有的人咨詢我們?yōu)槭裁船F(xiàn)在企業(yè)所辦理的客服電話為什么都是400開(kāi)頭的號(hào)碼，因?yàn)樽詮倪\(yùn)營(yíng)商對(duì)800企業(yè)免費(fèi)電話進(jìn)行了升級(jí)以后，現(xiàn)在的企業(yè)電話全部都是以400開(kāi)頭的電話，而且這類電話都是給企業(yè)專用的，現(xiàn)在現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中使用率最高的就是屬于400電話，這種電話不光是實(shí)用性還是通訊成本都是非常適合于企業(yè)使用，不管什么業(yè)務(wù)都是需要提高服務(wù)質(zhì)量的，特殊別售后服務(wù)更能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，400電話為企業(yè)提供方便的售后服務(wù)，即使有的客戶會(huì)比較挑剔的找問(wèn)題，有的客服會(huì)不禮貌的服務(wù)，那么400電話里面的一些功能就能夠幫助企業(yè)解決這些問(wèn)題的存在。
有的時(shí)候，由于售后服務(wù)人員的疏忽，可能讓一些用戶產(chǎn)生了不必要的擔(dān)憂，如果再碰到一些脾氣不好的用戶，那么就很有可能產(chǎn)生投訴，最終到底問(wèn)題出自于哪一方誰(shuí)都說(shuō)不準(zhǔn)，因?yàn)橥ㄔ捴皇莾煞降氖虑椋詈蠊緵](méi)有辦法，只有以客戶第一的方針來(lái)解決問(wèn)題，其實(shí)并不是所有問(wèn)題都是這樣的，也有很大一部份問(wèn)題是由于客戶不能夠解決售后人員的解答方式而產(chǎn)生了矛盾。那么400電話的錄音功能就可以起到很大的幫助，它可以將雙方的通話語(yǔ)音錄制下來(lái)，這樣誰(shuí)是誰(shuí)非就可以簡(jiǎn)單的見(jiàn)到。
當(dāng)企業(yè)擁有了400電話同時(shí)也不會(huì)再漏掉一個(gè)用戶，有的用戶在與企業(yè)取得聯(lián)系的時(shí)候，也許是由于在同一時(shí)間段撥打的人數(shù)太多，所以導(dǎo)致?lián)艽虿贿M(jìn)來(lái)的狀態(tài)，那么用戶便掛斷電話，可能再不會(huì)聯(lián)系了，400電話可以解決這種單線接通的狀態(tài)，可以支持多個(gè)用戶同時(shí)撥打，讓企業(yè)不再漏掉任何一個(gè)用戶。
400電話的進(jìn)步是看得到，就算是公司下班沒(méi)有人在的時(shí)候，如有客戶撥打，還可以將用戶的需求進(jìn)行錄音下來(lái)，當(dāng)客服人員上班的時(shí)候，可以根據(jù)錄音來(lái)幫助用戶解決問(wèn)題，這樣就不會(huì)出現(xiàn)用戶的問(wèn)題無(wú)人解決，這樣的服務(wù)質(zhì)量怎么會(huì)有用戶不滿意呢。
