什么是社交電商?做社交電商第一步怎么做？社交電商該怎么去做?

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首先跟大家講一下，我們做社交電商，包括社群運營也好，它最重要的一個核心是什么?是人。

傳統(tǒng)電商，它做的大部分是貨。

我們經(jīng)營群的核心關鍵點是什么?就是增加信任感。

很多伙伴在剛建群的時候會問，我群建好了，人我也拉進來了，每天往里去發(fā)大量的產(chǎn)品和素材，沒人

購買怎么辦?

在這里跟大家提幾點建議

5# 找到你的第一批顧客

學會分析你的用戶，是什么樣的客戶?

他的消費水平怎么樣?他的年齡是多大?

他在你這里購買了多少次，什么時候買的?

你都要有個做一個很好的備份和記錄。

比如說第一個，很多伙伴在建群的時候，他不管三七二十一，直接把人全部拉到群里面，就 直接發(fā)東西，然后開始賣，效果一定很差;

所以前期，在建群的時候你一定要做區(qū)分。

　　淘寶客是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)學習中最簡單、最基礎的、也是最了解用戶思維的一項創(chuàng)業(yè)項目，當然我說這么多，也是有很多人不懂，你們可以加我，咱們有交流群，有公開課，可以學習。

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我想告訴大家的是付出就會有收獲!做了后感覺也沒那么難，畢竟自己在運營，跟別人無關，做好了的確能收入不少。

有同樣做淘寶客或者想學習怎么做淘寶客的可以聯(lián)系我，一篇文章所能表達的有限，希望對大家有用，同時也希望能認識更多圈內(nèi)大佬的玩法，在這個行業(yè)上走的更遠，賺的錢更多。

我簡單歸類了下，剛開始建群的一定要是拉你的A類客戶，A類客戶是你的親戚朋友同學同事關系特別好，一說他對你的這個人的增信和信任感是非常強的。

你把所有的品牌的理念和你現(xiàn)在做什么事情跟他一講講清楚，他就容易接受，支持你。

前期你只要找到A類客戶，快速的成交A類客戶，同時在群里面反饋好的品牌。

好的客戶體驗，很少的錢，創(chuàng)造了很好的品牌的產(chǎn)品的價值，你的微信群才能很快的起來。

2# 樹立個人IP，輸出個人價值

在建群的前提是，你要給大家去灌輸一個什么樣的思維和習慣?

比如說你是做品牌特賣的，它的一個優(yōu)勢是什么?你是如何做品牌特賣的，去跟大家講這樣的一個道理。

給大家簡單的舉個例子，很多伙伴在剛開始建群的時候，有一個伙伴，他剛開始建群的時候，跟所有的

伙伴是說建了一個群，然后通過抽獎的形式，跟大家所有的他的客戶講，今天我建群，我對接了非常多的品牌，保證正品，假一賠十。

同時今天進群的伙伴，有幸得到哪個品牌，比如說某集團的贈送的價值多少錢的產(chǎn)品，這樣的一個動作，就讓我們的客戶群感覺群主非常的高大上。他能對接這么多的品牌，特賣的品牌商，這是第一個。

比如說你的抽獎的時候，你準備500到400的價值獎品，你可能把它原價說到5000多2000多，都沒有關系。重要是讓這些客戶群在建群的時候進群的時候，都能體驗到你社群的活躍度。

千萬不要上來就賣東西，上來就賣東西，會讓所有人都覺得你是為了賺他們錢的。

明白這樣一個道理，建群的時候一定要讓讓他體驗到：“群主是一個不是為了賺錢，是一個為各位伙伴省錢”這樣的一個社群的價值。

除了賣貨以外，還要很多東西做。比如說我在社群，我這個社群寶媽比較多，我作為一個群主，我需要不斷的去給它提高一個，比如說怎么帶寶寶怎么喂寶寶，寶寶需要吃哪些東西，飽飽的穿搭配等等一些額外的一些技巧。

說句實話，代購在這，在你這里買東西，你的客戶在你這里買東西，不單純的是為了你的產(chǎn)品。

大家一定要明白這個道理，不單純的是為了你這樣的一個產(chǎn)品，一定是為了你個群主的KOL和形象。

5# 培養(yǎng)社群KOL/老顧客

舉個例子，今天我們?nèi)ソ稚腺I西瓜，你發(fā)現(xiàn)老王賣瓜的時候，在那我吆喝：“西瓜多便宜有多甜”，這時候你可能不相信，但是如果說他的門店門口有十個人在那吃著西瓜，說西瓜真的太甜了，太甜，而且價格太便宜了。

