給“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”降降溫，直播帶貨服務(wù)規(guī)范將出爐！

直播帶貨已經(jīng)成為了當(dāng)下的一個(gè)風(fēng)口，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，今年一季度全國(guó)電商直播超過400萬場(chǎng)，形成了人人皆可直播帶貨的熱潮。

除了李佳琦、薇婭等頭部主播外，明星、網(wǎng)紅們也紛紛加入了直播電商大軍。

不過直播帶貨是一種新興的購(gòu)物形式，缺乏行業(yè)規(guī)范約束，直播帶貨的低門檻也導(dǎo)致種種亂象叢生。

部分主播夸大宣傳，隱瞞瑕疵，用超出事實(shí)的誘惑性語言誘導(dǎo)成交。而一旦發(fā)生問題，主播不用承擔(dān)任何責(zé)任，消費(fèi)者權(quán)益無法得到保護(hù)，導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損，甚至出現(xiàn)較大的經(jīng)濟(jì)損失，維權(quán)糾紛激增。

因此，直播電商行業(yè)亟需明確的管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)制。

在這一背景下，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)起草制定了直播購(gòu)物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《直播購(gòu)物經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》，目前正在向社會(huì)公開征求意見，正式規(guī)范將在7月份發(fā)布。

該標(biāo)準(zhǔn)先是對(duì)行業(yè)術(shù)語進(jìn)行了定義，然后對(duì)直播運(yùn)營(yíng)者、服務(wù)商、主播進(jìn)行了行為規(guī)范，并對(duì)“帶貨”產(chǎn)品的商品質(zhì)量和退換貨服務(wù)做出了明確要求，樹立了行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)、監(jiān)管部門的監(jiān)督管理要求，為直播帶貨設(shè)定了準(zhǔn)入門檻，讓這種好的形式能進(jìn)入規(guī)范化的發(fā)展通道，杜絕其演變成三俗盛行、售假販假的溫床。

根據(jù)這份直播購(gòu)物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，李佳琦、薇婭們也得先去培訓(xùn)、考證，必須“持證上崗”！

標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)直播購(gòu)物出鏡者有最基本的要求：

年齡不得低于18周歲；取得相關(guān)機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)證書；熟悉相關(guān)專業(yè)技能；經(jīng)過相關(guān)機(jī)構(gòu)專業(yè)培訓(xùn)；進(jìn)行過消費(fèi)體驗(yàn)；熟悉有關(guān)法律規(guī)定。

消費(fèi)者在接到貨物7天內(nèi)，在不影響二次銷售的情況下，直播購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者應(yīng)無條件接受消費(fèi)者退貨，并按原價(jià)退款。

直播購(gòu)物市場(chǎng)需要建設(shè)線上線下共融的直播線下服務(wù)商，平臺(tái)內(nèi)的商品經(jīng)營(yíng)者必須在當(dāng)?shù)匾婪ㄟM(jìn)行市場(chǎng)主體登記，且必須在已備案的線下服務(wù)商經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)直播。

主播的賬號(hào)也不能在做出流量之后，轉(zhuǎn)讓或出租給他人使用；對(duì)帶貨的商品要有初步核實(shí)，進(jìn)行過消費(fèi)體驗(yàn)，不能信口開河。

主播基本要求作為國(guó)內(nèi)首部全國(guó)性直播電商標(biāo)準(zhǔn)，在7月份正式出臺(tái)后，將全面規(guī)范直播帶貨行業(yè)的市場(chǎng)秩序，引領(lǐng)“直播帶貨”進(jìn)入“監(jiān)管時(shí)代”，結(jié)束近年來的野蠻生長(zhǎng)，有效杜絕直播行業(yè)亂象，維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益。

李佳琦、薇婭等頭部主播想要通過培訓(xùn)，拿到“上崗證”想必是不難的，他們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)幫著籌劃解決這件事情。但對(duì)于那些中小主播來說，線下服務(wù)商是否會(huì)為他們提供服務(wù)？培訓(xùn)拿證是否能順利進(jìn)行？這些都將是他們直播帶貨之路的攔路虎！

準(zhǔn)入門檻的設(shè)定將進(jìn)一步壓縮中小主播的生存空間，加深頭部聚集效應(yīng)。這雖然對(duì)中小主播而言是殘忍的，但對(duì)于直播電商行業(yè)的凈化而言，又是十分有必要的！