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一鍵登錄我的賬戶,隨時查看您當前位置 : 首頁 電商百科 蝦皮跨境電商賣家的貨被蝦皮退貨,跨境電商蝦皮入門完整教程
依然:凡是知名品牌、圖案、卡通的,只要你沒有正規(guī)的授權(quán),都算仿品。
問題二、后面沒有經(jīng)理對接的話,還能再開店嗎?依然:不能,開店需要通過經(jīng)理。
問題三、越南有訂單沒有貨,想讓客服聯(lián)系客人取消訂單??头龀鋈缦禄卮稹D且馑际俏覀冎荒茏约喝∠唵??或者等過期系統(tǒng)自動取消。那這樣豈不是影響店鋪的計分?,F(xiàn)在店鋪已經(jīng)被記4分了,就是因為之前都是自己取消訂單。請問要解決比較好?依然:越南是這樣,所以上新需要注意。被計6分的店鋪可以暫時關(guān)了,無補貼無法參加活動,同樣精力不如投到其他的店鋪,等5月大赦計分清0再運營。
問題四、馬來站,可不可以不用蝦皮的物流,自己找物流渠道?依然:5、可以不用蝦皮官方物流sls,但使用其他物流無法報名活動。
2、不使用sls,也無法享用補貼,轉(zhuǎn)化率必定更低。
5、其他的物流,大部分不如官方的更優(yōu)惠,更穩(wěn)定。
問題五、請教以下幾個問題:5、越南站的訂單到了買家那邊,但是在運輸途中損壞了,買家發(fā)起了退貨退款申請,我和他協(xié)商補發(fā)給他,他同意取消退貨退款申請。2、這個訂單買家是付款了還是沒付款呢?5、補發(fā)的訂單要怎么寄給買家呢?4、以后出現(xiàn)類似的這種情況我該怎么處理比較好呢?依然:5、買家取消退款申請,即已經(jīng)付款。
2、補發(fā)的參照下下面圖片。
5、圖中提到的是使用第三方快遞,蝦皮訂單中轉(zhuǎn)倉掃描之后無法二次使用。最好的辦法是原來的訂單取消,讓買家重拍,繼續(xù)走官方物流,更便宜和安全。
問題六、郁悶了一天,還是想不明白,雙十一的流量是不是都傾斜到大賣那里,然后小賣家都沒有流量,還是說少做了哪個步驟,導致發(fā)生零單慘案(比如我)依然:越是活動的時候,平臺越會傾斜大賣家,因為平臺也需要業(yè)績,同樣的流量,給大賣家可以有更高的轉(zhuǎn)化。這是正常的,任何平臺都一樣。小賣家也能跟著小熱鬧一下, 但有時也可能反而更慘,比如像你的零單慘案。
建議如下:
5、抓緊鋪貨、低價,多出單,多關(guān)注粉絲。
2、多出單,才能多開站點和店鋪;單量多,需要依靠多站點運營。
5、只有業(yè)績越來越好,你才可能獲得經(jīng)理更多的關(guān)注,才可能在下次活動中有更好的表現(xiàn)。
問題七、蝦皮倉庫稱重是不是有問題,他們稱的跟實際計算的費用怎么多那么多?依然:偶爾難免會有類似情況,若實際重量不符,可以再物流負責人員或經(jīng)理申訴。
問題八、Mike你好,我想請教你兩個問題。5、新加坡站客人收到的貨運輸途中有一點點擦傷不影響使用的,但是他不同意部分退款,挺貴的東西,如果我拒絕退款,蝦皮會直接給客人退全款么,有沒有比較好的處理方式。2、客人開了退貨之后商量好了部分退款要怎么退,找客服幾次了,一個說先讓客人關(guān)了糾紛,等糾紛關(guān)了再找他們又說糾紛關(guān)了錢打我了沒法退,還有客人不肯關(guān)糾紛先的,要你退款了先,該怎么辦??依然:5、部分小擦傷不影響使用的話可以拒絕,但可能會被客戶差評。
2、官方已經(jīng)無法退款可以問下客戶有沒paypal或者微信(新加坡華人多)。
5、也可以讓客戶下次購買時,創(chuàng)建優(yōu)惠券補貼給客戶。
茫茫人海中,遇見就是緣分,今天我就給大家準備一節(jié)學習直播課講解一下關(guān)于蝦皮跨境電商的知識和賺錢方法,歡迎大家前來傾聽,聽完后更有好禮相送!
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