi)部管理的有效整合,管理效率提升,在成本節(jié)約的前提下讓企業(yè)的經(jīng)營在創(chuàng)新中求得較大增長。
有人問,真有這么神奇嗎?事實真的是這樣的。就拿一個中小型企業(yè)而言,以前他們只能將自己的眼光放于本地市場,因為成本有限,人力有限。但現(xiàn)在不一樣了,依托400電話,其可以將宣傳做到全國。公司內(nèi)部只需設(shè)立一個專門的客服人員負責(zé)接受客戶的咨詢、銷售與服務(wù)的電話,而相應(yīng)的銷售與市場部門就負責(zé)為其提供專業(yè)的資料,另外客服還要做新客戶開發(fā)和老客戶維護的工作。一切就這么簡單了,每們崗位人員身兼數(shù)職,充分調(diào)動了人力資源,努力做到一點那就是為客戶服務(wù)。而客戶量的持續(xù)增加,有效拓展市場,維護了客戶關(guān)系,還節(jié)約的人力等成本的投入,整個企業(yè)如滾雪球般擴大。
許多的小企業(yè)就是考慮到成本節(jié)約與市場的有效拓展,從而申請400電話的,從這種模式上看似乎并沒有什么創(chuàng)新,但在資源的整合與利用上,不同的企業(yè)卻有著自己的生意經(jīng)。有企業(yè)將客戶服務(wù)深入到研發(fā)層面,以客戶的需求為準來進行新產(chǎn)品開發(fā),這樣的產(chǎn)品再具有市場競爭力。還有的企業(yè)將客戶服務(wù)深入到生產(chǎn)層面,根據(jù)客戶的使用反饋及時的對產(chǎn)品進行更新,讓產(chǎn)品有了更大的市場。更多的企業(yè)將創(chuàng)新引入到客戶服務(wù)中來,讓企業(yè)充滿了競爭力。
要說400電話到底成就了多少企業(yè)的發(fā)展,還真是數(shù)也數(shù)不清,但我們相信宣傳的力量,點對點的周到服務(wù),拉近了企業(yè)與市場的距離,讓企業(yè)不再是閉門造車,而是隨需應(yīng)變,以不斷的創(chuàng)新來滿足客戶的需求,并實現(xiàn)自身的發(fā)展。不要再猶豫了,現(xiàn)在400業(yè)務(wù)的客戶,每天都以倍增的速度在增長,若是沒有利益,怎么會有如此多的人趨之若鶩呢?有好消息就是現(xiàn)在在網(wǎng)上就能做此業(yè)務(wù)申請,快點下手,早得收益吧。
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