三種客服外包服務(wù)模式分析

　　相較于國(guó)外，我國(guó)的電子商務(wù)起步比較晚，不過(guò)這并不影響我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，因?yàn)槟壳拔覈?guó)電子商務(wù)擁有龐大的消費(fèi)群體以及先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這為電子商務(wù)的發(fā)展提供了重要的基礎(chǔ)和動(dòng)力。而電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也讓網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)成為風(fēng)潮，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，而客服作為網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)重要的一環(huán)，許多網(wǎng)店都會(huì)選擇一家專業(yè)的客服外包公司，但現(xiàn)在客服外包有幾張不同的模式，這里巨人電商怎么加入拼多多客服外包就為大家介紹一下！

　　三種客服外包模式：漢聰從事客服外包行業(yè)多年，怎么加入拼多多客服外包針對(duì)三種服務(wù)模式的不同，做出以下總結(jié)和整理

　　一、客服成本：

　　客服成本主要體現(xiàn)在客服人員的薪酬福利上，

　　駐場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和人力外包模式，客服人員在企業(yè)的場(chǎng)地進(jìn)行工作，所以成本一般較高。

　　離場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中，服務(wù)商在自己的工作專區(qū)，培訓(xùn)出專業(yè)的客服人員，所以成本相對(duì)低一點(diǎn)

　　二、保密性：

　　主要工作場(chǎng)地和管理方，工作場(chǎng)地為企業(yè)場(chǎng)地，管理方為企業(yè)時(shí)，保密性較高；

　　工作場(chǎng)地為服務(wù)商場(chǎng)地，管理方為服務(wù)商時(shí)，信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)大一點(diǎn)。

　　三、客服人員專業(yè)性：

　　全職客服，工作經(jīng)驗(yàn)豐富；

　　兼職客服：服務(wù)商也會(huì)對(duì)兼職客服進(jìn)行培訓(xùn)考核，但專業(yè)性要比全職客服差一些。怎么加入拼多多客服外包