蝦皮臺(tái)灣怎么上貨？蝦皮一直顯示商品審核中，蝦皮怎么更改站點(diǎn)？

　　我做跨境電商已經(jīng)有六年的時(shí)間了，在亞馬遜和蝦皮這個(gè)行業(yè)總結(jié)了一套快速爆單的經(jīng)驗(yàn)，一年內(nèi)從一家店開(kāi)到一百家，技巧分享給大家，希望對(duì)您有所幫助。

　　有想要做跨境電商的朋友，可以+我威信（592 556 0772 ），我可以教大家如何從零開(kāi)始快速爆單。

　　自從出現(xiàn)跨境電商以來(lái)，它的交易額一直再以幾倍的速度在增長(zhǎng)，而且政府大力支持中國(guó)企業(yè)走出去。

　　在蝦皮開(kāi)店，不需要保證金、服務(wù)費(fèi)、店鋪?zhàn)饨鸬荣M(fèi)用，平臺(tái)只要提取銷(xiāo)售傭金，一臺(tái)電腦就可以管理多家店鋪，而且東南亞現(xiàn)在屬于藍(lán)海市場(chǎng)，有6億人口，發(fā)展?jié)摿艽蟆?

　　與中國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站的平均單價(jià)相比，快遞的平均單價(jià)為50美元，WISH52的平均單價(jià)為57美元。

使用者不取貨。

我的貨物可以退回嗎？

貨物到達(dá)便利店后7天內(nèi)，如果用戶(hù)取貨:

訂單金額≥600臺(tái)幣，貨物免臺(tái)灣物流段費(fèi)用5美元退還，國(guó)內(nèi)物流段費(fèi)用支付(5~5個(gè)月退還)。

定單金額小于600臺(tái)幣，貨物將在臺(tái)灣銷(xiāo)毀(如果在臺(tái)灣有朋友，也不支持自取貨物，只能銷(xiāo)毀)

So，記得填寫(xiě)后臺(tái)退貨地址！?。∪绻麤](méi)有，它也會(huì)被銷(xiāo)毀！

我和買(mǎi)主商量過(guò)，買(mǎi)主同意去取貨，怎么處理？

如果貨物到達(dá)便利店后7天內(nèi)，用戶(hù)沒(méi)有去取貨，那么7天后就沒(méi)有辦法找回貨物。

5.如何避免用戶(hù)不取貨？

第一個(gè)不收貨的買(mǎi)家，在平臺(tái)上還是很少的，臺(tái)灣的客戶(hù)整體素質(zhì)都很好，對(duì)于忘記收貨的，你可以再聊聊提醒，對(duì)于沒(méi)有空的，可以讓客戶(hù)延長(zhǎng)收貨時(shí)間；第二個(gè)，你在發(fā)貨時(shí)，手機(jī)端可以看到買(mǎi)家的評(píng)分，對(duì)于差評(píng)買(mǎi)家，你可以選擇不發(fā)貨，整體的不發(fā)貨率只要控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)即可。

如果不取貨，也可以聊聊交流，或者Skype交流。下次給大家詳細(xì)解釋一下這個(gè)問(wèn)題。

用戶(hù)申請(qǐng)退款。

5.如果用戶(hù)申請(qǐng)退款，我該怎么辦？

不需要買(mǎi)家退貨/退貨價(jià)值低于600元。請(qǐng)直接選擇同意退款(平臺(tái)暫時(shí)沒(méi)有退貨服務(wù))

貨物或退款價(jià)值高于600臺(tái)幣。如果買(mǎi)家愿意承擔(dān)臺(tái)灣和臺(tái)灣至大陸的運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)選擇同意退款，但沒(méi)有收到貨物。平臺(tái)會(huì)安排黑貓上門(mén)取貨；(運(yùn)費(fèi)承擔(dān):臺(tái)灣以黑貓實(shí)際收費(fèi)為準(zhǔn)，臺(tái)灣至大陸由賣(mài)家承擔(dān)，5美元/單)

賣(mài)方不同意退貨退款，請(qǐng)選擇拒絕，進(jìn)入二次爭(zhēng)議程序(爭(zhēng)議結(jié)果以二次爭(zhēng)議判定為準(zhǔn)):二次爭(zhēng)議中賣(mài)方獲勝的，不同意退貨退款申請(qǐng)的二次爭(zhēng)議中買(mǎi)方獲勝的，請(qǐng)按照第二步操作。

2.可以部分退款嗎？

如果出現(xiàn)部分貨物損壞或漏發(fā)等情況，未避免退貨退款，可與客戶(hù)協(xié)商部分退款。過(guò)程如下：

商家聯(lián)系當(dāng)?shù)乜头行模?/p>

臺(tái)灣郵箱:support@shopee.tw。

臺(tái)灣客服:(02)6656559。

客戶(hù)服務(wù)中心核實(shí)后，會(huì)寫(xiě)郵件或打電話與客戶(hù)核對(duì)訂單、銀行賬戶(hù)等情況，

如果核對(duì)成功，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的蝦皮客服再聯(lián)系商家核對(duì)情況，全部核對(duì)完畢，蝦皮退還給客戶(hù)。