如果說你再吃了一口西瓜，發(fā)現(xiàn)這西瓜不甜，而且是而且發(fā)現(xiàn)是苦的。

這時候第一時間你不會想瓜有問題，一定會講，這個是不是我今天的嘴有問題?是不是我今天這個嘴是苦的等等。

通過這樣一個簡單的例子，就讓大家知道，我們在線上銷售的時候，一定要去介紹產(chǎn)品本身以外，還要去做什么?

做比價圖，做好評圖，做買家秀，做客戶分享的評價，以及社群的KOL的打造。

再舉個簡單的例子，之前網(wǎng)上報道有一個群有250個人，249個人都是托，只有一個人是客戶，后來客戶在群里花了幾百萬買理財。

雖然說是這個案例是負面不好的，但是在這里跟大家去講一個道理。你在社群里面，你一定要培養(yǎng)自己社群的KOL客戶。

通過你的獎品的贈送也好，滿返也好，優(yōu)惠也好，你得跟他情感的聯(lián)系也好，你要讓他在群里面多去給你曬單，多去做一些品牌的介紹，說白了就是說好話。

你今天發(fā)一個產(chǎn)品之后，他說群主這個東西我買過，質(zhì)量非常好，把它買過的產(chǎn)品素材發(fā)群里一發(fā)，可能你今天生意就不會差。

還有，一定要養(yǎng)成一個建立客戶檔案表的一個習慣。

為什么呢?

有些新顧客，他下單買了什么樣的東西?什么時間節(jié)點?

當他第二次買這樣東西的時候，你就知道他一個什么樣的客戶屬性，比如說他經(jīng)常買男裝，他經(jīng)常買孩子的東西，經(jīng)常買老年裝，這樣的話你做一個分類的時候。

你就知道我的客戶他是需要一個這樣的年齡段，需要這樣的一個產(chǎn)品的。同時你把他的發(fā)貨地址做好記錄，當他下次再買的時候，問他還是上次的一個地址嗎?客戶會覺得你很關心她。

所以說做社群銷售的時候，大家就當做談戀愛感覺一樣。

你要了解顧客的喜好，需求，提供更好的服務，展示更好的自己，這是做客戶檔案。

同時，還要養(yǎng)成一個客戶主動曬單的習慣。如果說你的群里面能養(yǎng)成十個客戶，十個消費老客戶經(jīng)常在你群里做曬單，你的業(yè)績不會差的。

我提供一個非常好的社群的活躍的一個玩法，就是在它曬單了之后，你給他提供一項特殊的服務，比如說今天曬單了，你可以給他發(fā)一些小紅包，也可以是隨機紅包;

4# 關于文案/推送時間

5，產(chǎn)品文案：

微信群和線下實體店不一樣的是，線上需要我們很強的一個文案以及銷售的能力，其實線下因為他能看到一個實物嘛，能真正的去摸到產(chǎn)品的一個面料，面對面的去介紹。

通過美圖秀秀+快影，做你的專屬賣貨小視頻

社群里面，比較難的就是你要通過你的文案，通過你的語音和圖片視頻的魅力，讓你的客戶產(chǎn)生信任感，同時購買。

在各大電商平臺收集好評反饋

比如說你做一些比價圖也好，還是說去拿別人其他的訂單圖也好，等等買家秀也好，通過這些技巧讓他體會到限時也好，限量也好，特價也好，這種銷售的急促性。

這里給大家推薦三個小工具：圖片轉(zhuǎn)文字，美圖秀秀，小紅書+工具，做出你的專屬文案

2，文案素材的推送時間：

早上因為我們大量的客戶都是寶媽，早上的時候他們起來照顧一下孩子，然后去做做飯之后，7點到9點是一個產(chǎn)品的爆款的時間推送時間。

你把前天主推的產(chǎn)品，爆款的產(chǎn)品放在7點到9點中，中午的時間是很多上班白領的，他休息的時候也是一個時間點。

就是晚上的時間，7點到9點的時候，也是一個素材發(fā)送的很好的時間段。

5，產(chǎn)品預告

很多伙伴我不知道很多伙伴，有沒有提前去做預告產(chǎn)品預告這塊。

因為你不知道今天她想買什么東西，你推薦的東西，可能就不適合她，但是如果說前一天晚上，你在群里去做了產(chǎn)品預告，可能主要推薦40個品牌到50個品牌，告知他們有這么多的品牌。他會告訴你，這個品牌想買，所以說大家一定要去做商品預告。

