實體老板沒經(jīng)驗沒人手，如何做好抖音企業(yè)號運營？

隨著短視頻平臺的崛起，越來越多的企業(yè)和機構(gòu)在抖音上開設(shè)官方賬號，也進(jìn)一步說明了抖音這一新型短視頻內(nèi)容平臺的重要性。而作為一個沒經(jīng)驗的新手，要如何做好抖音企業(yè)號的運營。

新媒體早已經(jīng)成為企業(yè)和機構(gòu)在線上進(jìn)行品牌打造、品牌宣傳、產(chǎn)品展示和流量獲取的重要陣地，而在選擇新媒體平臺時，“兩微一抖”已經(jīng)成為目前公認(rèn)的新媒體戰(zhàn)略布局的三個主要平臺。

微博作為“公域流量”的平臺代表，與作為“私域流量”代表的微信，在流量獲取與內(nèi)容制作和分發(fā)邏輯上，存在著一定差別，其實已經(jīng)可以讓企業(yè)和機構(gòu)好好研究一番。

而隨著短視頻平臺的崛起，越來越多的企業(yè)和機構(gòu)在抖音上開設(shè)官方賬號，也進(jìn)一步說明了抖音這一新型短視頻內(nèi)容平臺的重要性。

一、企業(yè)布局抖音的目的

5. 新的線上流量洼地

所謂“流量”，其實可以更簡單地理解為“人群流動”。而“流量洼地”就像一個地標(biāo)或者市中心的廣場，總會吸引很多人駐足在這里，呈現(xiàn)波浪一樣的流動形態(tài)。

抖音官方最新公布的數(shù)據(jù)顯示：

抖音短視頻的日活躍用戶超過5.5億，月活躍用戶超過5億。

目前我國網(wǎng)民總計5.02億，而抖音的每日活躍用戶幾乎占到網(wǎng)民總數(shù)的20%，這個比例已經(jīng)是非常高的了。

如果一個企業(yè)和機構(gòu)想更快速發(fā)現(xiàn)和覆蓋自己的目標(biāo)用戶，肯定要到一個流量最集中的地方，先發(fā)出自己的聲音。

同時，在做線上新媒體投放時，快速發(fā)現(xiàn)最新的流量洼地，也是投放策略中至關(guān)重要的一環(huán)?？梢允∪ジ嗟娜肆蜁r間成本，達(dá)到更好的投放效果。

2. 快速拓展線上用戶陣地

因為有了基礎(chǔ)的流量池，抖音平臺的用戶基數(shù)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他新媒體渠道和平臺，因此在用戶獲客和導(dǎo)流方面，“分母”的數(shù)值作用就更大。

抖音平臺本身的用戶訂閱機制，決定了其訂閱用戶可以更快速頻繁的獲取所訂閱的內(nèi)容，而賬號擁有方，也因此可以通過抖音平臺獲取一定用戶的關(guān)注和注意力。

如果內(nèi)容做的足夠巧妙和具有互動性，則會實現(xiàn)很好的機構(gòu)品牌與用戶互動的效果，從而加深用戶對品牌定位和產(chǎn)品的理解和認(rèn)知，最終占據(jù)用戶心智。

此外，在用戶導(dǎo)流效果上，抖音和微博兩個平臺之間也存在著一定流量上的關(guān)聯(lián)。很多抖音大V會在成名之后或者同時，開通微博賬號，很多抖音的訂閱用戶也會隨之追隨到微博上。

如果企業(yè)或機構(gòu)希望為自己的微博賬號進(jìn)行增粉，那就一定要重視抖音平臺的內(nèi)容建設(shè)和用戶運營。

5. 高效的線上品牌打造和人格化IP孵化

如果有什么能夠使人“一夜成名”的話，除了傳統(tǒng)的新聞八卦、熱播影視劇之外，可能就是抖音了。如果有時間，可以細(xì)致統(tǒng)計下從抖音上火起來了哪些紅人和哪些產(chǎn)品。

抖音主打的是音樂短視頻，主打內(nèi)容形式就是55S的自拍類短視頻，配上夸張的動作和強洗腦的背景音樂。對圖像視頻和音樂敏感的用戶，一定會在5分種之內(nèi)被抖音的短視頻洗腦并上癮。抖音對于線上新的品牌快速打造以及人格化IP的孵化，都具有十分有效的作用。

目前微信和微博的生態(tài)已經(jīng)相對穩(wěn)定，流量紅利逐漸弱化，而抖音依然還處于一個不斷上揚發(fā)展和迅速迭代的狀態(tài)。如果你正在運作一款新產(chǎn)品，或者你想讓自己迅速成為網(wǎng)紅，那么就一定要嘗試下抖音。

