抖音支付正式上線！安全性差、隱私保護率低成重點關注問題

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　　2021開年半月有余，知名購物軟件公司拼多多憑借多條負面新聞持續(xù)多日占據(jù)了各大新聞的頭版頭條：拼多多員工加班回家途中猝死、拼多多員工請假跳樓、拼多多員工匿名發(fā)布“同事被送上救護車”照片被辭退、拼多多APP遠程控制刪除用戶照片.....

　　在一條條熱搜“負面拼多多”的背后，拼多多損失的不僅僅是輿論帶來的口水和為知付出離開的員工，而是冰山一角下的商業(yè)巨池。

　　據(jù)消息，拼多多本打算通過春晚紅包活動影響力力推其支付業(yè)務，今年重點投入的社區(qū)團購項目“多多買菜”原本也在此次春晚紅包項目的宣傳計劃之中，但由于輿論負面影響，央視首次徹換春晚合作伙伴。目前，拼多多內(nèi)部已暫停春晚紅包項目，不再擔任2021年春晚獨家紅包互動合作伙伴。

　　有人走了，就會立刻有人頂上，這個世界從來不缺乏資本和速度。

　　同日，有媒體稱，繼拼多多退出后，抖音或?qū)⒊蔀?021年春晚新的紅包合作伙伴。那么，成為萬眾矚目的春晚紅包合作伙伴之后，抖音究竟要大費周章的推廣什么呢？

　　1月19日，我愛卡發(fā)現(xiàn)，在抖音APP視頻博主的抖音小店中購買商品時，除了可以選擇通過以往的支付寶/微信支付渠道支付訂單，還新增了一個選擇窗口：抖音支付！

　　據(jù)了解，抖音支付目前共支持35家銀行儲蓄卡、37家銀行信用卡綁定支付，用戶可通過輸入銀行卡號或掃描銀行卡圖片綁定銀行卡，也可以通過輸入本人姓名及身份證件信息與10家合作銀行快速一鍵綁卡。

　　我愛卡注意到，為抖音支付提供相關金融服務的第三方支付服務商實為合眾支付，即去年8月被字節(jié)跳動（抖音母公司）融資并購的武漢合眾易寶科技有限公司。

　　通過知名投訴平臺黑貓投訴可以查詢到，武漢合眾易寶科技有限公司曾被用戶多次以“無故劃款”、“銀行卡錢被扣”等金融問題為由進行維權投訴。

　　從現(xiàn)有的消費用戶投訴案件處理結果來看，雖然已被字節(jié)跳動收購，但抖音側仍以“踢皮球”的方式處理用戶“銀行卡被武漢合眾易寶無故劃款“問題，并試圖在未實際解決用戶問題的情況下申請完成投訴，草草結束。

　　同時，我愛卡發(fā)現(xiàn)，除了直接對武漢合眾易寶科技有限公司進行投訴以外，更多針對合眾易寶的用戶投訴都來源于抖音APP、抖音極速版APP等字節(jié)系軟件，如提現(xiàn)多次始終不到帳、商家虛假發(fā)貨不予退款、隨意扣除保證金、認證失敗不給退款等等。

　　根據(jù)抖音APP用戶可見資料顯示，合眾易寶是一家持牌支付機構，全稱為武漢合眾易寶科技有限公司，是抖音支付服務的提供主體。

　　目前，抖音支付入口雖然上線，但極隱蔽，且僅支持立即支付購買完成訂單，在用戶提交訂單之后，可選擇的支付方式仍不支持抖音支付。從產(chǎn)品的角度來看，此次抖音支付上線應該也只是先進性測試，并未全面推廣。

　　眾所周知，通過春晚紅包紅利吸引用戶下載與使用已是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的常見操作，春晚為企業(yè)活動帶來的量級也起碼是上億次的，如果抖音支付真的通過2021年春晚進行推廣，從目前的產(chǎn)品安全性、用戶隱私性、企業(yè)問題解決率等多方來看，用戶的體驗情況都將非常令人堪憂。

　　目前，我國第三方支付市場主要由微信支付和支付寶兩大產(chǎn)品構成，抖音支付的入局雖然可能會打開全新局面，但如果不解決“客服踢皮球”、“無法保證用戶隱私”、“產(chǎn)品性能較差”這些問題，恐怕永遠也難超越其它成熟的支付產(chǎn)品。