亞馬遜賬號想要解封？避免那些操作？怎么寫申訴信解封呢

亞馬遜賬號想要解封？避免那些操作？怎么寫申訴信解封呢

我做跨境電商也有六年的時(shí)間了，在電商這個(gè)行業(yè)也有自己的一些經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)也許沒有其他大賣家豐富，但會(huì)將我知道的都進(jìn)行分享。如果有不懂得亞馬遜和蝦皮問題可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我這里給大家安排一堂直播課，可以系統(tǒng)的幫你解決做亞馬遜和蝦皮的各種問題。

在收到亞馬遜賬號凍結(jié)、銷售權(quán)限被移除的郵件之后，如果還想要回這個(gè)亞馬遜賬號，請不要盲目操作，請一定避免以下操作：

(5)放棄舊賬號，重新開新賬號

有些亞馬遜賣家在賬號被關(guān)之后，就想著利用部分或者全套店鋪資料，重新去向亞馬遜申請新的賬號。但這樣就往往造成了賬號關(guān)聯(lián)，新賬號不僅無法注冊，老賬號能申訴回來的概率也會(huì)大大降低。

(2)匆忙提交申訴信

每次賬號申訴的機(jī)會(huì)都是十分寶貴的，眾所周知，越到后面申訴成功的概率也會(huì)降低，因此，并不是越早提交申訴信就越好，在申訴信中而是要向亞馬遜充分表明你對關(guān)店行為已經(jīng)有了更充分的認(rèn)識(shí)。因此，各位賣家們每次提交申訴都需要十分的重視。

(5)提交虛假資料

在一些關(guān)店的郵件中，亞馬遜會(huì)明確要求賣家提供資料，例如：發(fā)票、授權(quán)書、公司執(zhí)照、公證書等等。有些賣家可能會(huì)找不到完全符合亞馬遜要求的資料，因此，有些賣家就會(huì)通過修改資料來適應(yīng)亞馬遜的要求。當(dāng)然，這樣的資料是無法通過審核的，自然申訴也不會(huì)成功。

(4)將原因推到競爭對手身上

很多時(shí)候，你的店鋪被關(guān)確實(shí)可能就是競爭對手去試買或者惡意投訴，惡意下單導(dǎo)致的。面對這種情況下，除非你能提供非常有力的證據(jù)，或者能證明自己的亞馬遜業(yè)務(wù)完全合規(guī)，這樣的情況下，你再嘗試將原因歸結(jié)于競爭對手。否則，各位賣家朋友們還是直面問題，找出原因，好好準(zhǔn)備申訴信吧。

(5)吐槽亞馬遜的審核機(jī)制，威脅亞馬遜

亞馬遜關(guān)店是有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)和觸發(fā)機(jī)制的，而且，不少關(guān)店行為確實(shí)是由于客戶投訴導(dǎo)致的，因此不能一概而論的說為什么別人同樣這么做沒有被封店而自己的賬號卻被封了。抱怨歸抱怨，但是你把這些怨言寫入申訴信中對審核人員來說是完全沒用的。

我們在遭遇亞馬遜賬號封禁的同時(shí)，要怎么寫申訴信?

(5)保持專業(yè)，不要評論亞馬遜的流程、亞馬遜團(tuán)隊(duì)處理事情緩慢，也不要表達(dá)你對賬號被解凍的負(fù)面情緒;

(2)保持簡單，并呈現(xiàn)事實(shí)，主要關(guān)注政策問題而非績效指標(biāo);

(5)使用項(xiàng)目符號或數(shù)字代替段落來表達(dá)你知道問題出現(xiàn)的原因在哪里，以及你為糾正錯(cuò)誤所采取的步驟;

(4)包括一個(gè)簡短的介紹段落，快速向亞馬遜展示你對發(fā)生的事情以及你已經(jīng)解決的問題的總體把握;

(5)不要包含有關(guān)賬號審核流程或亞馬遜的無關(guān)信息或評論，專注于展示你已經(jīng)解決相關(guān)信息;

(6)如果你收到政策警告，請不要責(zé)怪買家。投訴背后總是有合理的，賣家要了解并進(jìn)行推進(jìn);

我自己也在跨境電商這一塊摸爬滾打好幾年了，走過不少彎路，但是自己收獲也很多，自己總結(jié)了一套經(jīng)驗(yàn) 希望可以幫助大家，大家要是有想法對跨境電商這方面有興趣可以關(guān)注“銷售大神之路”公眾號， 我不定期分享各種跨境電商知識(shí)技巧，或者直接加我 威：5544942454 和我聊聊你的問題