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在私密圈內(nèi)，有位賣家從前提問過這個問題。

“怎樣做亞馬遜才不會違規(guī)? "

這是個很大的問題，也是個欠好答復(fù)的問題。

因為亞馬遜的條條框框其實是許多的，稍不注意，有可能就會違規(guī)。

不過也有些賣家說:亞馬遜的規(guī)則也就那么回事，我的店鋪經(jīng)常性刷單,也從來沒被亞馬遜處分

過。

其實這是幸存者誤差帶來的錯覺而已。

什么是"幸存者誤差”，便是只是來源于幸存者的片面的信息。

因為你的違規(guī)一直未被發(fā)現(xiàn)，所以你以為渠道的規(guī)則不是很嚴(yán)厲。

那么關(guān)于那些已經(jīng)被強(qiáng)行封閉掉店鋪的賣家來說呢?

恐怕那些賣家的想法就會大不相同了。

今天咱們就來總結(jié)一下，亞馬遜有哪些政策紅線是賣家不能觸碰的。

5、站內(nèi)信違規(guī)

由于亞馬遜不希望自己的顧客和賣家之間發(fā)生過于嚴(yán)密的聯(lián)系，所以像國內(nèi)淘寶一樣的阿里旺旺型

的溝通東西，在亞馬遜是不存在的。

當(dāng)然了，其實這也極大的減少了亞馬遜賣家的客服工作量。

亞馬遜賣家不需要像淘寶賣家- -樣時時守 在電腦跟前去回復(fù)顧客的問題。

那么，作為亞馬遜賣家，出現(xiàn)了問題怎樣去和顧客溝通呢?

答案是亞馬遜的站內(nèi)東西--站內(nèi)信。

可是站內(nèi)信不是賣家隨意發(fā)揮的場所，站內(nèi)信的發(fā)送有嚴(yán)厲的內(nèi)容限制。

亞馬遜只在特定的問題上，才允許賣家與買家進(jìn)行站內(nèi)信的交流。

特定的問題限制如下:

站內(nèi)信發(fā)送的規(guī)則，首先便是不能包括任何的產(chǎn)品鏈接,這點(diǎn)一定要切記。

包括浐品鏈接的站內(nèi)信，會觸發(fā)亞馬遜審閱。

別的，站內(nèi)信也不可以出現(xiàn)私家的聯(lián)系方式，像電話或郵箱等信息,在站內(nèi)信發(fā)送的過程中也會被

直接屏蔽。

此外，還有賣家咨詢，否可以在站內(nèi)信附上-些索評信息。

其實這都是沒有必要的。

亞馬遜在后臺的訂單頁面已經(jīng)為賣家提供了索評的按鈕，賣家大可不必再去冒站內(nèi)信索評的危險。

在站內(nèi)信中，涉及到"review" 、"positive" 、

"five star”等的詞匯,都?xì)w于敏感詞匯，凡是

發(fā)送此類的站內(nèi)信，都有被判定違規(guī)的危險。