二、抖音平臺情況

5. 算法機制

在最早階段，抖音基本上是通過機器算法進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)，所以可以經(jīng)?？吹胶芏啾顑?nèi)容。

但問題也是顯而易見的，沒有人工干預(yù)之后，更多的內(nèi)容分發(fā)交給了不具有社會觀念和道德意識的機器，就會使得讓內(nèi)容更貼近人性原始需求，那么很多有問題的內(nèi)容就極有可能成為爆款。

國家有關(guān)部門也下大力度進(jìn)行整治，因此現(xiàn)在的抖音，其內(nèi)容分發(fā)主要通過人工+算法的方式來進(jìn)行，但基本上還是三級分發(fā)模式。

首先內(nèi)容上傳后通過人工和機器的方式來給內(nèi)容打上標(biāo)簽，推送給一個和標(biāo)簽對應(yīng)的小范圍的人群，幾十到幾百不等。

其次，從點擊量、完播率、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)這幾個主要要素進(jìn)行評估，其中完播率是很重要的一個數(shù)值，因為本身內(nèi)容就是十幾秒，如果連這個數(shù)值都沒有很好體現(xiàn)，那基本就算不上一個好內(nèi)容。

之后就會被”雪藏“，等待下一次推薦機會。

所以，抖音上的內(nèi)容（以及頭條系的內(nèi)容），也都具有一定的長尾效應(yīng)，很有可能最新的一個爆款并不是最新上傳的內(nèi)容。如果這個內(nèi)容獲得很好反饋，那么就會進(jìn)入第二級的曝光和推薦，大概會在一千到幾千不等。如果順利，就會進(jìn)入第三級推薦，就很有可能成為爆款。

2. 爆款邏輯

什么樣的內(nèi)容在抖音上可以火？

從播放量上，單篇超過百萬的內(nèi)容基本可以算上“爆款”，粉絲數(shù)超過50萬的可以稱為網(wǎng)紅，500萬以上的則是大V。從內(nèi)容定位上，正能量、帶有人格化運營思路、搞笑戲精、生活技巧、旅游見聞等更具有生活氣息的內(nèi)容會更受抖音用戶歡迎。

和快手比較類似的是，抖音其實是一個UGC內(nèi)容為主的平臺，素人大V幾乎占據(jù)平臺一半的頭部大V數(shù)量。在抖音上，即使是明星也要活得像個普通人一樣，才能受到更多關(guān)注。

此外，抖音的內(nèi)容多為輕松搞笑的泛娛樂的內(nèi)容為主，傳遞的更多是一種熱愛生活熱愛生命的積極心態(tài)，這也跟目前販賣焦慮和不安感的很多新媒體平臺完全不同。如果你的內(nèi)容是哭喪著臉博取同情，或者純粹發(fā)泄內(nèi)心不滿，有可能在抖音上都不會被人看到。

所以抖音上的紅人，都是多才多藝喜歡和用戶交流美好生活感悟的人。如果想要做爆款，就首先要找準(zhǔn)這個內(nèi)容定位。

5. 用戶需求和使用場景

抖音用戶基本可以分成三類：

第一類是一級內(nèi)容的發(fā)布者，即首發(fā)內(nèi)容的生產(chǎn)者。

第二類是二級內(nèi)容發(fā)布者，即一級內(nèi)容發(fā)布后的追隨者和模仿者，可以理解為“同人作品”。

第三類則是旁觀者，俗稱“吃瓜群眾”。

據(jù)統(tǒng)計：抖音有近5/4的用戶只觀看不評論也不點贊。而頭部的紅人和賬號，基本上都是一級內(nèi)容發(fā)布者。二級內(nèi)容發(fā)布者里會出現(xiàn)爆款內(nèi)容，也會因此增粉。

但從長期穩(wěn)定獲取流量和用戶的角度來看，一級發(fā)布者的內(nèi)容基本可以占到抖音爆款內(nèi)容90%以上的流量。

抖音的使用場景則是各種用戶想要放松休息的碎片化瞬間，用戶對于抖音平臺的認(rèn)知基本上就是一個好玩、有趣、新潮、可以樂呵放松的平臺。這本身就是一個非常好的品牌認(rèn)知，也更易于抖音用戶主動將抖音內(nèi)容再進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和分享到其他平臺。

三、抖音企業(yè)號打造思路

5. 高顏值

據(jù)統(tǒng)計：抖音上最喜歡發(fā)內(nèi)容的用戶基本都是年輕人，年齡集中在25-25歲。而從用戶性別占比來看，女生和男生基本上是六四分。女性天生是視覺動物，注重審美。因此，在內(nèi)容的策劃上，如果可以找到高顏值的KOL，基本可以省去非常大的心力。

