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作者:巨人電商

抖音企業(yè)號怎么運(yùn)營?抖音企業(yè)號為來趨勢預(yù)測

POST TIME:2021-08-23

2020年5月,抖音DAU突破4億。也就是說,全國每天每5.5人就有5人打開抖音,抖音已經(jīng)和我們的生活工作學(xué)習(xí)息息相關(guān)。根據(jù)QuestMobile和卡思數(shù)據(jù)的最新報(bào)告指出,抖音日均使用時(shí)長達(dá)到了95分鐘,同時(shí)對新線城市(三線、四線、五線及以下)用戶的滲透也超過了65%。

我們再來看小趨勢,小趨勢就是指抖音企業(yè)號。抖音企業(yè)號是企業(yè)商戶在抖音平臺上的經(jīng)營站點(diǎn),也是企業(yè)在抖音做生意的第一步。面向抖音的海量客戶,企業(yè)可以“打品牌、找客戶、做推廣、帶銷量”,做好經(jīng)營好生意。

可以看到,當(dāng)前市場上大多數(shù)的企業(yè)還未認(rèn)證抖音企業(yè)號;同時(shí)預(yù)期2020抖音企業(yè)號將高速增長。在這個(gè)過程中,我們經(jīng)常提到二八法則,如果你能夠在這個(gè)階段入駐,都可以算是前20%用戶。

在抖音企業(yè)號成長的不同階段可以獲取和本階段相符合的權(quán)益:

第一個(gè)階段建立品牌,通過認(rèn)證企業(yè)號獲取權(quán)益和能力。認(rèn)證即獲得官方權(quán)威身份,可以實(shí)現(xiàn)商家主頁、企業(yè)藍(lán)V標(biāo)識、昵稱唯一(用于保護(hù)品牌)以及全昵稱搜索置頂,能夠讓用戶第一時(shí)間找到企業(yè),主要用于迅速積累粉絲和信任度。

第二個(gè)階段推廣產(chǎn)品,即企業(yè)號通過發(fā)布短視頻,推廣產(chǎn)品和服務(wù)。在這個(gè)過程中需要一系列支持,抖音可以提供案例、工具、課程。精選案例是指企業(yè)號用戶每天可以在后臺看到本領(lǐng)域相關(guān)的、20條播放數(shù)據(jù)非常好的視頻。智能剪輯幫助企業(yè)快速生產(chǎn)內(nèi)容,降低內(nèi)容生產(chǎn)的門檻。找達(dá)人拍視頻是指通過與星圖的資源互換實(shí)現(xiàn)達(dá)人合作。營銷賬號評級豁免,即認(rèn)證企業(yè)號可以在抖音內(nèi)容規(guī)則范圍內(nèi),正常分享、運(yùn)營跟本公司經(jīng)營范圍相關(guān)內(nèi)容。

第三個(gè)階段獲取粉絲,積累粉絲量培養(yǎng)潛在客戶。粉絲不僅僅是關(guān)注,更有可能成為潛在購買客戶。抖音企業(yè)號提供智能管理后臺,可以看到數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,同時(shí)可進(jìn)行私信管理、評論管理和用戶管理,通過這些功能幫助流量變成粉絲,粉絲變成顧客。

第四個(gè)階段幫助成交,通過0門檻開通購物車、企業(yè)直播等功能實(shí)現(xiàn)商品成交。抖音企業(yè)號會幫助靈活運(yùn)營線上活動,系列功能幫助轉(zhuǎn)化。通過線下成交、線上成交、品牌宣傳、客戶留資來實(shí)現(xiàn)功能之間的相關(guān)轉(zhuǎn)化。在直播方面,對企業(yè)直播進(jìn)行了升級,提高直播帶貨效率更高。主要通過直播綠色通道和直播轉(zhuǎn)化組建實(shí)現(xiàn)。

直播綠色通道:企業(yè)號可以在直播的過程中,通過掛載直播轉(zhuǎn)化組件,從而獲取在直播間分享自己的商品和服務(wù)的權(quán)益,幫助大家大家更好的通過直播去變現(xiàn)。

直播轉(zhuǎn)換組件:企業(yè)號獨(dú)享直播間轉(zhuǎn)化組件,體驗(yàn)預(yù)約服務(wù)以及團(tuán)購。如果用戶對產(chǎn)品和服務(wù)感興趣,可以留下他的聯(lián)系方式,或是關(guān)聯(lián)團(tuán)購功能,幫助更好的在線成交。

未來抖音企業(yè)號運(yùn)營將持續(xù)四個(gè)趨勢:

加速布局:抖音企業(yè)號加速入局,認(rèn)證賬號數(shù)量將大幅提升。2059年抖音企業(yè)號數(shù)量同比增長44.6倍;行業(yè)滲透方面,企業(yè)號現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了25個(gè)一級行業(yè)和267個(gè)二級行業(yè),可以說三百六十行,行行可能都有抖音企業(yè)號。我們還能看到,抖音企業(yè)號的區(qū)域下沉做得非常好,截止2059年末,抖音企業(yè)號已經(jīng)實(shí)現(xiàn)地級以上城市500%覆蓋,包括54個(gè)省和554個(gè)地級市。

垂直細(xì)分:垂直細(xì)分價(jià)值凸顯,更容易產(chǎn)生粉絲互動。一級行業(yè)競爭激烈,細(xì)分行業(yè)仍有藍(lán)??臻g,以服裝行業(yè)為例,一級是服裝行業(yè),二級可以是男裝、女裝、童裝,還可以再往下分,男裝還可繼續(xù)細(xì)分大碼男裝、運(yùn)動男裝、戶外男裝,甚至是工作的正裝,同樣襯衣的單品也可繼續(xù)往下分。通過細(xì)分找到更加廣闊的藍(lán)??臻g。

