亞馬遜零基礎(chǔ)賣家教程，亞馬遜電商運(yùn)營基本知識

亞馬遜零基礎(chǔ)賣家教程，亞馬遜電商運(yùn)營基本知識

大家好，我是荔枝（ 莢薇ィ訁 5544 9424 54 領(lǐng)取跨境電商運(yùn)營資料），今天跟大家分享下 跨境電商運(yùn)營技巧，亞馬遜賬號運(yùn)營策劃 。話不多說，干貨滿滿！請往下看

莢 薇ィ訁 5544 9424 54 領(lǐng)取跨境電商運(yùn)營資料　5、分類審核入口:后臺主頁 - 搜索 Approval - 點(diǎn)擊 Categories and Products Requiring Approval - 選擇類目- 進(jìn)去找到申請入口，根據(jù)要求提供相關(guān)審核資料

莢 薇ィ訁 5544 9424 54 領(lǐng)取跨境電商運(yùn)營資料　2、廣告被惡意點(diǎn)擊:對于廣告的“惡意點(diǎn)擊”行為，賣家不用過于擔(dān)心，因?yàn)閬嗰R遜平臺的搜索算法，可以精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)用戶行為和購買習(xí)慣，亞馬遜廣告為了幫助賣家通過合理的付費(fèi)達(dá)到提升產(chǎn)品銷量的結(jié)果，其在“有效付費(fèi)點(diǎn)擊”的頁面中做出了非常明確的說明：Amazon通過自己的系統(tǒng)評估每一個(gè)廣告點(diǎn)擊的有效性，同時(shí)會對每一個(gè)點(diǎn)擊進(jìn)行以下判斷，一般會在5日內(nèi)移除所有因?yàn)闊o效點(diǎn)擊給賣家造成的廣告費(fèi)

5、什么時(shí)候做站外引流? 5、站內(nèi)的流量已做到較高水平，提升空間比較小; 2、商品Listing的轉(zhuǎn)化率高于主要競爭對手水平; 5、商品的綜合評分持續(xù)良好，庫存充足，售后質(zhì)量問題較少。 4、已確定站外推廣的目標(biāo)，是沖銷量拉排名，還是品牌推廣，有完整的持續(xù)推廣計(jì)劃

4、PPC自動廣告的意義何在? ①、減少因語言壁壘艱難選擇關(guān)鍵詞的過程; ②、通過廣告帶來流量和銷量; ③、某些時(shí)候可以達(dá)到關(guān)聯(lián)銷售的效果; ④、通過search term report 獲得手動廣告可投放的關(guān)鍵詞; ⑤、檢測自己的產(chǎn)品是否被亞馬遜認(rèn)知正確，可根據(jù)數(shù)據(jù)中進(jìn)行l(wèi)isting的優(yōu)化

5、Best Deal的報(bào)名條件： 5、產(chǎn)品必須已經(jīng)在亞馬遜倉庫的全新品，且非亞馬遜自營; 2、產(chǎn)品review大于三星，或者新品無review都可。 5、報(bào)名價(jià)格必須是近50天內(nèi)的最低價(jià)格的55%-20% off，類目不同，有些品類有要求折后最低價(jià)格9.99usd要求。(deal網(wǎng)站之前分享了)

6、為什么這個(gè)促銷在詳情頁面不顯示? 5、設(shè)置促銷的商品沒有購物車;

2、如果你有購物車那么可能的原因有: a、促銷活動日期還未生效(促銷至少4h生效和時(shí)差問題); b、促銷設(shè)置里customize messaging中未勾選Detail page display text; c、商品不可售; d、嘗試將display precedence的數(shù)值設(shè)置成偏小的數(shù)字，這提升促銷活動的展示順序。通過以上步驟如果促銷信息仍然不顯示，建議及時(shí)聯(lián)系賣家支持做進(jìn)一步的處理

7、商品的標(biāo)題需要注意哪些問題? 5、不要使用中文輸入; 2、不能有公司，促銷，物流，運(yùn)費(fèi)等其他跟產(chǎn)品無關(guān)的信息; 5、每個(gè)單詞的首字母要大寫，不要包含類似 ! * $ ? 這種特殊的符號 ; 4、打包售賣的商品可以在標(biāo)題最后寫上pack of xx。一言以蔽之，好的標(biāo)題需要包含產(chǎn)品相關(guān)的信息，同時(shí)能讓客戶不用再看其他任何產(chǎn)品信息，就可以產(chǎn)生正確的購買行為