此外，女性對于可愛有趣萌萌的事物也很喜愛，因此很多萌寵類的大V也會集中出現(xiàn)在抖音平臺。

對于高顏值的關(guān)注，還有一個重要原因是景別。抖音的內(nèi)容屬于豎屏視頻內(nèi)容，從攝影機取景的概念來看，抖音里人物的取景范圍基本屬于中近景甚至是特寫。更多的面部表情和動作和情緒的細(xì)節(jié)都會被完整細(xì)致地展示出來，而對于用戶來說，如此近距離看一個人，長得好看的人肯定更具優(yōu)勢。

2. 第一人稱

同樣因為景別的原因，內(nèi)容發(fā)布者和用戶之間的距離會被拉的很近，那么如果你希望獲得用戶更多的互動和喜愛，最好可以以第一人稱敘事的方式和用戶進(jìn)行交流。

你是誰，你就以誰的身份直接對著手機來表述你的想法和意見。讓用戶自動成為你的交流對象。如果內(nèi)容過于旁觀者的視角，會讓用戶都變成”吃瓜群眾”，也不會主動形成互動效應(yīng)。

5. 生活感

還是因為景別的原因，想要更為真實的互動場景，就要讓內(nèi)容里的環(huán)境和KOL盡可能成為和用戶一樣的普通人。錄制場地越普通越好，反而可能出現(xiàn)很多創(chuàng)意的反差效果。比如：在戶外的旅游景點跳起尬舞之類。

這也是很多PGC團隊做抖音內(nèi)容做不過紅人的一個原因，太過糾結(jié)于專業(yè)影棚的環(huán)境，反而破壞了生活感。

4. 運營技巧

（5）更新頻次

如果允許，日更是最理想的，在IP孵化速度和機器對你的內(nèi)容產(chǎn)生更多記憶方面，都有區(qū)別于不定期更新的絕對優(yōu)勢。

一種解決方案是，可以直接當(dāng)做一個個人號來做，完全放權(quán)給運營人員（當(dāng)然要對企業(yè)和機構(gòu)品牌有深入研究和認(rèn)知的人）。

同時也是一個熱愛生活并有趣的人來進(jìn)行UGC內(nèi)容的發(fā)布，越生活化越好。比如：有些場景就是以企業(yè)和機構(gòu)所在行業(yè)為背景的，有些就是運營人員的個人生活場景。

另一種解決方案就是PGC的形式，提前做好很多的錄播，到時按日更新就好。目前更多都是以UGC的方式來生產(chǎn)，但優(yōu)秀的運營人員并不好找，所以也不防找專業(yè)內(nèi)容團隊和運營團隊來做短期的嘗試，從而保證品牌內(nèi)容輸出質(zhì)量和數(shù)量的穩(wěn)定。

（2）互動指數(shù)

上文提到，如果想要獲得爆款內(nèi)容，就一定要關(guān)注和用戶互動的各項數(shù)據(jù)。完播率、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、播放量，都是非常重要的數(shù)據(jù)。

在冷啟動時，可以定向發(fā)給企業(yè)和機構(gòu)相關(guān)工作人員，發(fā)動大家力量將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做起來，尤其是完播率，會讓內(nèi)容可以順利進(jìn)去到第二級推薦池里。

重視評論區(qū)的管理，這一點和其他新媒體內(nèi)容平臺基本一樣。因為評論區(qū)的內(nèi)容已經(jīng)和主體內(nèi)容融為一體，成為吸引用戶的重要內(nèi)容來源。

（5）導(dǎo)流思路

目前可以看到抖音允許保留地理信息位置，比如：一些美食類的賬號在發(fā)布一個就餐內(nèi)容時，可以直接在視頻左下角點擊商家地址，跳轉(zhuǎn)到地圖搜索頁面，方便用戶去往實體店進(jìn)行消費。

此外，抖音和微博、淘寶等電商平臺在用戶消費心理地圖上也已經(jīng)打通，淘寶上經(jīng)常也可以看到很多店家打出“抖音同款”產(chǎn)品的噱頭。因此可以看到，巧妙地挖掘產(chǎn)品功能上的特點，并用視頻的方式呈現(xiàn)出來，可以實現(xiàn)很好的內(nèi)容電商導(dǎo)流效果。

