美國(guó)亞馬遜女裝退貨率，亞馬遜美國(guó)站賣(mài)女裝的可行性

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服裝是電商市場(chǎng)的超級(jí)類(lèi)目，無(wú)論是美國(guó)亞馬遜、Wish仍是國(guó)內(nèi)的淘寶，服裝都占有著不小的出售比例?？墒?，賣(mài)過(guò)服裝的同伴都知道，服裝類(lèi)意圖退貨率簡(jiǎn)直是最高的，為了處理這一大難題，亞馬遜正在進(jìn)行一項(xiàng)黑科技研究……

根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)導(dǎo)，亞馬遜正在進(jìn)行一項(xiàng)用戶身段數(shù)據(jù)的收集，報(bào)導(dǎo)稱(chēng)亞馬遜邀請(qǐng)一些志愿者前往紐約的辦公室，來(lái)掃描他們的身段數(shù)據(jù)。并且這些志愿者將每月兩次前往亞馬遜辦公室，以便于亞馬遜研究人員來(lái)記錄他們身段在一段時(shí)間內(nèi)的改變范圍，作為回報(bào)，每個(gè)志愿者將獲得一張價(jià)值250美元的亞馬遜禮品卡。

有人認(rèn)為，這與亞馬遜正在研制的5D人體掃描儀有關(guān)。去年50月，亞馬遜收買(mǎi)了初創(chuàng)公司Body Labs，Body Labs的主要研制項(xiàng)目便是在5D空間中捕捉人的形狀和動(dòng)作。

通過(guò)這項(xiàng)技能我們不難想象到虛擬試衣場(chǎng)景，或許，亞馬遜也可以憑借這項(xiàng)技能來(lái)為顧客引薦適合的尺碼。

2055年年頭，外媒曾報(bào)導(dǎo)亞馬遜申請(qǐng)了一項(xiàng)AR智能鏡子專(zhuān)利，該鏡子可以制造出衣服和人體的結(jié)合的虛擬現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象，假如說(shuō)智能鏡子處理的是服裝的穿搭問(wèn)題，那么這次的5D人體掃描儀將處理服裝的尺碼問(wèn)題。

在黑科技使用之前，亞馬遜已經(jīng)在致力于處理服裝退貨率問(wèn)題，亞馬遜Prime Wardrobe服務(wù)允許亞馬遜的Prime會(huì)員用戶一次性挑選數(shù)件衣服快遞到家，然后退回那些他們不喜歡或不合適的衣服。

這也符合亞馬遜近期在服裝類(lèi)目中顯露出的野心，根據(jù)來(lái)自摩根士丹利的一份最新報(bào)告顯示，亞馬遜在2055年會(huì)成為美國(guó)搶先的服裝零售商?，F(xiàn)在，亞馬遜排名僅次于沃爾瑪之后，位列第二。2057年沃爾瑪?shù)氖袌?chǎng)比例為5.7%，而亞馬遜則為7.9%，差距并不顯著。

在截止5月份，L2公司統(tǒng)計(jì)的亞馬遜總計(jì)74個(gè)自有品牌中，有65自有品牌屬于服裝，鞋子和珠寶品類(lèi)，并且這些品牌中的絕大部分都是在2057年推出的。

此外，亞馬遜還曾推出一款智能攝像機(jī)app，Echo Look，這款使用可以給用戶提供穿搭建議和潮流引薦。

說(shuō)實(shí)話，我還真沒(méi)什么觀點(diǎn)。

但這個(gè)”沒(méi)觀點(diǎn)“正好是我對(duì)服裝類(lèi)意圖觀點(diǎn)。

在我看來(lái)，服裝類(lèi)目很難做，乃至可以說(shuō)是太難做。

原因主要有以下幾方面：

一、服裝是生活剛需品，但絕非亞馬遜運(yùn)營(yíng)層面上的剛需品。

了解我講選品的賣(mài)家都知道，我一直把”剛需制勝“放在選品的首位，而對(duì)于剛需，我界說(shuō)的核心是顧客集合，便于賣(mài)家快速聚集打造爆款。