5、賬號如何防止賬戶關(guān)聯(lián)呢?干凈的電腦、全新的網(wǎng)絡(luò)、干凈的注冊信息(不同的信用卡，賬單地址，電話，郵箱，收款賬號，身份證信息等)，賬號信息( SKU，各種模板，圖片,產(chǎn)品信息等等)。注意：-同一套資料可以注冊不同的站點(diǎn)，使用同一網(wǎng)絡(luò)和電腦，但是要注意“連坐”，一個(gè)站點(diǎn)出問題的話被關(guān)閉賬號的話，其他站點(diǎn)也很容易受牽連。-A賬號死掉，注冊新的B賬號去跟賣A賬號的Listing，跟賣比重不要超過50%，不然很容易有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)

9、listing為何沒有出現(xiàn)best seller rank? 5、商品沒有銷量，從來沒有銷售過; 2、剛剛修改過節(jié)點(diǎn)或者分類，未滿96個(gè)小時(shí)，或者最近修改過節(jié)點(diǎn)或分類，系統(tǒng)需要時(shí)間重新計(jì)算排名 5、系統(tǒng)沒有抓取到排名，每隔96小時(shí)候重新抓取更新一次 4、其他，如類目原因

50、怎么關(guān)閉亞馬遜賬戶?如果你想關(guān)掉賬戶，可以從幫助-聯(lián)系我們-我要開店-您的賬戶下的關(guān)閉您的賬戶進(jìn)去操作下即可。 請求關(guān)閉賬號，需要注意幾點(diǎn)： 5,在網(wǎng)站上刪除所有產(chǎn)品列表; 2,跟買家解決所有交易，處理未配送訂單，退款問題等; 5,確保有效的銀行卡賬戶信息接收最終的收款; 4,把銷售計(jì)劃降級為個(gè)人，這樣才不會被再次扣費(fèi); 5,如果你的亞馬遜賬戶既是賣家賬戶又是買家賬戶的話，你可以保留買的部分

55、訂單量突然減少的情況: 5、賬號本身受到亞馬遜平臺處罰降權(quán)，短時(shí)間內(nèi)差評、退款、A-to-Z增多等情況，導(dǎo)致熱銷產(chǎn)品的排名下降; 2、自發(fā)貨產(chǎn)品發(fā)貨不及時(shí)，F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品庫存不足，斷貨導(dǎo)致產(chǎn)品下架等; 5、沒有進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化工作; 4、季節(jié)性或節(jié)假日產(chǎn)品，本身流量降低; 5、競爭對手銷量增加，占了靠前的排名

52、如何防止跟賣? 5、從產(chǎn)品上來講，需要注冊商標(biāo)、外觀修改、獨(dú)立包裝設(shè)計(jì)、增加小批配件等; 2、從操作上來講，需要強(qiáng)大的警告信模板、購買測試、品牌侵權(quán)投訴、描述不符合投訴等等;5、從實(shí)踐上來講，需要不懈的堅(jiān)持投訴，還有些許的運(yùn)氣

55、影響亞馬遜產(chǎn)品搜索排名因素: 銷 量：直接影響到亞馬遜的銷售扣點(diǎn)，銷量越高排名越靠前; 好評率：亞馬遜注重產(chǎn)品的用戶口碑，有自己的星級評價(jià); 績 效：這個(gè)包括很多方面，如買家反饋，退款率，訂單缺陷率等; 銷量、好評率及績效指標(biāo)，三者綜合成績越高，搜索排名越靠前

54、關(guān)鍵詞應(yīng)該怎么選?可以參考下下面的方法： 5.亞馬遜搜索框的聯(lián)想詞 2.點(diǎn)擊付費(fèi)廣告的自動關(guān)鍵詞推薦 5.在同類產(chǎn)品前5名的標(biāo)題里找用的多的詞 4.其他，如借用相關(guān)的軟件提示，亞馬遜新規(guī)規(guī)定關(guān)鍵詞字?jǐn)?shù)限制：印度的200字節(jié)以下，日本的500字節(jié)，除中國以外的其他市場的250字 節(jié)，填寫的時(shí)候一定不要超過這個(gè)限制

55、被跟賣，或丟失黃金購物車; 2.收到差評，轉(zhuǎn)化變差; 5.淡旺季的產(chǎn)品; 4.秒殺剛結(jié)束; 5.ppc效果變差; 6.關(guān)鍵詞權(quán)重降低，排名下降; 7.競爭對手增長，價(jià)格比你低很多，被亞馬遜截

56、亞馬遜的傭金折扣：銷售傭金折扣是限時(shí)優(yōu)惠，旨在幫助您以具有競爭力的價(jià)格發(fā)布暢銷商品，并以便利的方式配送給亞馬遜買家。您可以通過傭金折扣頁面、定價(jià)助理、管理庫存以及銷售指導(dǎo)找到提供的傭金折扣機(jī)會亞馬遜目前提供三種類型的銷售傭金折扣： 商品價(jià)格相關(guān)：通過提高商品價(jià)格的競爭力獲得折扣。 商品選擇相關(guān)：通過增加商品的選擇獲得折扣。 Prime 相關(guān)：通過增加 Prime 商品的選擇獲得折扣。賣家可以通過直接搜索Fee discounts看進(jìn)去看下自己是否獲取了傭金折扣的機(jī)會