而生活娛樂類網(wǎng)紅的孵化，也可以借助抖音的流量，來增加自己在微博、小紅書等平臺上的粉絲量。

四、抖音藍(lán)V認(rèn)證與案例分析

5. 抖音的藍(lán)V認(rèn)證情況

自2055年6月5日以來，抖音正式宣布針對企業(yè)和機構(gòu)實行藍(lán)V認(rèn)證，只要通過官網(wǎng)途徑，就可以實現(xiàn)今日頭條App、抖音短視頻App、火山小視頻三大平臺的認(rèn)證標(biāo)識、專屬權(quán)益。

此外，已經(jīng)開通頭條“企業(yè)認(rèn)證”的用戶也可通過帳號關(guān)聯(lián)的方式快速獲取抖音認(rèn)證。擁有藍(lán)V的企業(yè)和機構(gòu)賬號，可以開通和擁有十大營銷特權(quán)，主要包括：

藍(lán)v認(rèn)證標(biāo)識、搜索排名靠前、購物車功能（內(nèi)測中）、個人主頁自定義、60秒長視頻開通、視頻置頂權(quán)益、主頁鏈接跳轉(zhuǎn)、POI認(rèn)領(lǐng)、DOU+功能、私信自定義及粉絲精細(xì)化管理權(quán)益。

開通藍(lán)V的主要作用除了可以獲得抖音官方的后臺權(quán)益和流量采買渠道之外，主要還是為了可以“打假”。從平臺對于品牌的認(rèn)證和保護(hù)來看，開通藍(lán)V認(rèn)證是非常必要的。擁有藍(lán)V認(rèn)證后的抖音賬號就僅此一個，其他用戶則無法盜用。

認(rèn)證藍(lán)V也會在用戶搜索企業(yè)和機構(gòu)名稱時，率先出現(xiàn)在搜索頁面上，起到置頂抖音檢索內(nèi)容的作用。

2. 案例分析

（5）政府事業(yè)機構(gòu)：央視、公安、軍隊、地方海關(guān)、博物館、科普教育等

今年5月55日，抖音短視頻官方在北京舉辦了首屆政務(wù)媒體抖音號大會，聯(lián)合了生態(tài)環(huán)境部、國家衛(wèi)生健康委員會、國資委、中國鐵路總公司、新華網(wǎng)、央視國際頻道、國際在線等在內(nèi)的55家政府、媒體機構(gòu)，正式發(fā)布政務(wù)媒體抖音賬號成長計劃。

據(jù)清博大數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

截至今年5月，已有近2240家政府機關(guān)開通了政務(wù)抖音賬號。

中國長安網(wǎng)是第一個入駐抖音的政務(wù)號，目前抖音上的政務(wù)號已經(jīng)涵蓋了旅游、公安、共青團、法院、地方發(fā)布、文化等主要機構(gòu)類型。

央視一套于今年4月24日入駐抖音，是第一個入駐抖音的官方媒體號，截至目前已經(jīng)有近600家抖音媒體號開通。

這些政府背景的企業(yè)和機構(gòu)抖音號，對于抖音平臺的定位多為短視頻新媒體的一個主要發(fā)聲平臺，同時也是影響年輕人關(guān)注的主要新媒體渠道。

5.央視新聞的抖音版本就做的短小精悍，多為日常新聞資訊的精簡版，突出標(biāo)題和話題性和資訊性。

2.公安邊防軍隊方面，則多體現(xiàn)平日的訓(xùn)練與官兵生活場景，爆款內(nèi)容集中在一些獨特的訓(xùn)練場景，比如：突出特種兵過硬業(yè)務(wù)能力的訓(xùn)練視頻，很受用戶歡迎。

5.海關(guān)類的爆款，多為迎合抖音熱門挑戰(zhàn)，以平日工作的場景為背景，進(jìn)行有趣的舞蹈和生活場景編排。

4.博物館和科普教育的，基本以PGC內(nèi)容呈現(xiàn)，比如：當(dāng)時刷爆朋友圈的幾大博物館聯(lián)合抖音官方推出的H5小視頻版，將經(jīng)典文物和人物配上角色配音并跳起尬舞，非常具有創(chuàng)意?？破疹惖臋C構(gòu)則推出化學(xué)物理等科學(xué)實驗的過程記錄。

（2）餐飲：海底撈、喜茶、答案茶、美食甜點

餐飲類的抖音內(nèi)容隸屬于美食生活這一大類，本身就很受抖音用戶喜愛，巧妙和抖音熱門活動進(jìn)行結(jié)合，就會有不錯的互動效果。

比如：最早的海底撈和答案茶在抖音的火爆，海底撈最初的內(nèi)容基本都是依靠終端消費者直接的發(fā)布形成的熱度，之后又做了很好的承接。

而答案茶在抖音的火爆，則徹底帶火了一個新的街頭小吃品牌。最近倒數(shù)50秒的背景音樂又將很多甜品店的品牌帶火，簡單的是個切蛋糕的小場景，配上熱門音樂，幾十秒就可以將店家招牌產(chǎn)品介紹全面，并足夠吸引用戶眼球。