5# 如何提升自己的個人業(yè)績

第一，提升客戶數(shù)量。

舉個簡單的例子，客戶數(shù)你現(xiàn)在的客戶數(shù)量是一百人，你想你的個人業(yè)績倍增，這個月做了5萬，下個月做2萬，如何做2萬，可以從你的客戶數(shù)量去提升，把一百人提升到200人。

第二，優(yōu)化客戶服務。

比如說他經(jīng)常在你這里不買東西的人，在你群里不下單的人，你如何通過技巧通過服務讓他去下單。如何通過客戶服務，讓老顧客多下單。

第三，拉高成交價。

客戶每買一單的時候，你要去給他一個做搭配穿搭的推薦。

前兩天我賣海瀾之家的品牌，有一個新客戶過來說，要買一個海瀾之家的衣服，這時候我去跟他去做推薦。我給他說，別看衣服只有三十幾塊錢，比較便宜，我其他客戶一天一次就買了十件，我把截圖發(fā)給她。

我說，你在穿搭一個褲子，這個褲子也只賣三十幾塊錢。而且父親節(jié)了，你買一套，你再送給父親一件，光絲棉的54塊錢的短袖，這位客戶一下就買了六件。

這個例子就說明說當我們業(yè)績不好的時候，或者說當你的業(yè)績提升的時候，你要做一個客單價成交。

第四，千人千面，推薦商品。

很多人都會遇到選品的困難，抱怨說客戶買了產(chǎn)品，他說不好，質(zhì)量不好，做工不好等等。

舉一個的非常簡單的例子，如果說你的客戶群體都是40歲50歲的，你今天給他介紹一個50塊錢的產(chǎn)品，它的面料是聚酯纖維的，你覺得你的客戶收到了，他的產(chǎn)品體驗會很好。

為什么?年紀越大的客戶，他追求的是什么?是產(chǎn)品的品質(zhì)，不是價格，他收到產(chǎn)品第一時間，會摸這個產(chǎn)品的面料

我不知道大家有沒有同感，第一時間會摸面料，舒適感怎么樣?版型怎么樣?是否貼身，透氣，是否是純棉的，是否是蠶絲的等等。

這種是客戶真實觸摸到的。

通過例子跟大家講，大家在選品的時候，一定是把你的客戶他的需求弄清楚，弄明白之后，再去跟他針對性的做品牌推薦，一定是事半功倍的。

6# 社群賣貨復盤

如果說你的社群出現(xiàn)了現(xiàn)在業(yè)績的上的一些問題，你要做好兩項：

第一項做好，個人業(yè)績倍增。

一，增加客戶數(shù)量，拉新吸粉。

二，增加你的客戶連帶率，他買一件，你要想辦法讓他兩件買兩件，你要推薦他給他的家人去買，給家人去買。

三，提升你的銷售技巧。

比如說通過一些限時限量，通過微商水印截圖的工具，還有一些視頻制作的方法，比價圖，幫助你快速的成交。

第二項，做團隊，收益翻倍。

有些人說了團隊業(yè)績倍增，是不是把我群里的所有客戶都發(fā)展成代理，都開發(fā)成代理，不是這樣的。

作為團結(jié)業(yè)團隊業(yè)績倍增，你要找出你微信群里面這些人，哪些是你的消費客戶，哪些是想賺錢的，很多人就是為了賺錢，他不買東西，有人就是想省錢，想買東西，他不想賣貨，他覺得賣東西和賣貨這個是有損失他身份的人。

所以說在這里我們就要分清楚，找出那些想賺錢的人去幫你持續(xù)產(chǎn)生利潤。再通過代理制度和培訓，指導這批代理做起來;

我做淘寶客也很長時間了，在淘寶客這個行業(yè)也有自己的一些經(jīng)驗。經(jīng)驗也許沒有其他大賣家豐富，但會將我知道的都進行分享。如果有不懂得淘寶客問題可以+我V 465 440 550）。