網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的我們?nèi)绾尉S護(hù)老客戶？

　　既然我們想發(fā)展老客戶，在進(jìn)行后續(xù)維護(hù)之前，我們必須有一批在貴店成功購買并且對(duì)貴店服務(wù)滿意的新客戶。此外，買家提出的問題必須及時(shí)處理，這樣買家會(huì)有一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)在你的商店，并會(huì)非常欣賞你的商店。因此，第一步是提高我們商店的整體服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，讓買家滿意，并使他們能夠進(jìn)行二次購買，那網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的我們?nèi)绾尉S護(hù)老客戶？淘寶淡季運(yùn)營(yíng)一起來巨人電商了解一下！

　　老顧客維護(hù)意味著管理。我們把老顧客當(dāng)成魚塘里的魚。我們通常會(huì)給他們更多的食物，更關(guān)心他們。這是保護(hù)老客戶的重要方式。我們把關(guān)心放在首位，而不是每次都給他們一些硬廣告。平時(shí)，我們應(yīng)該多注意他，讓他對(duì)你的店有個(gè)印象。當(dāng)年終結(jié)束時(shí)，你將在11月12日給他們發(fā)一則廣告。顧客會(huì)記得你是做活動(dòng)的商店，也就是說，我們主要關(guān)心的是關(guān)心，并在商店有活動(dòng)時(shí)給顧客發(fā)一些廣告。我們說我們只找到了營(yíng)銷的理由。我們通常會(huì)關(guān)心，讓他了解我們，讓他對(duì)我們的商店有個(gè)印象。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，我們找到一個(gè)理由，比如11.11，12.12，來推動(dòng)它們。那時(shí)，買家不會(huì)覺得商店更煩人，也不會(huì)認(rèn)為你發(fā)的廣告是垃圾廣告。淘寶淡季運(yùn)營(yíng)那么我們具體該怎么做呢？

　　首先，我們應(yīng)該關(guān)心和問候:我們可以在正常的節(jié)日期間給顧客發(fā)送一些祝福信息，例如，我們可以在顧客生日期間給他們發(fā)送一些生日祝福，我們可以在春節(jié)和情人節(jié)期間給顧客發(fā)送一些節(jié)日祝福，我們也可以在特殊的紀(jì)念日期間給他們發(fā)送。當(dāng)然，除了發(fā)送信息和問候，我們還可以用電話、郵件、旺旺和送禮物來達(dá)成問候。

　　然后我們將傳達(dá)我們的活動(dòng)。在你平常的問候中，這些買家自然會(huì)對(duì)你的商店有印象。如果我們商店以后有新產(chǎn)品，那么我們可以找一個(gè)特殊的日子告訴我們的顧客，我們有新產(chǎn)品在貨架上，會(huì)員有折扣。甚至我們也可以做一些只有會(huì)員才能購買的特殊活動(dòng)，讓這些老顧客感到有活力。淘寶淡季運(yùn)營(yíng)為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，這些老顧客會(huì)時(shí)不時(shí)地光顧你的商店，這樣，老顧客在整個(gè)商店中所占的比例自然會(huì)上升，而老顧客的流量也會(huì)上升。