蝦皮shopee跨境電商賣(mài)家的貨被蝦皮退貨，退換貨流程

蝦皮shopee跨境電商賣(mài)家的貨被蝦皮退貨，退換貨流程

我做跨境電商也有六年的時(shí)間了，在電商這個(gè)行業(yè)也有自己的一些經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)也許沒(méi)有其他大賣(mài)家豐富，但會(huì)將我知道的都進(jìn)行分享。如果有不懂得亞馬遜和蝦皮問(wèn)題可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我這里給大家安排一堂直播課，可以系統(tǒng)的幫你解決做亞馬遜和蝦皮的各種問(wèn)題。

作為一個(gè)電商賣(mài)家，應(yīng)該有這個(gè)心理準(zhǔn)備，那就是難免會(huì)遇到退貨的情況，文中帶來(lái)的是Shopee賣(mài)家的國(guó)際退貨規(guī)則及包裹自提流程。

蝦皮售后對(duì)于跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)是比較無(wú)奈的，買(mǎi)家不喜歡申請(qǐng)退款或者在還在就半路申請(qǐng)退款更有不喜歡就申請(qǐng)退貨退款的;

那其實(shí)蝦皮購(gòu)物鼓勵(lì)當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方遇到交易糾紛時(shí)，可以彼此先溝通。許多糾紛，都可通過(guò)溝通順利解決。當(dāng)溝通無(wú)效時(shí)，賣(mài)家可以向蝦皮購(gòu)物提出爭(zhēng)議。

不過(guò)不收貨的買(mǎi)家，在平臺(tái)還是極少數(shù)，臺(tái)灣顧客整體素質(zhì)都是很好的，對(duì)于忘記收的，你可以再聊聊上進(jìn)行提醒，對(duì)于沒(méi)空的，可以讓顧客延長(zhǎng)收貨;

其次，你在發(fā)貨的時(shí)候，手機(jī)端是能看買(mǎi)家評(píng)分的，對(duì)于差評(píng)買(mǎi)家，你可以選擇不發(fā)貨，整體的不發(fā)貨率只要控制在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)即可。

不取貨的話，還可以聊聊溝通，或者Skype溝通。

蝦皮跨境電商退換貨流程

5，包裹還在運(yùn)輸中，買(mǎi)家發(fā)起了退款。主動(dòng)與買(mǎi)家溝通原因，如果買(mǎi)家執(zhí)意退款可以在時(shí)效內(nèi)拒絕，發(fā)起爭(zhēng)議，并且說(shuō)明“包裹仍在運(yùn)輸中，屬于正常的物流時(shí)效”;然后等待客服處理，如果你沒(méi)有拒絕發(fā)起爭(zhēng)議的話平臺(tái)會(huì)直接退款的。

2，發(fā)錯(cuò)貨，買(mǎi)家退貨退款。最好的就是與買(mǎi)家溝通協(xié)商，爭(zhēng)取不退貨，可以給買(mǎi)家提供一個(gè)有吸引力的優(yōu)惠券，或者直接補(bǔ)發(fā)。

好了今天的分享到這里就結(jié)束了 我自己也在跨境電商這一塊摸爬滾打好幾年了，走過(guò)不少?gòu)澛?，但是自己收獲也很多，自己總結(jié)了一套經(jīng)驗(yàn) 希望可以幫助大家，大家要是有想法對(duì)跨境電商這方面有興趣可以關(guān)注“銷(xiāo)售大神之路”公眾號(hào)， 我不定期分享各種跨境電商知識(shí)技巧，或者直接加我 威：5544942454 和我聊聊你的問(wèn)題