客服外包的收費(fèi)主要和那些因素有關(guān)？

　　大家在網(wǎng)購的時(shí)候，遇到不明白的地方，或者是對(duì)于產(chǎn)品有疑問，大家都會(huì)習(xí)慣性地去找店鋪的客服了解具體的情況，所以一個(gè)網(wǎng)店的客服很重要。通常一些小型的網(wǎng)店客服都是店主，但是當(dāng)網(wǎng)的規(guī)模擴(kuò)大之后，店主就會(huì)考慮找專業(yè)的客服外包團(tuán)隊(duì)來服務(wù)，不過大多數(shù)人對(duì)于客服外包的費(fèi)用都存在疑問，不知道是怎么收費(fèi)的，今天巨人電商就帶大家去了解一下：客服外包的收費(fèi)主要和那些因素有關(guān)?

　　客服外包的收費(fèi)主要和那些因素有關(guān)?主要和合作周期、客服人數(shù)、收費(fèi)模式有關(guān)：

　　合作周期主要分為日結(jié)、月付、季付、年付四種。

　　網(wǎng)店的店主需要提前確定和客服外包公司合作的周期，才能夠確定合作的費(fèi)用，不同的合作周期所需要支付的費(fèi)用是不同的，一般情況下合作周期越長，總費(fèi)用會(huì)更高，但是單日單人合作費(fèi)用會(huì)比較低;反之合作周期短，整體費(fèi)用會(huì)比較低，單日單人合作費(fèi)用則會(huì)增加。

　　客服人數(shù)主要是指按照客服人員服務(wù)的數(shù)量去收費(fèi)。

　　網(wǎng)店分為淡季和旺季，在淡季可能網(wǎng)店客服人員不需要太多，那么就可以減少人員支出的費(fèi)用，但是像618，雙十一這樣的活動(dòng)周期就必須要加派人手來負(fù)責(zé)客服的工作，人數(shù)越多費(fèi)用越高。

　　收費(fèi)模式是指大家選擇哪種方式來計(jì)費(fèi)。

　　現(xiàn)在比較常見的客服外包收費(fèi)模式主要有三種，一種是服務(wù)費(fèi)+提成，一種是零服務(wù)費(fèi)+高提成，還有就是高服務(wù)費(fèi)+零提成，不同的收費(fèi)方式會(huì)直接關(guān)系到店主所需要支出的費(fèi)用，所以大家需要根據(jù)自己店鋪實(shí)際情況來選擇更適合自己的收費(fèi)模式。

　　從上面的介紹大家可以得知，現(xiàn)在的客服外包收費(fèi)十分的靈活，不同的收費(fèi)方式所產(chǎn)生的費(fèi)用不同，建議大家先明確自己網(wǎng)店的需求，再去選擇適合自己的客服外包收費(fèi)模式。如果大家沒有中意的客服外包公司，可以考慮到巨人電商網(wǎng)站進(jìn)行了解，我們有著多年的客服外包經(jīng)驗(yàn)，所需時(shí)間短，效率高，為您提供專業(yè)且滿意的外包服務(wù)，歡迎前來咨詢。