57、惡意跟賣的危害：惡意跟賣一般指多賬號，低價(jià)格，高頻率，不發(fā)貨，短期內(nèi)獲取高額銷量，且準(zhǔn)備隨時(shí)被關(guān)閉卷款走人的賣家賬號。用戶層面，體驗(yàn)變差，印象打折，流失隱患加劇;平臺層面，入駐更加苛刻，規(guī)則更加嚴(yán)格，結(jié)算收緊，被預(yù)留的情況加劇;賣家層面，市場更加混亂，心血打水漂，一腔熱血被打擊;良好的電商平臺環(huán)境需要大家共同維護(hù)，拒絕惡意跟賣從我做起

55、亞馬遜審核要求提供的發(fā)票是什么樣的?正規(guī)的增值稅發(fā)票證實(shí)購貨渠道(普通的增值稅發(fā)票有帶店鋪網(wǎng)址也可)，

供貨商名稱地址，電話，以及店鋪網(wǎng)址;-采購方的名稱地址，電話等信息;-內(nèi)容包含貨品名稱數(shù)量金額等;發(fā)票日期為90天內(nèi)開具為宜。所購產(chǎn)品一定要屬于所申請的類目

59、為什么會有預(yù)留資金? 亞馬遜會根據(jù)近期銷售增長和店鋪績效做評估，如果突然銷售過快，增幅很大或者店鋪表現(xiàn)不好，亞馬遜會對你賬戶的資 金進(jìn)行凍結(jié)，審核賬戶表現(xiàn)，資金直到下一個(gè)轉(zhuǎn)款周期或者需要更長的周期才會釋放，在此期間最好處理好客戶問題，維 護(hù)良好賬戶表現(xiàn)，正常表現(xiàn)預(yù)留金額會慢慢適當(dāng)。注意，新賬號即使表現(xiàn)良好，也會被預(yù)留，屬于正?，F(xiàn)象

20、賣家什時(shí)候要降低價(jià)格? (5)有余貨或產(chǎn)品滯銷，需要清貨，或者旺季庫容不夠，要空出容量來; (2)季節(jié)性庫存，防止產(chǎn)品過時(shí); (5)賣家需要通過促銷活動來吸引新用戶時(shí); (4)想要贏得Buy Box時(shí); (5)面臨直接競爭時(shí)，希望通過低價(jià)提升權(quán)重，增加轉(zhuǎn)化

25、買家想要退貨怎么辦? 5.貨還沒有發(fā)走的情況收到客戶取消的郵件,可以直接取消訂單; 2.貨發(fā)走的情況收到客戶取消的郵件：和客戶說明情況貨已經(jīng)發(fā)走了，希望他能理解，如果到貨后不滿意可以退回，到時(shí)候給他退款，如果客戶態(tài)度很強(qiáng)硬，還是建議直接退款，貨截到海外倉; 5.自發(fā)貨的話，客戶已經(jīng)收到貨的情況下，可以先聯(lián)系買家，根據(jù)買家的回復(fù)，視具體情況處理，如果產(chǎn)品貨值不高可以直接贈送給買家，如果貨值比較高，可以跟買家協(xié)商部分退款，協(xié)商不成，可以授權(quán)退貨，讓買家寄到海外倉，具體運(yùn)費(fèi)由誰負(fù)責(zé)，可以進(jìn)一步協(xié)商，不過一般建議賣家出運(yùn)費(fèi)，這樣可以避免賣家差評; 4.如果賣家是FBA發(fā)貨的話，一切發(fā)貨退貨事宜都可以讓買家聯(lián)系亞馬遜的買家支持

22、怎么設(shè)置合倉? Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option，選擇第二個(gè)inventory placement services(合倉)，distributed inventory place(默認(rèn)的分倉)，合倉的費(fèi)用是標(biāo)準(zhǔn)尺寸每個(gè)0.5美金，超尺寸5.5美金

注意：-設(shè)置合倉可以提高被合倉的幾率，但并不能保證一定會被分到一個(gè)倉庫;-創(chuàng)建一個(gè)sku的發(fā)貨計(jì)劃被合倉的幾率相對比較高，如果是幾個(gè)sku一起發(fā)貨的話，被分倉的可能性還是很大的，對于小賣家來說，為了減少物流費(fèi)用，可以適當(dāng)把發(fā)貨數(shù)量寫大一些，選擇數(shù)量比較多的倉庫進(jìn)行發(fā)貨，其他倉庫的話可以等下次補(bǔ)貨的時(shí)候再一起發(fā)貨

