400電話通過滿意度調查讓工作人員的服務態(tài)度更

現(xiàn)在我們不管是做什么樣的事情，都是希望能夠做得越來越好，不光是我們開公司的管理層人員，就連我們的普通員工也是這樣的，只有在單位里面工作的成效越來越高，這樣才會得到公司的重用，才會讓領導更多的賞識自己。那么我們的企業(yè)需要做的就是更好的為用戶的服務越來越好，這樣用戶才會感覺與企業(yè)之間的使用是放心的。我們都是希望用戶能夠為我們帶來更多的用戶，這樣通過長期的積累才會使得用戶群增大，所以企業(yè)只有把服務做得越來越好，用戶的群體才會不斷的擴大。400電話通過滿意度調查讓工作人員的服務態(tài)度更好，這樣用戶才會覺得更加的滿意。

400電話的滿意度調查功能其實就是讓用戶來對我們的工作人員進行工作質量的評價，因為用戶是直接與服務人員的接觸者，他們最能夠感覺到服務質量的好壞。如果讓服務對于我們不同的客戶服務人員做一個好環(huán)的評價，這樣就會對員工起到了個督促作用。讓一些好的員工能夠保持更好的服務態(tài)度，讓一些普通員工能夠經過用戶的評價體系，對于服務工作做得更加的積極。而且用戶可以對于工作人員的服務進行打分，分數(shù)越高的工作人員自然是服務比較優(yōu)勢的，公司也可以做一些相應的獎勵措施。

400電話滿意度調查一般可以分為三種不同的評價標準，首先感覺到客服人員的服務態(tài)度非常好的，并且?guī)椭脩艚鉀Q掉了所有的問題，讓用戶所有的困難都得到了幫助，就可以評價為非常滿意標準。如果在整個通話后用戶覺得能夠起到一定的幫助，而且將自己重要的問題都解決了，但是還有一部份小事情沒有得到解覺，或是服務人員的態(tài)度以及其它各個方面不是非常的滿意，或者說沒有達到自己的要求，這樣可以評價為滿意。最后就是如果客戶覺得非常的不滿意，任何想要解決的問題都沒有得到及時的解決，那用戶肯定會評價為不滿意。

總之，400電話的滿意度調查功能對于企業(yè)是起到非常大的管理作用的，讓企業(yè)的整體服務質量得到了質的提升，讓用戶感到更加的滿意。