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一鍵登錄我的賬戶,隨時查看您當(dāng)前位置 : 首頁 電商百科 關(guān)于2021年的快手電商,我整理了這4個關(guān)鍵詞
在快手更新的招股書上,我們看到,截至2020年9月30日,快手電商GMV已達到了2041億,以第三季度占比最高,達945億,用戶的平均復(fù)購率與淘寶直播相近,為65%。如外界傳言的2500億年度GMV屬實,那離這一目標(biāo)的實現(xiàn),快手電商已高枕無憂。
然而,相比于2020年的亮眼成績,無論是資方還是快手從業(yè)者,或許都更為關(guān)心2021年快手電商的風(fēng)向和潛力。作為行業(yè)媒體,我們尚難以高屋建瓴,為大家全面剖析2021年快手電商將走向何方,但這4個關(guān)鍵信號和其中隱藏的商業(yè)機會,一定值得大家重視。
在分析前,我們再簡單地總結(jié)下快手電商圍繞“人-貨-場”,在過去一年的表現(xiàn):
“人”
主播梯隊不斷豐富,一方面,明星、名人(代表如:張雨綺、華少、董明珠、丁磊、盧偉冰等)以專場或受邀客串的方式,加入到了主播陣營里來。雖整體勢頭不及抖音、淘寶,但明星的到來,不僅有助于快手破圈,帶來新的流量,也可以憑借快手的社區(qū)活力和私域粘性得到更快速轉(zhuǎn)化;另一方面,在嘗試邀約主播帶貨實踐中,品牌也看到了快手市場的潛力,部分已嘗試開啟自播,這不僅有助于快手的品質(zhì)商品增加,也能滿足不同消費能力、結(jié)構(gòu)的老鐵需要,讓他們得到更好的電商體驗。
此外,除了明星、名人和品牌外,快手上的機構(gòu)主播(也即達人主播)數(shù)量也在增加,以“遙望”最具代表,他們共同組成了快手主播新勢力。
“貨”
2020年,快手電商的種種動作,大多與“貨”有關(guān),從“源頭好貨”到“品質(zhì)好貨”,從與京東合作到自建商品分銷庫,都能看出快手在供應(yīng)鏈上的用心,以補全“貨”的短板,滿足不同層次老鐵需要。
這其中,有2個節(jié)點值得被記錄,一是去年5月底,快手電商與京東簽署戰(zhàn)略合作,接入京東自營商品到客服、物流、售后等一套供應(yīng)鏈體系,并于6月起落地“雙百億”補貼政策;二是9月底,快手電商正式上線“好物聯(lián)盟”,以降低無貨型達人、素人主播的開播門檻,進一步繁榮電商生態(tài)。
“場”
場,即場景,在直播電商里,卡思認(rèn)為:廣義的“場”可理解為“平臺”,而狹義的“場”則指的是每一個產(chǎn)生內(nèi)容、交互和購買的“直播間”。作為“大場”的平臺,需要從流量、政策、產(chǎn)品等維度為每一個“小場”賦能,以保證生態(tài)良性循環(huán)。
2020年,我們可以看到,從產(chǎn)品端,快手電商入口逐漸豐富,“小店”位置全面提升,個人小店頁出現(xiàn)“猜你喜歡”等信息流產(chǎn)品,基于算法來推薦用戶可能喜歡的商品和直播間,與此同時,在搜索權(quán)重里也加大了“商品”露出,對正在直播商品的直播間,或有視頻講解商品的商家,給予額外流量加權(quán)等;再來看下政策端,從9月起,快手的各類活動都強化了對于中小商家的扶植,除吸引頭部品牌外,快手仍在不斷吸引中小商家的入駐,以促進電商生態(tài)大繁榮。
不得不說,2020年快手電商的表現(xiàn)是“可圈可點”的。在年初完成3億DAU后,快手逐漸放棄了對DAU的執(zhí)念,而是選擇了深耕自有流量,借助內(nèi)容生態(tài)和社區(qū)粘性,以及不可抗的疫情黑天鵝,快手電商在2年里完成了電商發(fā)展“大躍進”,供應(yīng)鏈豐富了,商家和活躍用戶群增加了,電商場景也更完善了。
那么,2021年,快手電商又會往哪個方向發(fā)展?我認(rèn)為有4點:
01 升級的內(nèi)容
相比于抖音,快手上的開播主體更多是電商主播而非達人,這些主播的優(yōu)勢在供應(yīng)鏈,但在內(nèi)容能力上并不見長。在早期,他們多靠著打榜、連麥的方式實現(xiàn)了光速漲粉,然后再通過一手貨源、個性化人設(shè)和專業(yè)銷售技能逐漸形成了鐵粉沉淀,所以,在內(nèi)容種草這件事上,既不擅長也不重視。