矩陣運(yùn)營:垂直細(xì)分聚焦目標(biāo)人群,矩陣運(yùn)營聚攏私域流量。以百貨商場來舉例,百貨商場AA并沒有那么垂直,這個(gè)時(shí)候拆成:AA珠寶有50萬粉絲;AA手表有50萬粉絲,AA美妝有90萬粉絲,加起來一共有570萬粉絲,這就實(shí)現(xiàn)了矩陣化運(yùn)營,賬號之間還可以進(jìn)行互動。同理還可通過地域范圍細(xì)分、子母賬號細(xì)分實(shí)現(xiàn)互動。

商業(yè)閉環(huán)變現(xiàn):抖音商業(yè)化加速的過程中享受產(chǎn)品和服務(wù)升級。企業(yè)號實(shí)現(xiàn)抖音營銷第一步;小店實(shí)現(xiàn)抖音種草-拔草;門店打通線上下生意流量;團(tuán)購實(shí)現(xiàn)抖音商品在線交易,通過商業(yè)化產(chǎn)品加強(qiáng)聯(lián)動與打通,構(gòu)建更好的商業(yè)變現(xiàn)生態(tài)。

頭部公司玩企業(yè)號重品牌 ,小型公司則偏引流

不同的公司在短視頻營銷上有不同的訴求,我們簡單的將公司分為三類:

第一類定義為頭部公司,經(jīng)營規(guī)模已經(jīng)成熟,這樣的公司在進(jìn)行短視頻營銷的時(shí)候,其實(shí)更加偏重品牌價(jià)值的傳遞。

以Adidasneo為例,作為一家頭部公司,它是非常早的一批抖音企業(yè)號用戶,差不多55年就已開通Adidasneo的粉絲數(shù)為96.7萬,總點(diǎn)贊達(dá)到557.0萬,平均點(diǎn)贊達(dá)到2.5萬。他做了什么呢?

首先是經(jīng)營話題挑戰(zhàn)賽,引導(dǎo)用戶發(fā)起同一話題進(jìn)行視頻內(nèi)容互動,提升品牌與用戶的互動,經(jīng)營的#我要一個(gè)腦洞抱獲取5.7億次播放。第二則是經(jīng)營抖音范兒內(nèi)容。通過居家場景以及女生的講解, 借助服裝搭配實(shí)現(xiàn)了“抖音范兒”形式,宣傳產(chǎn)品的同時(shí)拉近品牌和用戶的距離。

第二類為腰部公司,公司規(guī)模適中,行業(yè)內(nèi)小有名氣,但是大眾認(rèn)知不足,存有成長空間,這樣的公司偏重于品牌和效果的協(xié)同。

以腰部公司UU跑腿為例,簡介就很吸引眼球:一家想拿奧斯卡的跑腿公司,通過優(yōu)秀內(nèi)容的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)粉絲200多萬,5567萬左右的點(diǎn)贊。通過這幾年的運(yùn)營,在行業(yè)中逐漸有了自己的分量。

第三類為小型公司,主要是指規(guī)模相對小一點(diǎn)的企業(yè)商家,比如創(chuàng)業(yè)公司、工商個(gè)體。對于這樣的商家最重要的訴求是活下來并且活好。所以他的抖音號訴求為偏重實(shí)際銷售效果的引流。

以企業(yè)抖音號@洪葉羊絨洪陵帶動了線上售賣,開通半年獲得50萬粉絲,單個(gè)晚上的直播營收超過40萬,整年?duì)I收超過2400萬;并且堅(jiān)持每晚7點(diǎn)直播,是一個(gè)很有意思的經(jīng)營方式。

同時(shí)這家企業(yè)是一家客單價(jià)非常高的企業(yè),我曾看過一雙羊絨襪子大概在600左右,即使如此,且用戶粘性高,回購率達(dá)到95%。這也是一個(gè)很值得學(xué)習(xí)的案例,作為一個(gè)高客單價(jià)的產(chǎn)品,如何在抖音上引流呢?

首先關(guān)注基礎(chǔ)條件:信任。高客單價(jià)產(chǎn)品會影響消費(fèi)者的決策方向以及決策周期,如果擁有信任,相對來講可以縮短周期。通過藍(lán)V標(biāo)識可以讓用戶覺得產(chǎn)品是有保障。

第二個(gè)核心還是內(nèi)容,越是高客單價(jià)的產(chǎn)品內(nèi)容一定要優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn),針對潛在用戶的痛點(diǎn)和癢點(diǎn),產(chǎn)出針對性的內(nèi)容。以上述公司為例,在日常運(yùn)營過程中,這個(gè)企業(yè)抖音號分享了羊絨養(yǎng)護(hù)知識,向用戶講解,大家也更愿意去購買。

第三個(gè)重視細(xì)節(jié)。社交平臺上的細(xì)節(jié)就是互動,互動是服務(wù)的另外一種延伸。比如積極回復(fù)粉絲私信、設(shè)置私信話術(shù),或者在視頻中和粉絲互動。

第四點(diǎn)是形式,建議考慮直播,直播間更接近賣場,如果再搭配一定的促銷優(yōu)惠活動,也可實(shí)現(xiàn)很好的轉(zhuǎn)化。

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