（5）運動健康：瑜伽、健身

很多線下的運動健身類的品牌和機構(gòu)，也都紛紛開通抖音號，效果也是很不錯的。比如：瑜伽類的紅人，會利用熱門挑戰(zhàn)去展示很多高難度瑜伽動作，從而成功吸引用戶眼球。而健身減肥機構(gòu)，則會通過分享學(xué)員和自己之前的用戶的成功案例，前后對比，快速展示訓(xùn)練成果。

（4）教育培訓(xùn)：英語口語、成人教育

知識類的大V在抖音平臺上也比較受用戶歡迎，很多英語口語培訓(xùn)機構(gòu)、成人教育機構(gòu)，都會邀請自己機構(gòu)的講師來作為品牌代言人，并以抖音的形式來打造品牌的線上抖音小課堂。

比如：非常貼合日常生活的口語小課程，由高顏值的小哥哥和小姐姐直接發(fā)音講授，效果就很好。

成人教育機構(gòu)則會通過KOL+大字幕提示板的方式，講授心靈雞湯、職場心理、課程知識要點等功能性實用性的知識點，可以迅速孵化一批行業(yè)知識型大V，同時為自己的機構(gòu)品牌造勢。

（5）快消品：衛(wèi)龍、屈臣氏

快消品類的內(nèi)容因為貼合年輕人的生活場景，也可以在抖音上形成爆款，主要看品牌如何更好更巧妙的設(shè)計內(nèi)容。

比如：衛(wèi)龍的抖音內(nèi)容，基本看不出是官方行為，衛(wèi)龍辣條作為一個特別生活化的道具被植入到KOL的各種日常生活里。比如：上課偷吃辣條被老師發(fā)現(xiàn)后的情景，還有逛超市時看到辣條的興奮。

（6）互聯(lián)網(wǎng)：阿里云設(shè)計中心

互聯(lián)網(wǎng)類機構(gòu)和品牌也開始快速進(jìn)入到抖音里，以保持自己線上持續(xù)到曝光和知名度。

比如：560和阿里云設(shè)計中心，很多內(nèi)容都是直接在公司辦公區(qū)拍攝，以吸引用戶關(guān)注為主要目的，同時也要打出品牌和機構(gòu)在用人方面的專業(yè)性。

比如：阿里云設(shè)計中心一條抖音內(nèi)容，KOL就以一句“誰說設(shè)計師讀書少”，之后就不斷在把很多學(xué)歷證書扔在桌子上，每扔一份就問一句“少嗎”，最終獲得近50萬的觀看量。

（7）電商類：珍珠、美妝衣服、生活用品

電商類的產(chǎn)品和品牌想要在抖音上做出爆款，則需要找到產(chǎn)品和品牌的獨特定位以及特殊功能點，并結(jié)合抖音熱點展示出來即可。

比如：有一個珍珠的電商品牌，內(nèi)容都是養(yǎng)殖戶直接在養(yǎng)殖現(xiàn)場開貝殼取珍珠的畫面，關(guān)注度和點贊量都很高。

這種基于生活又完全新鮮的生活場景體驗，才是抖音用戶最喜歡看的內(nèi)容。而美妝衣服類的內(nèi)容，則需要結(jié)合KOL的傳播效應(yīng)，來突出功能性。

同時，一些有特殊功能的生活用品，可以迅速激發(fā)用戶的興趣點，并產(chǎn)生瞬間購買的欲望。因此才誕生出那么多淘系的“抖音同款”產(chǎn)品。

抖音平臺的出現(xiàn)，說明了未來網(wǎng)生視頻內(nèi)容的UGC化的來臨已經(jīng)勢不可擋，但是作為企業(yè)和機構(gòu)如何快速占領(lǐng)新的線上流量洼地，同時又能結(jié)合平臺和用戶的特點，以更優(yōu)性價比的方式在線上打造自己的企業(yè)和機構(gòu)品牌，都是特別值得每個B端創(chuàng)始人和品牌甚至營銷負(fù)責(zé)人去認(rèn)真思考的。

現(xiàn)如今，不懂內(nèi)容，不懂社交的品牌主，幾乎在線上寸步難行。可以多多研究下抖音，多多培養(yǎng)和建立自己的“網(wǎng)感”，同時清晰平臺整體TOB運營策略，相信都會對企業(yè)線上品牌打造和營銷獲客帶來很好的效果。