但快手的本質(zhì)仍是內(nèi)容社區(qū)。隨著電商主播群的壯大,他們儼然成為快手上的主力創(chuàng)作群之一,并且建立有最深厚、穩(wěn)定的私域。如果這些群體疏于對視頻內(nèi)容的重視,顯然不利于快手內(nèi)容生態(tài)的成長,也不利于讓“圍城”外看不懂快手的用戶,真正融入到努力想要破圈的快手中來。
也因此,我們看到,早在2019年底,快手電商就打出了發(fā)力視頻電商的旗號,并在多場運營活動中,強化了對于電商主播視頻播放、互動數(shù)據(jù)考核,以提升主播們主動種草意識。
如果說,2020年快手電商已經(jīng)完成了對于主播做好短視頻內(nèi)容的喚醒、教育,那么2021年,則進入到了考驗和收割的環(huán)節(jié)。從近期我們發(fā)布的包括:年貨節(jié)、種草節(jié)的文章,想必大家就能感受到這個趨勢。
這會帶來兩個機會:一,有優(yōu)質(zhì)視頻基因,并已建構(gòu)了相對成熟直播運營團隊的MCN機構(gòu),完全可嘗試在快手開啟直播,并有望在2021年拿到快手電商最大力度扶植,在賺取并不豐盈的廣告費同時,挖掘更多私域變現(xiàn)方式;二,有內(nèi)容能力,但無貨源、無供應(yīng)鏈基礎(chǔ)甚至無粉絲的素人,也可嘗試在快手開播,通過短視頻和直播來帶貨“好物聯(lián)盟”里的商品,通過切換身份,從“觀看者”為“創(chuàng)作者”,從“買家”到“賣家”,獲得更多變現(xiàn)機會。
正如火星文化CEO李浩所言:普通人通過短視頻和直播“吃飯”的機會,2021年,要比2020年多很多。
02 消失的家族
說起快手上的“家族”,你能喊出名字的到底有哪些?
我想,除了“辛巴”為代表的818外,這兩年關(guān)注快手的新用戶,對于五大家族,包括:散打家族、驢家班、716家族、嫂家軍等的認(rèn)知和熟悉程度,或許還不及臨沂的@徐小米、@超級丹,石家莊的@大璇、@蕊姐,又或者是廣州的@羋姐、@MIMI等。
然而,提到快手電商,“生態(tài)寡頭化”又是繞不開的話題。36氪曾在一次采訪中問及快手電商副總裁余雙這一問題,余雙給出的回應(yīng)是:頭部化只是外界的一個感覺,實際上快手電商的主要流量和轉(zhuǎn)化仍集中在擁有10萬-100萬粉的主播區(qū)間。而在1月14日的港交所聆訊中,快手管理層也曾對此問題作出了正面回應(yīng):“辛巴直播銷售額占快手電商銷售額約10%?!绷砜ㄋ紨?shù)據(jù)所追蹤整個Q3,辛選團隊貢獻的GMV更是不到7%。
從業(yè)者之所以關(guān)心“家族”的占比和表現(xiàn),核心原因還在于:在廣告和直播外,電商業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了快手商業(yè)版圖最具潛力的增長曲線,大家要評估這條曲線是否會受到單一因素的制衡與影響。
但很明顯的是:無論是從理性的數(shù)據(jù)端還是感性看到的主播新勢力,這個局面都在被打破。在辛選家族之外,已有很多主播在壯大。最具代表的仍屬遙望的@瑜大公子、@李宣卓,此外,臨沂的主播@徐小米也是公司化機制下成長起的主播。
快手主播新勢力:左@瑜大公子;右@徐小米
與此同時,卡思也曾追蹤過快手雙十一期間(10.21-11.11)主播的累計成交額,除了辛選外,還誕生了19個破億直播間,如:玉匠人、華少、羋姐、徐先生、賀冬冬等,他們一起組成了快手主播的新勢力陣營。
2021年,卡思預(yù)測:快手的頂流主播大盤仍會有變動,有3方面原因:一,快手擁有了“公域”到“私域”的漲粉利器——小店通,這會吸引更多處于0基礎(chǔ),但有預(yù)算、有貨源,有銷售能力,同時也有運營能力的機構(gòu)、品牌和商家來快手上拓荒,他們中,不乏誕生出類拔萃者;二,隨著快手各類破圈運動,快手的用戶群仍有望擴容,“差異化的需求+算法精準(zhǔn)推薦”會讓他們鎖定、停留在不同的主播身邊,且隨著快手的破圈,可“替代”辛選供應(yīng)鏈的直播間也在增加;三,已在逐步強化運營的快手,不排除會“硬”推一個天資聰慧的機構(gòu),讓“TA”飛上枝頭變鳳凰。但誰會是2021年的“遙望”?我們?nèi)圆坏枚?/p>
