網(wǎng)店代運營都是怎么維護老客戶的？

　　在這個爭奪流量的時代，誰用有更多的流量，誰就掌握了勝利的優(yōu)先權(quán)，所以不管哪個行業(yè)都在奮力的爭取更多的流量，就連電商行業(yè)也不例外。流量的來源一般主要有兩個方面，除了新開拓的市場流量之外，還有就是來自于老客戶的流量，但是很多網(wǎng)店的賣家卻忽略了老客戶所帶來的流量權(quán)重，導致網(wǎng)店的效益遲遲不見提升，為了解決這個，大家想到了利用網(wǎng)店代運營的方式，那么網(wǎng)店代運營都是怎么維護老客戶的?

　　網(wǎng)店代運營都是怎么維護老客戶的?要想維護好老客戶，大家需要掌握維護的技巧。

　　首先是了解自己的產(chǎn)品。

　　老客戶通常都是知道大家的產(chǎn)品是什么，但是不知道產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者是有哪些新品，那么這個時候就需要大家能夠掌握所有的商品，通過數(shù)據(jù)分析得知什么樣的商品復(fù)購率更高，那么就優(yōu)先推廣這類商品，當客戶在了解到自己想要的商品正在做活動或者是低價售賣，自然也就前往網(wǎng)店進行了二次購買。

　　其次就是分析不同客戶做好不同的維護。

　　不管大家所經(jīng)營的網(wǎng)店是哪個類目，都有不同的老客戶，如果平時有注意觀察，就可以將這些客戶進行等級的分類，這樣在后期維護的時候就更方便一些。在維護的時候可以使用一些其他的工具，例如說微淘、電話、微信、或者是建立粉絲群，有什么活動的時候可以立馬通知到大家。

　　還有就是大家可以“適當”的去活躍自己的客戶。

　　所謂活躍老客戶就是指大家可以通過一些比較感興趣的方面，去和用戶們交流，去分享去采納不同的建議，或者是比較直接的方式還可以去發(fā)發(fā)紅包，針對回饋老客戶做一期活動等等，通過活躍老客戶可以讓那些潛水的客戶浮動，一方面增加了客戶與網(wǎng)店之間的粘性，另一方面也能夠在不經(jīng)意建做了一波宣傳。

　　比較常用維護老客戶的方法就是以上的這些，如果大家還想要了解更多的維護客戶的技巧，可以到巨人電商網(wǎng)店代運營平臺咨詢，我們的客服人員7*24小時全天在線，可以隨時針對大家的問題給與解答，讓大家都能夠維護好自己的老客戶，為自己爭取到更多的流量。