但服裝類(lèi)意圖SKU太多，顧客的挑選偏好差別太大，我之砒霜，人之蜜糖，也或許我之蜜糖，人之砒霜，想要用自己的挑選感動(dòng)顧客，然后賣(mài)到爆賺到錢(qián)，太難了。

二、相對(duì)來(lái)說(shuō)，服裝有點(diǎn)大有點(diǎn)重，頭程費(fèi)用較高，亞馬遜FBA配送費(fèi)較高，倉(cāng)儲(chǔ)本錢(qián)也較高。

盡管客觀上來(lái)說(shuō)，單件衣服并不大，但相對(duì)于許多其他類(lèi)意圖產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，在服裝對(duì)應(yīng)的價(jià)格下，其重量、體積仍是偏重、偏大的。這造成的直接結(jié)果便是運(yùn)費(fèi)頭程運(yùn)費(fèi)本錢(qián)高、FBA費(fèi)送費(fèi)高，F(xiàn)BA倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)高，這“三高”就足以吞噬掉不少的本錢(qián)，稀釋掉很大的贏利，最后的結(jié)果便是，從外表看起來(lái)有贏利到實(shí)踐出售之后發(fā)現(xiàn)沒(méi)贏利。

比方我就曾遇到賣(mài)家求助，說(shuō)自己賣(mài)服裝，出售額沒(méi)多少，備貨卻不少，按照亞馬遜的規(guī)范，占用的倉(cāng)容比較大，倉(cāng)容超容，被亞馬遜收取5萬(wàn)多美金的超容費(fèi)，最后落到連賬號(hào)也棄置不要的境地。

三、產(chǎn)品SKU多，銷(xiāo)量難掌握，庫(kù)存也相同難掌握，造成庫(kù)存危險(xiǎn)非常大。

比方前邊提到的賣(mài)家的事例，之所以被收取那么高的超容費(fèi)，原因就在于沒(méi)有掌握好庫(kù)存，而在往前推，由于SKU多，每個(gè)SKU的少量備貨就足以造成那么多的庫(kù)存了啊。

四、時(shí)節(jié)性顯著，要么趕不上，要么賣(mài)斷貨，出售波動(dòng)太大。

服裝因時(shí)節(jié)而改變，而每一季都那么短，考慮到頭程物流，假如發(fā)海運(yùn)，簡(jiǎn)直很難精準(zhǔn)掌握，乃至許多服裝類(lèi)的產(chǎn)品以海運(yùn)發(fā)貨的話意味著每年只能發(fā)一批貨而已，由于榜首批賣(mài)完再來(lái)被第二批貨曩昔，已通過(guò)季了，而假如心大那么一點(diǎn)，榜首批貨被得多，假如時(shí)節(jié)反差大，相同或許虧到死。比方羽絨服，大批的備貨假如遭遇暖冬，你還怎樣活？

五、由于東西方審美觀的差別，難以掌握到服裝潮流。

這個(gè)不用多說(shuō)了，最簡(jiǎn)略的，你最討厭哪個(gè)顏色？然后再看看身邊，有沒(méi)有人愛(ài)那個(gè)顏色愛(ài)到要死的？看到LadyGaga和大臀幾姐妹的穿著時(shí)，你內(nèi)心有幾分感覺(jué)呼喚你賣(mài)或許穿那些衣服？很難！我是說(shuō)，想賣(mài)衣服，在審美觀上，很難掌握。當(dāng)然，也有人說(shuō)，假如一件事情你覺(jué)得很難，你從心里排斥不接受，那你也很難做好。

六、尺碼的不規(guī)范以及顧客對(duì)尺碼的不精準(zhǔn)判定會(huì)導(dǎo)致超高的退款率。

大約的，服裝類(lèi)意圖無(wú)理由退貨率是最高的。當(dāng)然，客戶的退貨其實(shí)是有理由的。理由是，尺碼不合身?？倳?huì)遇到賣(mài)家向我詢問(wèn)：客戶由于尺碼問(wèn)題退貨，我該承當(dāng)運(yùn)費(fèi)和損失嗎？你不承當(dāng)誰(shuí)承當(dāng)？難道是我？賣(mài)家是你，我又沒(méi)賣(mài)這些。