退款至少可以退到VariationLevel(單個(gè)變體)，但是如果同一個(gè)變體買(mǎi)了很多，只能全部退，不能只退其中幾個(gè)。

例子：A買(mǎi)主在平臺(tái)上買(mǎi)了5條褲子，分別是5條黃褲子和5條綠褲子。若訂單未完成，買(mǎi)主可直接在系統(tǒng)中提交退款申請(qǐng)，可選擇全部退款，5條黃褲子，5條綠褲子。如果只想退一條黃褲子，比如退兩條綠褲子，那就不行了。

三、如果買(mǎi)方提出尚未收到貨物，該怎么辦？

建議先和買(mǎi)家溝通。如果已經(jīng)發(fā)貨，請(qǐng)先確認(rèn)發(fā)貨情況，告知買(mǎi)家收到貨物后取消“退款/退貨申請(qǐng)(原因:未收到貨物)”。請(qǐng)?zhí)貏e注意，如果買(mǎi)方提出“退款/退貨申請(qǐng)(原因:未收到貨物)”后4天內(nèi)賣(mài)方?jīng)]有回復(fù)，我們將直接退款給買(mǎi)方。

如果沒(méi)有發(fā)貨，請(qǐng)同意賣(mài)方的退款申請(qǐng)，進(jìn)入退款流程。請(qǐng)?zhí)貏e注意，在未發(fā)貨的情況下，如果買(mǎi)方提出“退款/退貨申請(qǐng)(原因:未收到貨物)”后兩天內(nèi)沒(méi)有回復(fù)，我們將直接退款給買(mǎi)方。

如果貨物寄出并提醒買(mǎi)方取消“退款/退貨申請(qǐng)(原因:未收到貨物)”后，對(duì)方仍未在預(yù)定期限內(nèi)取消申請(qǐng)，賣(mài)方可以在系統(tǒng)通知買(mǎi)方提出“退款/退貨申請(qǐng)(原因:未收到貨物)”后4天內(nèi)點(diǎn)擊“請(qǐng)協(xié)調(diào)爭(zhēng)議”，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。請(qǐng)參考“爭(zhēng)議協(xié)調(diào)中心”的詳細(xì)內(nèi)容。

當(dāng)賣(mài)方收到買(mǎi)方提出的“退款/退貨申請(qǐng)(原因:未收到貨物)”時(shí)，Shopee平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)人員將聯(lián)系賣(mài)方。請(qǐng)?zhí)峁┮韵挛募宰C明相應(yīng)的貨物已經(jīng)發(fā)貨。

-試圖與買(mǎi)家解決爭(zhēng)議的證明(聊天記錄截圖)；

-正式交貨證明(如簽收單)；

-包裹包裝或相關(guān)信息的照片包括貨運(yùn)公司的信息、貨單號(hào)碼、買(mǎi)賣(mài)雙方的姓名、聯(lián)系號(hào)碼和交貨地址。

4.退款糾紛需要多長(zhǎng)時(shí)間？如果買(mǎi)方在爭(zhēng)議期間沒(méi)有回應(yīng)，該如何處理？

訂單糾紛7天，如果買(mǎi)家沒(méi)有回應(yīng)，當(dāng)?shù)丶m紛團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)證據(jù)判斷。

為什么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向買(mǎi)家退款？

訂單未完成，買(mǎi)方未收到貨物，申請(qǐng)退款，賣(mài)方無(wú)視的，4天內(nèi)退款

如果訂單沒(méi)有完成，買(mǎi)方收到貨物并申請(qǐng)退款，賣(mài)方將在7天內(nèi)無(wú)視退款。

6.客戶(hù)已經(jīng)點(diǎn)擊完成訂單。他們還能申請(qǐng)退款嗎？

如果訂單已經(jīng)完成，買(mǎi)賣(mài)雙方不能處理退款退貨，只能聯(lián)系當(dāng)?shù)乜头幚怼?/p>

7.訂單完成后如何向買(mǎi)家退款？

訂單完成后，請(qǐng)買(mǎi)家直接聯(lián)系當(dāng)?shù)乜头?。?dāng)?shù)乜头?huì)與跨境部門(mén)的客服和客戶(hù)經(jīng)理確認(rèn)。如果賣(mài)家同意退款，Shopee后臺(tái)會(huì)退款給買(mǎi)家。

5.退款后，買(mǎi)家還能評(píng)估訂單嗎？

可以評(píng)價(jià)。

9.買(mǎi)何操作買(mǎi)方對(duì)貨物不滿(mǎn)意的退貨流程？

由于跨境物流的復(fù)雜性和特殊性，平臺(tái)系統(tǒng)沒(méi)有為買(mǎi)方提供退貨和更換貨物的物流渠道，因此有這種需求的買(mǎi)方應(yīng)與賣(mài)方私下溝通，并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

十、錯(cuò)發(fā)商品怎么辦？

聯(lián)系用戶(hù)申請(qǐng)退款。

55.漏發(fā)貨怎么辦？

建議用戶(hù)申請(qǐng)部分退款。如果用戶(hù)想重新發(fā)行，請(qǐng)讓用戶(hù)再次下單，否則商家無(wú)法通過(guò)蝦皮物流發(fā)送郵件。