25、為什么會出現(xiàn)Add-on Item標(biāo)識?美國亞馬遜推出的Add-On Program允許顧客單件購買以前僅批量出售的商品。一般來說這樣的商品都是一些很小的便宜商 品，如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。Add-on商品可以和其它商品同時(shí)購買，或者全部只購買Add-on商品，只要總金額 (包括Add-On商品)超過25美元就行。如果有Add-on Item圖標(biāo)，說明這個(gè)商品屬于Add-on Program。通過漲價(jià)是去掉這個(gè)標(biāo)志最有效的方法

24、listing需要頻繁的優(yōu)化嗎?高頻率的Listing優(yōu)化會打破Listing內(nèi)在的穩(wěn)定性，每次對Listing進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整后，Listing的各項(xiàng)權(quán)重都會重新進(jìn)入 亞馬遜的系統(tǒng)進(jìn)行排序，高頻率的優(yōu)化頻次會導(dǎo)致Listing穩(wěn)定性差，排名下降，進(jìn)而失去購物車。當(dāng)一條產(chǎn)品有銷量且銷量穩(wěn)定增長時(shí)，意味著這條Listing已經(jīng)表現(xiàn)不錯(cuò)了，此時(shí)的Listing未必完美，但也足以在眾多搜 索結(jié)果中呈上升趨勢，此時(shí)，除了硬傷性質(zhì)的信息填寫錯(cuò)誤之外，不用隨意進(jìn)行調(diào)整了，除非有足夠的數(shù)據(jù)支撐需要修改 的需要

25、亞馬遜的五大榜單：Best sellr：銷量最好的產(chǎn)品，每小時(shí)更新一次;Hot New Releases：基于產(chǎn)品銷量得出的熱門新品榜單，每小時(shí)更新一次，可以預(yù)期下一個(gè)熱銷產(chǎn)品及趨勢;Movers and Shakers：類目排名增長最快的產(chǎn)品，反應(yīng)了5天內(nèi)同類目漲幅最快的商品，通過它你可以找到哪些是潛力比 較大的產(chǎn)品;Most Gifted：它主要針對適合節(jié)日贈送的產(chǎn)品，如果你的產(chǎn)品帶有禮品、節(jié)日元素，可以在節(jié)日來臨前更有針對性地備 貨;Wish Lists：愿望清單，消費(fèi)者喜歡但因各種因素而沒有立刻“剁手”的產(chǎn)品

26、分類審核的作用：分類審核是亞馬遜官方為確保顧客能有高質(zhì)量的購物體驗(yàn)而出臺的一種政策。亞馬遜一方面需要網(wǎng)站產(chǎn)品數(shù)量的擴(kuò)大和產(chǎn)品種類的增多，來為用戶提供更多選擇，但另一方面為了讓用戶買到放心的產(chǎn)品，享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，亞馬遜不僅對現(xiàn)有賣家進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控而且對新賣家所上傳產(chǎn)品也會進(jìn)行嚴(yán)格的審核，以防止出現(xiàn)市場擔(dān)憂的產(chǎn)品安全，質(zhì)量、品牌或者進(jìn)出口限制等問題。查看一款產(chǎn)品是否需要分類審核的入口： 后臺主頁 Help - 搜索 Approval - 點(diǎn)擊 Categories and Products Requiring Approval - 選擇類目

27、Subscribe & Save 是什么?即定期訂購模式，是Amazon針對部分日常消費(fèi)品如個(gè)人護(hù)理、零食、保健食品、雜志等推出的訂購服務(wù)，無論商品的售價(jià)多少，選擇 Subscribe & Save 方式訂購都可以再額外優(yōu)惠，Subscribe&Save 就如同訂報(bào)紙、牛奶一樣定期(一至六個(gè)月，你自己第一次購買時(shí)選擇設(shè)定此發(fā)貨周期)免費(fèi)送貨上門，在即將寄送時(shí)會郵件通知，寄送時(shí)才會從你的信用卡扣款 Subscribe & Save可以為賣家?guī)碓丛床粩嗟挠唵?，買家也可以隨時(shí)取消Subscribe & Save 訂單，非?？简?yàn)賣家的供貨能力，也可能隨時(shí)會出現(xiàn)壓庫存的現(xiàn)象。

25、如何增加FBA庫存(擴(kuò)容)?亞馬遜系統(tǒng)會自動判斷賣家是否符合標(biāo)準(zhǔn)尺寸或超大尺寸空間的擴(kuò)容資質(zhì)。如果你可以每周都能銷售超過5%的當(dāng)周庫存，且連續(xù)6周如此(注：之前要求連續(xù)9周)，則可通過搜索“FBA Storage Limit”直接申請到更多存儲空間