03 崛起的品牌
從11月起,我有個非常直觀的感覺,就是出現(xiàn)在快手上的品牌越來越多。
這些品牌,有的是奔著快手的豐腴流量和下沉市場來的,以期通過快手實現(xiàn)品牌力的加成,他們在快手上投起了硬廣,玩起了話題,甚至做起了聯(lián)合營銷,代表如:王老吉今年春節(jié)聯(lián)合快手推出了“福娃罐”;并邀請散打和二驢進行“帶貨王”連麥PK,此外,還把在抖音玩過的共創(chuàng)大賽“發(fā)揚”到了快手,同時,做了系列玩法創(chuàng)新。
有的則是奔著快手的私域來的,希望能尋覓淘寶直播外的新增長平臺來帶貨賣貨,通常情況下,這些品牌一方面會選擇和快手上的頭、肩、腰部電商主播合作,以實現(xiàn)促銷、清庫存目標(biāo),典型代表如:口水娃,整個下半年,口水娃合作快手的主播上千;也有一些品牌在嘗試邀約主播賣貨外,開啟了常態(tài)自播,如:半畝花田、小米等,據(jù)卡思數(shù)據(jù)洞察,無論是場觀還是帶貨數(shù)據(jù)都較為理想。
2021年,卡思認(rèn)為,除了“銷”以外,會有更多品牌會如王老吉一樣,關(guān)注起快手“營”的價值。通過短視頻來做廣深度,然后利用直播來打信任度甚至轉(zhuǎn)化量,從而循環(huán)往復(fù)地在快手上沉淀品牌資產(chǎn)和私域流量。
一個常見的做法,即:品牌在快手開通商家(品牌)號后,一來,可以通過原創(chuàng)視頻內(nèi)容+投放來實現(xiàn)部分粉絲聚合,二來,也可以在邀約主播帶貨時,跟主播們協(xié)議是否可以“打榜”來為品牌實現(xiàn)粉絲沉淀。但這里要提醒下,采用該模式的品牌賬號前期不宜做直播帶貨,而是利用商家號內(nèi)容來傳遞品牌形象,同時協(xié)助帶貨主播們做好運營和客服。這樣不至于讓重視自有私域的快手主播感到“反感”,也能較好規(guī)避邀約主播帶貨存在的“短效博銷量”問題,實現(xiàn)“長效品牌力”的提升。
當(dāng)然,隨著越來越多品牌進駐到快手,專業(yè)KP(Kuai Shou Partner)的機會也就增多了,KP的身份,我預(yù)測會有3種:一為在快手上已經(jīng)長袖善舞的MCN機構(gòu),更懂內(nèi)容;二為來自淘寶的TP服務(wù)商,更懂直播;三則為營銷代理機構(gòu),有一定的客戶積累,且在內(nèi)容、運營、投放上形成了一定經(jīng)驗,可以順勢轉(zhuǎn)接客戶從“營”到“銷”的需要,提升合作深度,讓廣告主更為信任。
04 永恒的中小
可能你要問,從源產(chǎn)地、產(chǎn)業(yè)帶走出來的快手電商,還缺中小商家嗎?不是應(yīng)該把更多精力投入在短板——品牌商家的身上嗎?
在卡思看來,通過政策、流量等手段吸引更多品牌商家到快手并沒有錯,但與此同時,中小商家的基建也得做好。一來中小商家才能滿足快手多元貨物和多元用戶的消費需求,二來,中小商家相比于品牌商家,量更多,反應(yīng)更敏銳,也最愿意全心力撲在一個平臺上折騰,他們才是直播帶貨的“中堅力量”,最有可能把“自播+投放”這條路跑通。
實際上,從去年9月起,快手的各類運營活動中,就始終沒有放棄對中小商家的關(guān)注,圍繞他們的各項賦能培訓(xùn)也始終沒停止,據(jù)了解,快手還成立了近百人的運營團隊,幫助中小商家在“小店通”開戶和做好運營,讓他們也能享受到公域紅利漲粉的契機。
對此有疑問的,也可復(fù)盤下當(dāng)年的淘寶,是怎么“趕”走“財大氣粗”的ebay,從而高速成長的?電商生態(tài),從來就離不開螞蟻雄兵的貢獻。
在文章的最后,我們不妨再看一下直播電商的中國速度。
2019年,直播電商的規(guī)模還在4338億,2020年,預(yù)估將突破萬億,而2021年預(yù)計還會往上躥一躥,達到2萬億。隨著直播電商從虛火走向冷靜,從亂象走向規(guī)范,你認(rèn)為,2021年的快手,又能從中分得多少羹?
望荊棘之下,依然帶給我們空間和無限想象!
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