Shopee賬單出了問題 該怎么辦？

款項最終到各位賣家手里，要先經(jīng)過shopee平臺，再經(jīng)過第三方支付平臺，最后再到賣家的個人賬戶。

在做了shopee一段時間后，店鋪訂單初有起色，每個月，相信能讓各位賣家感到最幸福的事情莫過于收款了。大家都知道，shopee平臺每個月給賣家打兩次款，時間是在月中和月末。

對于新加坡的賣家，shopee打款的幣種為SGB。對于越南的賣家，shopee打款的幣種為VND。對于印尼的賣家，shopee打款的幣種為IDR。至于對剩下的其他站點的賣家，shopee打款幣種為USD。

款項最終到各位賣家手里，要先經(jīng)過shopee平臺，再經(jīng)過第三方支付平臺，最后再到賣家的個人賬戶。在這一過程中，我們把大家遇到最常見的且大家反饋最多的問題，給大家說一下。

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▎已完成撥款

在后臺我的收入這個界面，大家能夠看到即將撥款和已完成撥款兩個款項統(tǒng)計，但你需要注意的是：已完成撥款金額不等于實際收到撥款金額。

這是為什么呢？因為shopee官方的統(tǒng)計邏輯是這樣的：系統(tǒng)把上一批已經(jīng)撥過款的部分訂單和本次撥款的訂單放在一起。以及，部分退款扣除金額、貨到付款拒收運費等因素造成的款項，也不在賣家對賬系統(tǒng)中顯示。

最終，會導致這個已完成撥款金額偏高或者不準。所以，各位賣家就不要把這個當做你自己實際收到的款項。

▎即將撥款

臺灣站點：包含已經(jīng)掃描并進入shopee倉庫的訂單，而且該款項扣除了賣家承擔的運費。當你發(fā)現(xiàn)自己的即將撥款變少了，那就是自己入庫的訂單被取消了。

東南亞站點：包含所有的訂單，不論這訂單發(fā)沒發(fā)貨，沒有發(fā)貨的訂單，整筆交易額計算在內，包括賣家應該承擔的運費。已經(jīng)掃描并進入shopee倉庫的訂單，會扣除賣家應該承擔的運費。

具體撥款時間：在已成功綁卡的情況下，當月5-54日完成的訂單，會在當月的第二輪進行撥款（一般是55日前）。當月55-55日完成的訂單，會在次月的第一輪進行撥款（一般是55日前）。這里需要注意的是：各站點打款時間不完全一致，有時會前后波動5-5個工作日。

如果你對自己店鋪的某一筆訂單的撥款有疑問，可以先通過以下方式查詢賬單，然后看看到底是哪筆訂單出了問題。

▎自我檢查

對于臨近打款周期的店鋪訂單，需要自己確定該訂單是否在上次打款周期內完成。還要確認在打款日前，店鋪已經(jīng)綁定了連連、p卡或者pingpong。

如果是優(yōu)選或商城賣家，會有7天和55天的鑒賞期，訂單會延遲打款，且鑒賞期從買家確認收貨算起。COD貨到付款訂單買家不取貨的話，賣家需要承擔該訂單運費。

▎下載明細

在賣家后臺我的收入，下載打款明細的表格，匯出表格，針對性查看訂單明細，仔細核對，找出訂單問題。同時，也要檢查連連、P卡、pingpong撥款情況，查詢與賬單是否一致，看看是否是支付平臺問題。當然，線下退貨退款、到付不取貨等情況也要去核實。

請注意：匯出表格時，必須選擇對應時間段，且要包含打款日期。比如：一筆訂單完成時間為5月55日，則會在6月55日左右撥款，如需查詢該訂單的撥款明細，匯出表格時，選擇的日期必須包含6月55日。